如果各位拼多多商家們想要做好店鋪的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)回復(fù)率也是其中的一種考核標(biāo)準(zhǔn)，但是也有人想要了解如果回復(fù)率很低的話，導(dǎo)致了店鋪降權(quán)了，這種情況會(huì)持續(xù)多久呢?

1、如果是產(chǎn)品被移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，這樣的情況正常3天后恢復(fù)。

2、如果是進(jìn)入小黑屋的話，那就需要30天才能恢復(fù)了。

拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后，回復(fù)率考核周期是三天，也就是說(shuō)會(huì)限制3天不可以參加活動(dòng)，需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。 拼多多dsr評(píng)分技巧: 1.平臺(tái)是根據(jù)整個(gè)行業(yè)的評(píng)分情況制定的活動(dòng)評(píng)分要求，評(píng)分要求相對(duì)還是合理的。

怎么辦?

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買(mǎi)家咨詢(xún)消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、設(shè)置機(jī)器人客服。對(duì)于常用的問(wèn)題，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，通過(guò)關(guān)鍵詞觸發(fā)，發(fā)送給買(mǎi)家。開(kāi)通的機(jī)器人客服的方法也比較簡(jiǎn)單，依次找到多多客服—消息設(shè)置—機(jī)器人回復(fù)，常見(jiàn)的回復(fù)信息可以參考：

1、【拼單前】，請(qǐng)您核對(duì)【收貨地址】確認(rèn)無(wú)誤，以免收貨不便哦!

2、【成團(tuán)】的訂單會(huì)在【48小時(shí)內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!

3、您收到貨后，有任何問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服，會(huì)為您妥善處理的哦!

按照官方的規(guī)則，回復(fù)率低于50%就會(huì)導(dǎo)致拼多多店鋪被降權(quán)了，所以賣(mài)家在開(kāi)店的時(shí)候，一定要注意，如果一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，可以考慮聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的客服，幫助店鋪接待買(mǎi)家。

拼多多回復(fù)率低于75怎么辦？低一天會(huì)降權(quán)嗎？

在拼多多平臺(tái)上面其實(shí)也有不少人都想要深入去了解一下拼多多的回復(fù)率，如果回復(fù)率低于了75，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?如果只是低一天的話，會(huì)不會(huì)引起店鋪降權(quán)呢?

1、進(jìn)入商家后臺(tái)，進(jìn)入回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁(yè)面，里面包含拼多多客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，包括當(dāng)天的回復(fù)率情況，近期店鋪的回復(fù)率狀態(tài)等。

3、在頁(yè)面的右上角，有兩個(gè)設(shè)置按鈕，我們可以點(diǎn)擊編輯開(kāi)場(chǎng)白，設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)。這個(gè)就是客戶(hù)進(jìn)入咨詢(xún)頁(yè)面后會(huì)自動(dòng)發(fā)出的一段話。

4、點(diǎn)擊“新建問(wèn)題”，新建問(wèn)題頁(yè)面，添加問(wèn)題和回復(fù)的內(nèi)容。問(wèn)題是買(mǎi)家可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，回復(fù)就是針對(duì)相關(guān)問(wèn)題作出的回復(fù)，添加完成后，單擊確定。

5、找到右側(cè)的自助菜單選項(xiàng)，進(jìn)入聊天也開(kāi)啟自助菜單。當(dāng)買(mǎi)家發(fā)送訂單卡時(shí)，可以自動(dòng)回復(fù)有關(guān)訂單的相關(guān)操作語(yǔ)言幫助菜單。

6、商家卡片自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊右邊的設(shè)置按鈕，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)送訂單卡片時(shí)可以自動(dòng)回復(fù)相關(guān)操作的介紹。

低一天會(huì)降權(quán)嗎?

考核指標(biāo)為前一日8-23點(diǎn)的3分鐘人工回復(fù)率，3分鐘人工回復(fù)率低于50%時(shí)將會(huì)受到預(yù)警，請(qǐng)商家注意及時(shí)提升回復(fù)水平。為了提高商家的詢(xún)單轉(zhuǎn)化，同時(shí)為了提高消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，拼多多商家客服回復(fù)率考核指標(biāo)3分鐘人工回復(fù)率”考核不達(dá)標(biāo)，店鋪會(huì)受到二級(jí)限制和流量降權(quán)。

可以說(shuō)只回復(fù)低了一天是不會(huì)立刻降權(quán)的，可以通過(guò)拼多多商家管理后臺(tái)首頁(yè)進(jìn)行查看是否回復(fù)時(shí)間不合格。希望能夠?qū)Ω魑毁u(mài)家們有所幫助呢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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