抖音售后處理規(guī)則是什么?如何處理?
2023-03-24|08:16|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:42
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現(xiàn)在商家們在抖音上面開店了,也有一些會挑選在櫥窗賣貨,不管是采納哪種方式經(jīng)營,都需要把售后處理做好,了解售后規(guī)矩是首要前提。
那么抖音開店售后規(guī)矩有哪些?
1、貨到付款訂單撤銷用戶提交訂單后無法撤銷,商家在待確認(rèn)和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作撤銷(注:需與用戶溝通無問題后操作,未溝通會被處分),訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法撤銷,需商家與用戶溝通,讓用戶主動聯(lián)絡(luò)渠道客服撤銷。
2、在線付出訂單撤銷用戶在待付出時可撤銷訂單,付出后可聯(lián)絡(luò)客服處理撤銷訂單,商家任何環(huán)節(jié)下均不可撤銷訂單,用戶超過24小時未付出訂單將主動撤銷。
3、貨到付款退貨流程
4、在線付出退貨流程抖音開店產(chǎn)生成交的一起也會面臨各種各樣的售后問題,各位商家需要掌握這些信息,一起還需要去深化了解背面的規(guī)矩,然后再根據(jù)規(guī)矩來運營店肆,讓店肆銷量和服務(wù)都有所保障。
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