顧名思義，天貓描述不符就是商家描述商品與你買賣的商品描述不符合，并且商家對(duì)于商品有瑕疵情況并未公布，遇到這種情況，我們可以對(duì)商家進(jìn)行投訴，那天貓描述不符有賠償嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、天貓描述不符有賠償嗎?

天貓規(guī)則是，如果你買了描述不一致的，你會(huì)支持退貨和退款。不支持索賠要求。除非你因?yàn)樯唐范軅驗(yàn)槔速M(fèi)時(shí)間和精力，否則你不會(huì)得到賠償。另外提醒商家一定不要描述不符，否則就會(huì)有以下懲罰：

1、 賣家描述不當(dāng)情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不當(dāng)情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描述不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當(dāng)?shù)?，三天只扣一次分?/p>

二、天貓描述不符如何舉證?

1、如果天貓買家表示收到的商品跟您的描述不一致，且通過(guò)照片可以直接看出，天貓有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的(如：材質(zhì)不符)，您應(yīng)當(dāng)按照天貓的要求提供相關(guān)的證明文件，如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便天貓核實(shí)處理。

我們?cè)谟龅教熵埳唐访枋霾环那闆r，一定要收集好相關(guān)證據(jù)，對(duì)描述不符的商家進(jìn)行投訴，如果你證據(jù)充足，那平臺(tái)客服肯定會(huì)判你贏，并且商品退回的運(yùn)費(fèi)也不需要你出!

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阿里旺旺舉證號(hào)無(wú)效為什么？舉證號(hào)怎么提交？

大家在淘寶平臺(tái)交易，如果需要維權(quán)，那么提維權(quán)申請(qǐng)時(shí)需要提供阿里旺旺舉證號(hào)(其實(shí)就是聊天記錄內(nèi)容的電子憑證)，而系統(tǒng)提示旺旺舉證號(hào)無(wú)效是什么原因?

1、舉證號(hào)出錯(cuò)。

2、舉證號(hào)過(guò)期。

阿里旺旺舉證號(hào)超過(guò)有效期就不可以使用了，如果要截取聊天記錄，建議找到歷史聊天記錄后做完整解圖哦。

使用舉證功能查詢舉證號(hào)的，阿里旺旺舉證時(shí)間總共為90天，90天包括舉證時(shí)間和舉證號(hào)有效期的時(shí)間總和。

舉例：如果是剛好75天提取舉證號(hào)的，那舉證號(hào)有效期就是15天;如果是30天提取舉證號(hào)的，舉證號(hào)有效期就是60天。

舉證號(hào)怎么提交?

提取舉證號(hào)后，您可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交。

1、退款進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請(qǐng)/收到的退款”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”。

2、投訴維權(quán)進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請(qǐng)求”找到對(duì)應(yīng)維權(quán)詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點(diǎn)擊這里留言上傳，注明您的會(huì)員名、事由、對(duì)方會(huì)員名、交易編號(hào)等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

阿里旺旺舉證號(hào)是有有效期限的，所以大家要舉證已經(jīng)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)舉證。至于如何獲取旺旺舉證號(hào)，前面我也講過(guò)了，麻煩大家找找我之前的文章看看。

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