舉證是淘寶投訴過程當(dāng)中的一個非常重要的環(huán)節(jié)，而舉證材料必須要在舉證期限內(nèi)提交至淘寶平臺，那淘寶舉證是由淘寶消費者舉證還是由淘寶商家舉證呢?

如果是消費者有訴求，那就由消費者來舉證，如果是商家有訴求，就是商家來舉證。

要怎么舉證?

1、未收到貨維權(quán)舉證

請雙方登錄到“我的淘寶”—“退款維權(quán)”—“退款管理/售后管理”中發(fā)表看法并上傳憑證。

2、破損包賠舉證

若簽收后發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)破損、變形、漏液(粉)等情況，可在簽收后72小時內(nèi)(食品24小時內(nèi))，提供清晰的照片憑證，若是超時未提供導(dǎo)致退款關(guān)閉，建議您和商家友好協(xié)商。若商家拒絕退款，您可發(fā)起客服介入，由平臺客服核實處理。

憑證要求：【實物圖片】請您提供帶物流面單的包裝圖片及【實物圖片】存在破損情形的部分商品與完好商品的同框?qū)嵨飯D片 ，您提供的照片要能清楚核實商品破損，并可以核實破損的商品占全部商品的比例(盡量將所有商品平鋪，清晰拍照舉證)。

3、過敏包退舉證

您需要根據(jù)系統(tǒng)的提示提供有效的過敏憑證哦。有效憑證包括但不限于二級及以上醫(yī)院出具的過敏醫(yī)療憑證及消費者手持所購買商品的過敏部位照片，或者其他能有效證明因所購買的商品引起過敏的憑證。若沒有根據(jù)系統(tǒng)要求提供憑證，可能申請會被拒絕哦。

4、360質(zhì)保舉證

您需要根據(jù)系統(tǒng)的提示提供有效的商品存在質(zhì)量問題的憑證。有效憑證包括但不限于商品存在問題的實物圖片，且圖片可以清晰看出存在問題的商品比例。若沒有根據(jù)系統(tǒng)要求提供憑證，可能申請會被拒絕哦。

舉證功能可查看自查看之日起前75天之內(nèi)投訴雙方的聊天記錄。不管是否開通了在線聊天記錄以及何時開通在線聊天記錄均可查看哦。

推薦閱讀：

淘寶賣家不舉證會怎么處理?判誰贏?

網(wǎng)店被惡意下單怎么投訴?怎么舉報惡意買家?

淘寶商家拒絕時舉證流程上線公告

阿里旺旺舉證號怎么生成？舉證號幾位數(shù)？

舉證就是提出證據(jù)的意思，而大家遇到投訴事件時，如果一方能夠舉證，另一方不能，那么舉證的一方勝算會很大，那淘寶舉證時，怎么生成阿里旺旺舉證號?

PC端具體操作如下(手機上無法提取哦)：

1、打開您與對方(任意一個賣家)的對話框——點擊上方的圖標(biāo) “....”按鈕后，點擊“舉報”;

2、點擊左邊“生成投訴舉證號”。選擇需要“投訴對象”和“舉證的日期”再點擊“生成”;

3、點擊“復(fù)制”;

4、復(fù)制后的舉證號可以在舉證處進行粘貼，供淘寶網(wǎng)根據(jù)您的舉證號中的聊天內(nèi)容處理您的交易維權(quán)。

一、舉證號幾位數(shù)?

38位數(shù)。

舉證號是買家和賣家聊天的一個憑證，當(dāng)發(fā)生投訴時這個憑證是非常重要的，因為淘寶只會看證據(jù)，誰的越充分，誰獲勝的機率就越大。當(dāng)需要上交聊天記錄的時候就會用到。

二、未收到貨維權(quán)舉證要求

買賣雙方的舉證要求，請參考下列舉例說明，具體情況以維權(quán)介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

一、致維權(quán)方

請寫明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

1、歷史記錄的截圖完整且清晰;

2、阿里旺旺舉證號;

3、淘寶站內(nèi)信截屏;

4、手機短信照片;

等客觀有效證明。

二、致被維權(quán)方

你的申訴訴和所提供的證據(jù)將作為判斷事實的基礎(chǔ)，如欲進一步申訴，請遵循以下選項：

A、如您不存在此行為或是無心所致，請馬上和維權(quán)方聯(lián)系，爭取第一時間消除誤會;

B、如您未存在此行為，但無法聯(lián)系上維權(quán)方或協(xié)商無果，請您做出合理解釋并提供完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖、阿里旺旺舉證號、阿里旺旺舉證號、手機短信照片、通話清單等憑證證明。

我為大家詳細(xì)的介紹了淘寶舉證號的生成的步驟，而舉證號是系統(tǒng)給出的，大家能復(fù)制舉證號就復(fù)制，最好不好自己手輸入以免舉證號不對。

推薦閱讀：

淘寶商家無舉證期什么意思?怎么辦?

消費者舉證還是商家舉證?要怎么舉證?

商家舉證買家能看到嗎?舉證不足會退款嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。