淘寶保價(jià)服務(wù)在哪里?如何申請(qǐng)報(bào)價(jià)操作?
2023-03-20|20:55|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:40
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現(xiàn)在淘寶店鋪和天貓旗艦店參加活動(dòng)的時(shí)候,都會(huì)提供商品保價(jià)服務(wù),保價(jià)時(shí)間一般都是七天和三十天。那么,淘寶保價(jià)服務(wù)在哪里可以找到呢?如何申請(qǐng)報(bào)價(jià)操作?
【價(jià)保操作流程】
發(fā)起路徑:消費(fèi)者在購(gòu)物節(jié)期間,發(fā)現(xiàn)商家有降價(jià)行為,通過(guò)無(wú)線(xiàn)端:已購(gòu)買(mǎi)的訂單-交易訂單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”)-選擇“價(jià)?!?
2、差價(jià)計(jì)算:系統(tǒng)會(huì)模擬當(dāng)前商品可享受到的優(yōu)惠,結(jié)合用戶(hù)可領(lǐng)取的資產(chǎn)(優(yōu)惠券等),計(jì)算對(duì)應(yīng)差價(jià)金額。具體保障范圍可看:點(diǎn)此查看;
注:天貓大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中官方組織的兩件75折在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)
3、處理方式:價(jià)保服務(wù)發(fā)起后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理,不需要商家自行處理。
注意:
1、價(jià)保退款不占用退款、售后機(jī)會(huì)。即如果消費(fèi)發(fā)起其他的(如僅退款-退運(yùn)費(fèi))售中、售后完成退款、售后后,若滿(mǎn)足條件,依舊可發(fā)起價(jià)保服務(wù);
2、消費(fèi)者端發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)后超時(shí)時(shí)間為24小時(shí),商家可操作同意或等自動(dòng)超時(shí)退款處理,在超時(shí)期間內(nèi),商家端無(wú)拒絕及無(wú)客服介入按鈕。
3、價(jià)保不支持pc端發(fā)起
4、其實(shí)這個(gè)問(wèn)題就是我們常見(jiàn)的保價(jià)問(wèn)題,價(jià)格保護(hù)。
一、關(guān)于價(jià)格保護(hù)
1、價(jià)格保護(hù)作用
采取價(jià)格保護(hù)的措施是為了保障消費(fèi)者在淘寶的活動(dòng)期間的購(gòu)物體驗(yàn),讓消費(fèi)者們可以放心的購(gòu)買(mǎi),營(yíng)造出互動(dòng)的最低價(jià),從而提升轉(zhuǎn)化率。
2、價(jià)格保護(hù)的時(shí)間
一般在大促活動(dòng)前后官方都會(huì)出公告,我們的價(jià)格從活動(dòng)之前的15天到活動(dòng)之后的15天都屬于價(jià)格保護(hù)階段,但是具體的我們需要根據(jù)官方的公告進(jìn)行調(diào)整。
3、違反價(jià)格保護(hù)的處理辦法
商家首次出現(xiàn)活動(dòng)后降價(jià)的,給予警告,再次及以上的,每次扣三分,扣分多了也是沒(méi)有辦法正常參加活動(dòng)的。
所以是不管我們是什么活動(dòng),比如:天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、聚劃算價(jià)格保護(hù)期的時(shí)候,我們不要隨便去改價(jià)格,這樣除了扣分還會(huì)影響到我們店鋪日后報(bào)名的通過(guò)率。
設(shè)置價(jià)格保護(hù)的原理就是在保價(jià)期內(nèi),產(chǎn)品的成交價(jià)格不能低于活動(dòng)價(jià),那么也就是說(shuō)我們只要實(shí)際成交價(jià)格不低于活動(dòng)價(jià)格就是沒(méi)有問(wèn)題的。
總的來(lái)說(shuō),淘寶保價(jià)服務(wù)就在訂單里可以找到,有個(gè)保價(jià)時(shí)間的。如果用戶(hù)要申請(qǐng)保價(jià)的話(huà),就在訂單點(diǎn)擊退款或退還,然后選擇價(jià)保。
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