京東商城一直是很多網(wǎng)購(gòu)愛好者非常信任的購(gòu)物平臺(tái)，大家都知道京東平臺(tái)的店鋪類型分為自營(yíng)店鋪和非自營(yíng)店鋪。很多人可能不清楚，京東自營(yíng)和非自營(yíng)的區(qū)別是什么?那么，接下來(lái)就帶大家了解一下相關(guān)的內(nèi)容。

一、京東自營(yíng)和非自營(yíng)的區(qū)別是什么?

1、賣家不同：京東自營(yíng)是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式，也就是business to consumer，商家直接到買家的模式。京東采購(gòu)售后京東開具發(fā)票。非自營(yíng)模式是京東提供銷售平臺(tái)，由廠家或者其他商家發(fā)貨，京臺(tái)向商家收取平臺(tái)使用費(fèi)用。

2、流量不同：

商城會(huì)給自營(yíng)店最多的流量和活動(dòng)保證銷量賺取利潤(rùn);從而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)非自營(yíng)店的客戶流量減少。

3、優(yōu)勢(shì)不同：自營(yíng)優(yōu)勢(shì)：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務(wù)、價(jià)格都有優(yōu)勢(shì)，利潤(rùn)來(lái)源是壓榨供應(yīng)鏈和規(guī)模成利潤(rùn)，對(duì)庫(kù)存、銷售的要求非常嚴(yán)格，產(chǎn)品可靠性、配套的售后、物流有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);非自營(yíng)優(yōu)勢(shì)：可以覆蓋全品牌、全型號(hào)。無(wú)論是多元化產(chǎn)品、長(zhǎng)周期的產(chǎn)品，非自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)高于自營(yíng);

4、缺點(diǎn)不同：自營(yíng)缺點(diǎn)：因位置有限，產(chǎn)品線就比較短;非自營(yíng)缺點(diǎn)：產(chǎn)品良莠不齊。

5、物流不同：京東自營(yíng)：由京倉(cāng)發(fā)貨，京東用采購(gòu)價(jià)向商家拿貨，然后再京東平臺(tái)出售。全國(guó)有八個(gè)京東倉(cāng)庫(kù)，客戶下單后，由距離客戶最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。不自營(yíng)：由第三方賣家發(fā)貨，客戶下單后，商家自己發(fā)貨，與淘寶類似。

二、京東自營(yíng)有假貨嗎?

1、品牌商進(jìn)貨，保證貨源

京東自營(yíng)商品基本上是直接從品牌商進(jìn)貨，和品牌商簽訂相關(guān)采購(gòu)協(xié)議，這一點(diǎn)基本上可以斷絕假貨的源頭。

2、京東的商品需要入庫(kù)，假貨是絕對(duì)不敢入庫(kù)的。

京東在全國(guó)各地有很多自己的倉(cāng)庫(kù)，京東的倉(cāng)庫(kù)全權(quán)由京東管理，當(dāng)品牌商銷售出去的的商品存在假貨，被消費(fèi)者投訴時(shí)，京東能夠在第一時(shí)間排查倉(cāng)庫(kù)，印證是否存在假貨。任何京東自營(yíng)的供應(yīng)商絕對(duì)不敢把假貨放進(jìn)京東的倉(cāng)庫(kù)，一旦被發(fā)現(xiàn)，是要賠到傾家蕩產(chǎn)的。

3、物流全流程均為京東負(fù)責(zé)

京東的自營(yíng)商品，全部由京東配送完成，從商品打包出庫(kù)，從倉(cāng)庫(kù)到配送站，在從配送站到消費(fèi)者家中，全部由京東操作，切每一個(gè)步驟都有監(jiān)控，完全杜絕了配送過(guò)程中的調(diào)包現(xiàn)象。

4、有了以上三點(diǎn)保證，基本上京東自營(yíng)可以杜絕假貨。

再加上京東給力的物流和良好的退換貨服務(wù)，所以大家可以放心購(gòu)買京東自營(yíng)店鋪的商品。即使覺得自己購(gòu)買到了假貨，也可以通過(guò)正常的渠道去投訴，在現(xiàn)在越來(lái)越好的售后服務(wù)下都會(huì)得到很好的處理。

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京東非自營(yíng)售后怎么保障？京東售后總規(guī)則分享

在京東上很多商品都是自營(yíng)的，所以提供售后服務(wù)的基本都是京東官方，不過(guò)京東上非自營(yíng)商品更多，如果你不仔細(xì)去分別是不是自營(yíng)的，很可能買的就是非自營(yíng)商品，那么非自營(yíng)商品的售后如何保障呢?

京東非自營(yíng)售后怎么保障?

如果還在保修期內(nèi)的話，直接在訂單里面申請(qǐng)售后。

京東售后總規(guī)則如下：

1.判斷實(shí)際收貨日期規(guī)則：

(1)京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn);

(2)非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東客服根據(jù)距離等因素和客戶人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期。

2.在商品無(wú)任何問(wèn)題情況下，京東承諾：自您實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)，在商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下,可享受無(wú)理由退貨。京東所售均為全新品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下商品不適用于7天無(wú)理由退貨：

(1)個(gè)人定作類商品;

(2)鮮活易腐類商品;

(3)在線下載或者您拆封的音像制品，計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(4)交付的報(bào)紙期刊類商品;

(5)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

特別說(shuō)明，以下情況不予辦理退換貨：

1.任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符);

2.過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品);

3.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記;

4.無(wú)法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

5.其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

溫馨提示： 在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買該商品時(shí)通過(guò)評(píng)價(jià)或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。

京東非自營(yíng)商品的售后雖然不是京東官方提供的，但是商家也是需要根據(jù)相關(guān)規(guī)則提供的，不然買家是可以申請(qǐng)京東官方客服的介入的，所以無(wú)論是自營(yíng)還是非自營(yíng)商品的售后都是有足夠保障的。

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