大家如果要做電商的話，一定要選擇合適的平臺，國內(nèi)發(fā)展比較好的平臺就是淘寶拼多多京東了。成為了電商商家以后，需要做好運營方面的工作，這個電商運營和客服是不是一樣的呢?

電商運營就是客服嗎?

不是。

電商運營主要是負(fù)責(zé)流量引入，營銷推廣，活動策劃等相關(guān)的工作。

電商運營工作辛苦嗎?

辛苦，需要做的事情很多。

第一、店鋪運營

包括某寶但不限于其他平臺的開店基本操作、店鋪的裝修、產(chǎn)品的更新、訂單的處理等等工作內(nèi)容。

小型電商，一般運營負(fù)責(zé)以上全部工作，而大公司會區(qū)分開，設(shè)計做圖，運營做商品上下架，客服做訂單處理等。

如果是電商剛開始創(chuàng)業(yè)的話，一個人需要完成全部流程，另外可以隨著規(guī)模擴(kuò)大開始擴(kuò)招團(tuán)隊。

第二、產(chǎn)品運營

這也就是上文中提到的產(chǎn)品上下架，以及如何定價。大家不要以為定價只要知道自己的進(jìn)貨價，隨意加價就好了。

而是需要分析平臺內(nèi)部同類商品，參考大家的定價，核算成本，查看出貨+物流費用，等等。

第三、流量運營

流量運營也分付費的和免費的，主要有幾種形式。

(1)憑著平臺的內(nèi)部渠道規(guī)則，免費優(yōu)化自己的產(chǎn)品排名，比如文案、海報設(shè)計、產(chǎn)品上架時間、促銷情況等;

(2)競價行為，也就是付費，如何通過付費獲取流量。

(3)外部推廣，常見的就是淘寶客，社群或者是分銷，現(xiàn)在比較流行找到KOL進(jìn)行直播帶貨。

第四、活動運營

現(xiàn)在我們熟知的雙十一、618，參加這類的大型電商活動，電商運營參與這類活動也會在適當(dāng)?shù)臅r候讓我們店鋪排名和銷量有一定的上升。

電商運營的工作包括但是不限于以上內(nèi)容，另外還會有客服相關(guān)的繁瑣工作，以及每周每個月甚至每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

還有就是產(chǎn)品包裝、圖文設(shè)計、視頻制作，短視頻推廣等內(nèi)容。

總而言之，電商運營和電商客服是兩個不一樣的工作，大家不可以混為一談。因為這兩者的工作內(nèi)容都是不一樣的，而且在運營店鋪的過程中需要相互配合才能做得更好。

推薦閱讀：

淘寶店鋪代運營要多少錢？怎么辨別？

淘寶店鋪代運營一般怎么收費？如何找到靠譜淘寶代運營？

淘寶店要不要找代運營？代運營包括哪些內(nèi)容？

電商運營跳槽簡單嗎？工作很難做嗎？

電商是這些年來非?；鸨囊粋€行業(yè)，隨著電商的興起，也出現(xiàn)了很多電商運營，就是幫助運營店鋪的人。電商運營幾乎掌握了整個店鋪的命脈和方向。那么，電商運營跳槽是否簡單呢?

一、電商運營跳槽簡單嗎?

簡單

如果經(jīng)驗豐富，熟練掌握了電商運營的技巧，電商運營跳槽還是很簡單的，因為現(xiàn)在有很多電商公司，一個優(yōu)秀的電商運營是他們所需要的，他們也愿意花高薪來應(yīng)聘一個優(yōu)秀的運營。不過，如果對這一行只是一知半解，跳槽到別的公司估計也做不長久。

二、工作很難做嗎?

電商運營工作不好做，是比較累的。

1、需要加班

為什么這么說呢?作為電商運營人員，一些重大節(jié)假日，很可能在隨時待命，像淘寶的雙十一，元旦，等一些大型節(jié)假日，別的工作人都在休息，電商運營則在拼命地搞數(shù)據(jù)，看銷量，運營店鋪。

每次的節(jié)假日就是電商運營人員比較忙的時候，但是凡是都是有壞就有好，想比周末雙休，朝九晚五拿著不高的工資打工人來說，上上運營這個崗位的工作人員，工資大多都上萬，可以面自己想買的衣服，做自己想做的事情。

很多人為了高薪辭職找工作的時候，電商人員的薪資又翻了倍。所以，即使電商運營的假期有點少，但是還是有很多人想踏入電商這個行業(yè)。

2、觀察數(shù)據(jù)

電商運營的工作有查看店鋪消息，核對未發(fā)貨訂單，查看打折優(yōu)惠券活動情況，查看店鋪數(shù)據(jù)并分析，調(diào)整直通車出價，標(biāo)題主圖詳情頁優(yōu)化，微淘發(fā)布客戶運營平臺，活動報名，付費推廣，免費推廣，貨源規(guī)劃。

以及一天都在盯數(shù)據(jù)，即時銷量反饋，復(fù)盤等等，還要緊盯競爭對手。這樣的精神高度集中導(dǎo)致一天工作下來還是有點累的。

如果我們有非常豐富的運營經(jīng)驗，知道怎么將店鋪做起來，跳槽到別的公司獲得更高的薪資其實是很容易的。但是，如果我們本身的業(yè)務(wù)掌握不好，跳槽到別的公司也是干不長久的。

推薦閱讀：

電商運營就是客服嗎?電商運營工作辛苦嗎?

淘寶店鋪代運營一般怎么收費？如何找到靠譜淘寶代運營？

淘寶店要不要找代運營？代運營包括哪些內(nèi)容？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。