幕思城>電商行情>學(xué)習(xí)>課程介紹>淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件?(淘寶客戶(hù)好評(píng)率太低可以不發(fā)貨嗎?不發(fā)貨有什么后果?)

    淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件?(淘寶客戶(hù)好評(píng)率太低可以不發(fā)貨嗎?不發(fā)貨有什么后果?)

    2023-07-28|19:06|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:29

    618大促剛剛過(guò)去,相信很多朋友都開(kāi)通了淘寶親情賬號(hào),以幫助父母和愛(ài)人來(lái)購(gòu)物。不知道大家在淘寶購(gòu)物的過(guò)程中,有沒(méi)有遇到過(guò)淘寶賣(mài)家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實(shí),這有可能是因?yàn)橘u(mài)家缺貨或者訂單金額過(guò)低,導(dǎo)致賣(mài)家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況,我們?cè)撛趺崔k呢?

    如果在24-72小時(shí)之內(nèi),賣(mài)家都沒(méi)有點(diǎn)擊【發(fā)貨】,我們可以催促一下賣(mài)家發(fā)貨,具體的操作是,可以主動(dòng)通過(guò)【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是:進(jìn)入【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】選擇自己購(gòu)買(mǎi)的寶貝,點(diǎn)擊上方類(lèi)似小水滴的圖案;

    如果賣(mài)家沒(méi)有回應(yīng),或者是沒(méi)貨,我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在【我的訂單】中,即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

    淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦.jpg

    當(dāng)然,大家還可以投訴賣(mài)家,下面,我們來(lái)看看具體的投訴情況。

    1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件:

    買(mǎi)家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天。

    2、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑:

    登錄到【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】,找到對(duì)應(yīng)交易后,我們?cè)冱c(diǎn)擊"投訴賣(mài)家"按鈕,然后根據(jù)跳出頁(yè)面的提示選擇我們投訴賣(mài)家的原因:未按約定時(shí)間發(fā)貨。

    3、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付:

    若買(mǎi)家發(fā)起的投訴類(lèi)型為:未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。除該類(lèi)型外,其他的賠付均需要通過(guò)支付寶及時(shí)到賬的方式賠付給買(mǎi)家。賣(mài)家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面。

    賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類(lèi)目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動(dòng)將違約金支付給買(mǎi)家的,除了支付必要的賠償之外,還要予以扣三分的懲罰。

    其實(shí),對(duì)于淘寶賣(mài)家的發(fā)貨行為,淘寶平臺(tái)是有明確規(guī)定的,如果賣(mài)家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不予發(fā)貨,我們是可以投訴賣(mài)家的,不過(guò),賣(mài)家做生意也不容易,我覺(jué)得如果能夠和平解決,最好還是和平解決,現(xiàn)在許多人都開(kāi)始做淘寶代理一件代發(fā),我們也要設(shè)身處地地為別人著想下哦。

    推薦閱讀:

    淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)發(fā)貨?可以免費(fèi)試用嗎?

    淘寶開(kāi)店如何讓批發(fā)商直接發(fā)貨?如何查看物流信息?

    淘寶店代發(fā)貨開(kāi)店好不好?有些什么優(yōu)缺點(diǎn)?



    淘寶客戶(hù)好評(píng)率太低可以不發(fā)貨嗎?不發(fā)貨有什么后果?

    在淘寶購(gòu)物平臺(tái)上,買(mǎi)家的好評(píng)率是賣(mài)家衡量自己服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。然而,有時(shí)候賣(mài)家可能會(huì)面臨買(mǎi)家好評(píng)率過(guò)低的情況。在這種情況下,一些賣(mài)家或許會(huì)考慮不發(fā)貨,以避免進(jìn)一步降低好評(píng)率。

    一、淘寶客戶(hù)好評(píng)率太低可以不發(fā)貨嗎?

    不可以

    作為賣(mài)家,發(fā)貨是交易過(guò)程中的重要一環(huán),應(yīng)該始終履行自己的義務(wù)。買(mǎi)家的評(píng)價(jià)是對(duì)賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的反饋,好評(píng)率低可能是因?yàn)榉?wù)不到位或存在問(wèn)題。

    避免發(fā)貨只會(huì)進(jìn)一步降低淘寶好評(píng)率,損害賣(mài)家的信譽(yù)和口碑。相反,賣(mài)家應(yīng)該通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、積極溝通和問(wèn)題解決,爭(zhēng)取買(mǎi)家的滿意和好評(píng),以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)。

    二、淘寶不發(fā)貨有什么后果?

    信譽(yù)受損:淘寶作為一個(gè)電商平臺(tái),信譽(yù)對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)非常重要。如果賣(mài)家頻繁不發(fā)貨,會(huì)引起買(mǎi)家的不滿和投訴,進(jìn)而導(dǎo)致賣(mài)家的信譽(yù)受損。信譽(yù)低下會(huì)影響買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的信任度,減少潛在買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)意愿,從而影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

    處罰與處分:淘寶平臺(tái)對(duì)于不履行交易義務(wù)的賣(mài)家有相關(guān)的處罰措施。當(dāng)賣(mài)家不發(fā)貨或違反交易規(guī)則時(shí),平臺(tái)可能會(huì)采取警告、限制銷(xiāo)售或甚至封號(hào)等懲罰措施。這些處罰將嚴(yán)重影響賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

    投訴和退款:買(mǎi)家對(duì)于不發(fā)貨行為通常是極度不滿的,他們可能會(huì)提出投訴并要求退款。如果賣(mài)家不主動(dòng)履行退款義務(wù),買(mǎi)家可以通過(guò)淘寶平臺(tái)發(fā)起維權(quán)申訴,尋求平臺(tái)的介入處理。在這種情況下,賣(mài)家既沒(méi)有收到貨款,又失去了商品,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)利益。

    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降:通過(guò)淘寶平臺(tái)進(jìn)行交易存在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),賣(mài)家的好評(píng)率是一個(gè)重要的參考指標(biāo)。好評(píng)率較低會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家的選擇意愿,進(jìn)而影響到銷(xiāo)售量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,頻繁不發(fā)貨可能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降,難以在市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。

    綜上所述,淘寶客戶(hù)好評(píng)率太低不能成為不發(fā)貨的理由。相反,頻繁不發(fā)貨將帶來(lái)嚴(yán)重的后果,包括信譽(yù)受損、處罰與處分、投訴和退款以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降等。

    推薦閱讀:

    淘寶不發(fā)貨也不理我怎么辦?淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?

    淘寶賣(mài)家不發(fā)貨補(bǔ)償多少?補(bǔ)償規(guī)則是什么?

    淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666