京東商城相比于其他的電商平臺(tái)，有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，那就是擁有自己的物流體系，能夠快速的將商品送到消費(fèi)者的手中，所以很多消費(fèi)者會(huì)選擇到京東平臺(tái)購(gòu)物。但有時(shí)候也會(huì)遇到下單后，商家遲遲沒(méi)有發(fā)貨的情況，遇到這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么退款呢？如何處理比較好？

京東賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨怎么退款？

遇到京東賣(mài)家不發(fā)貨，消費(fèi)者可以申請(qǐng)自動(dòng)退款。打開(kāi)京東客服端，登錄京東賬號(hào)，在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)訂單。點(diǎn)擊訂單頁(yè)面中的“申請(qǐng)退款”，選擇“未發(fā)貨退款”，填寫(xiě)退款原因，提交退款申請(qǐng)，等待平臺(tái)審核。

在自動(dòng)退款不成功或者無(wú)法滿足需求時(shí)，可以申請(qǐng)人工退款，步驟如下：登錄京東賬號(hào)，在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)訂單。點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，選擇“買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商退款”，填寫(xiě)退款原因。在賣(mài)家同意退款后，等待退款到賬。

需要注意的是，如果訂單中有包含已發(fā)貨的商品，則需要先等待發(fā)貨商品收貨或者退貨后，剩余部分才能進(jìn)行退款。

京東賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨怎么應(yīng)對(duì)？

1、在訂單頁(yè)面上找到對(duì)應(yīng)訂單，查看賣(mài)家的聯(lián)系方式，通過(guò)京東聊天工具、電話等方式與賣(mài)家聯(lián)系，咨詢發(fā)貨情況。

2、如果賣(mài)家聯(lián)系不上、不回復(fù)、無(wú)法寄出商品等原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨，可以在訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”時(shí)，申請(qǐng)訂單修改，調(diào)整訂單價(jià)格或取消訂單等。

3、如果賣(mài)家仍然不予理睬，拒絕發(fā)貨，或者不履行商業(yè)合同的其他責(zé)任，可以通過(guò)京東售后服務(wù)投訴通道進(jìn)行投訴。當(dāng)然買(mǎi)家也可以通過(guò)京東平臺(tái)申請(qǐng)退款，等待退款到賬。

京東賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨時(shí)，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)退款的。如果實(shí)在想要這個(gè)商品，可以嘗試與賣(mài)家取得聯(lián)系，讓他盡快安排發(fā)貨、

京東賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)?jiān)趺崔k？如何提高退款成功率？

我們?cè)诰〇|購(gòu)物了以后，若是覺(jué)得商品不太合適的話，可以申請(qǐng)退貨退款，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，那就是京東賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，這樣的情況下應(yīng)該怎么解決問(wèn)題呢?

京東賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)?jiān)趺崔k?

可以通過(guò)提交交易糾紛單，申請(qǐng)京東交易糾紛專員介入處理。與賣(mài)家在購(gòu)物過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，可以通過(guò)提交交易糾紛單，與賣(mài)家協(xié)商處理，如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可申請(qǐng)京東交易糾紛專員介入處理。

交易糾紛申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，京東會(huì)發(fā)送信息通知您。如果想查看審核進(jìn)度，則可以在網(wǎng)頁(yè)端點(diǎn)擊“查看交易糾紛記錄”。交易糾紛申請(qǐng)?zhí)峤怀晒螅u(mài)家需要在36小時(shí)內(nèi)處理退款訂單，如果商家依然沒(méi)有處理，京東會(huì)派出交易糾紛專員處理。

如何提高退款成功率?

1.保證出貨時(shí)貨物外包裝完好無(wú)缺。為了保證您的利益，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，7日內(nèi)免費(fèi)更換!

3.退回商品時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說(shuō)明、光盤(pán)等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷(xiāo)售狀態(tài)。

4.機(jī)身、附件請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)收(請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無(wú)法因?yàn)橥庥^原因給用戶更換)。本店促銷(xiāo)活動(dòng)期間額外附送的贈(zèng)品，請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，一經(jīng)簽收概不退換。

如果你的商品符合退款的規(guī)范，那么可以申請(qǐng)京東客服介入，這樣就可以幫你解決問(wèn)題，如果你的商品屬于那種無(wú)法退換的，那么就不建議大家這么去做了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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