京東換貨是拿新貨來換嗎？換貨規(guī)則是什么？

我們在網購產品都是看不見摸不著的，判斷產品的好壞也都依托于產品介紹和談論等的，顧客們常常就會遇到產質量量不好，尺碼不對等的狀況，肯定是需求換貨的。

那么京東換貨是拿新貨來換嗎?

有什么換貨規(guī)矩?

下面給大家敘述一下。

京東換貨是拿新貨來換嗎?

不一定，原則上大家在京東渠道退換貨的產品，商家都會拿新貨進行互換的，不過京東是不會修理的，有問題的貨也都是退回給供貨商去處理的，能換給你的也都是未開封的貨。

至于供貨商給京東的貨是不是返修過的，這個就不得而知了。

換貨規(guī)矩:1、產品無缺闡明產品無缺指產品可以堅持原有質量、功能，包含產品自身、包裝、配件及附帶的商標吊牌、運用闡明書等齊全。

客戶根據(jù)查驗需求而翻開產品包裝，或許為承認產品的質量、功能而進行合理、恰當?shù)脑囉貌挥绊懏a品的無缺。

但對超出查驗和試用需求而運用產品，導致產品產生價值貶損較大的，視為產品不無缺。

2、運費闡明如果是7天無理由退貨產品在正常狀況下不需承當產品返回網站的運費，但在特別狀況下需由客戶自行承當。

3、7天無理由退貨分類(1)、定制類產品，包含特性定制、規(guī)劃服務等。

(2)、鮮活易腐類產品，包含鮮花綠植、水產肉類、新鮮蔬果等。

(3)、在線下載或客戶拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化產品，包含充值點卡、加油卡等。

(4)、拆分后影響人身安全或許生命健康的產品，或許拆封后易導致產質量量發(fā)生改動的產品，如電動牙刷、食品、酒水、內衣褲、短襪、打底襪、絲襪、美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片、胸墊等貼身用品、耳機等。

(5)、一經激活或許運用后價值貶損較大的產品，或非生活消費所需的產品，如智能設備(VR頭盔等)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、相機、音響、黃金、鉑金、電動車整車等。

(6)、其他根據(jù)產品性質并經顧客在購買時承認不宜退貨的產品。

3.2支撐7天無理由退貨的除上述類型外，其他產品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等4、產品無缺的標準(1)客戶應當確保退回產品和相關配(附)件(如吊牌、闡明書、三包卡、入網卡等)齊全，并堅持原有質量、功能、無受損、刮開防偽、產生激活(授權)等情形，無難以恢復原狀的外觀類運用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)運用痕跡。

(2)產品的外包裝為產品不可分割的組成部分，退回時應當齊全、無嚴峻破損、受污。

“外包裝”是指出產廠商原包裝(最小銷售單元)，不含銷售商或物流服務上自行二次封裝的包裝。

(3)贈品丟失或破損、發(fā)票丟失不影響產品退貨。

贈品破損或丟失作折價處理，發(fā)票丟失由客戶承當相應稅款。

(4)化妝品、個人護理用品、圖書、嬰兒尿片、音像制品等外包裝被一次性密封的，不得拆封。

“密封”是指產品外包裝被出產廠商加以了封條(簽)或全體塑(密)封的包裝辦法。

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