在抖音平臺上， 其實(shí)也有對評價分析的看板數(shù)據(jù)，這些也可以更好的幫助抖音達(dá)人或者是賣家們做好相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，并且了解它的作用，我馬上就來給各位介紹。

好評率為平臺治理規(guī)則及部分平臺準(zhǔn)入門檻相關(guān)的核心考核指標(biāo)，需每日監(jiān)控變化情況。

評價數(shù)：選擇日期內(nèi)評價訂單總數(shù);

評價率：選擇日期往前推14天所在日期簽收的訂單在簽收后14日內(nèi)評價的訂單數(shù)占比(例如今天1月14日，那么就是1月1日簽收的訂單截止到今天買家評價的訂單量的占比)，公式=評價訂單數(shù)/簽收訂單數(shù);

好評數(shù)：選擇日期內(nèi)評價數(shù)中評價總分>=12的評價數(shù);

好評率：選擇日期內(nèi)評價總分>=12分的評價數(shù)占比，公式=好評數(shù)/評價數(shù);

差評數(shù)：選擇日期內(nèi)評價數(shù)中評價總分<=6的評價數(shù);

差評率：選擇日期內(nèi)評價總分<=6分的評價數(shù)占比，公式=差評數(shù)/評價數(shù)。

有什么用?

抖音評論分析明細(xì)列表包含統(tǒng)計周期內(nèi)所有評論明細(xì)，默認(rèn)展示最近30天數(shù)據(jù)，最多可選擇31天數(shù)據(jù)。

當(dāng)好評率下降較為明顯的時候，我會建議篩選并導(dǎo)出評價得分小于12的評價明細(xì)識別問題及提升手段。這樣也可以更好的幫助各位快速的維持好自己店鋪的好評率。

例如：假設(shè)差評中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時，商家可針對性提升物流水平，主播介紹商品過程中可針對性提示用戶。

抖音評價分析看板支持商家查看最新評論數(shù)據(jù)分布，篩選時間段查看近期趨勢，具體指標(biāo)包括：評價數(shù)、評價率、好評數(shù)、好評率、差評數(shù)、差評率。擁有多種功能，賣家們需要好好利用。這樣才能夠讓自己的抖音小店越來越好。

抖音平臺發(fā)票管理規(guī)范是什么？有何規(guī)則？

在抖音平臺上面確實(shí)也希望能夠了解一下發(fā)票的管理規(guī)范，同時還有相關(guān)的規(guī)則需要各位遵守，如果各位賣家也想要了解，那不妨抽空來看看詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)范。

1、基本規(guī)范

1)商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際交易情況開具真實(shí)、合法、有效的發(fā)票。

2)商家需根據(jù)消費(fèi)者申請開具發(fā)票時填寫的發(fā)票信息(種類、抬頭)進(jìn)行開具，如有疑問可以聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)，避免后期產(chǎn)生不必要的糾紛(若商家在頁面承諾或與消費(fèi)者就開票時間另行約定的，商家應(yīng)在頁面承諾時間或約定時間內(nèi)將發(fā)票寄出)。其中發(fā)票金額為消費(fèi)者實(shí)付金額，不含優(yōu)惠券等折扣優(yōu)惠金額。

3)商家在后臺開啟在線開票功能的，即承諾為這部分商品提供開票服務(wù)。消費(fèi)者可在訂單支付成功后在訂單詳情頁通過 “申請開票”入口發(fā)起在線開票申請，目前在線發(fā)票僅支持電子普通發(fā)票，如消費(fèi)者有其他類型開票需求，可聯(lián)系商家線下申請。

【消費(fèi)者在線申請開票時效】消費(fèi)者在支付成功后至交易成功后30天內(nèi)均可在線發(fā)起“申請開票”，交易成功30天后，申請開票入口關(guān)閉，但消費(fèi)者仍可聯(lián)系商家客服申請開票。

【商家開票時效】交易成功(是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)前，買家在線申請開票的，商家需在交易成功后10日內(nèi)完成開票;交易成功后30日內(nèi)，買家在線申請開票的，商家需在買家申請開票后10日內(nèi)完成開票;

【交易產(chǎn)生退款/退貨退款規(guī)范】如消費(fèi)者已申請部分退款，再申請?jiān)诰€開票，消費(fèi)者僅可按照減去部分退款金額后的實(shí)付金額申請開票;如消費(fèi)者先申請?jiān)诰€開票，后申請部分退款，商家可以部分退款成功后按照減去部分退款金額后的實(shí)付金額開具開票;如消費(fèi)者申請全額退款成功，在線申請開票入口關(guān)閉，如消費(fèi)者先申請開票再申請全額退款，退款成功后，系統(tǒng)將自動完結(jié)開票申請，商家無需再開具發(fā)票。

4)如遇消費(fèi)者指定開具某類商品明細(xì)發(fā)票的，商家有權(quán)拒絕，并需按照消費(fèi)者訂單實(shí)際消費(fèi)商品如實(shí)開具。

5)消費(fèi)者不應(yīng)就折扣優(yōu)惠金額要求商家開具發(fā)票。如消費(fèi)者需就商品配送費(fèi)開具發(fā)票的，商家應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者購買的商品屬性及支付的配送費(fèi)實(shí)際金額配合開具。

6)如消費(fèi)者在取得發(fā)票后發(fā)生退款，消費(fèi)者應(yīng)將發(fā)票一并退回商家。若消費(fèi)者未將發(fā)票退回或發(fā)票丟失，商家處理退款時可按照實(shí)際情況要求消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的發(fā)票稅款金額。

2、違規(guī)處理

1)若商家開通了線上開票功能，即承諾為這部分商品開具發(fā)票，消費(fèi)者在線申請開票后，如商家未履行開票義務(wù)，平臺有權(quán)按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中的“違背服務(wù)承諾”對商家進(jìn)行處理。

2)商家未履行開票義務(wù)包括但不限于以下行為：

①消費(fèi)者在線申請發(fā)票時，商家明確告知不提供;

②消費(fèi)者在線申請發(fā)票時，商家要求消費(fèi)者額外支付錢款才提供發(fā)票;

③消費(fèi)者在線申請發(fā)票后，商家未在規(guī)定的時間內(nèi)開具發(fā)票;

④商家在線開具的發(fā)票信息有誤，消費(fèi)者要求重新開具，商家明確告知不開或未在規(guī)定的時間內(nèi)開具;

⑤商家自行設(shè)定提供在線發(fā)票的額外條件，包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務(wù)等;

⑥銷售商品的為A商家，但買家收到的在線發(fā)票開具人或公章顯示B公司。B公司與A公司為總分公司情況除外。

3、爭議處理

1)消費(fèi)者在線申請開票后，如商家未及時完成開票，在平臺進(jìn)行協(xié)調(diào)后仍拒絕開具發(fā)票的，消費(fèi)者有權(quán)要求商家無理由退貨，其中產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，消費(fèi)者退貨前商品已不適宜退貨的(生鮮、虛擬商品等)，消費(fèi)者有權(quán)要求商家直接退款。其中商家按要求進(jìn)行無理由退貨退款或單獨(dú)退款后，無義務(wù)繼續(xù)為消費(fèi)者提供消費(fèi)發(fā)票。

2)消費(fèi)者收到購物發(fā)票信息(種類、抬頭、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等)存在錯誤的，其中由于商家原因?qū)е碌?，消費(fèi)者可要求商家進(jìn)行重新開具。由于消費(fèi)者責(zé)任導(dǎo)致的發(fā)票內(nèi)容存在錯誤，后果由消費(fèi)者自行承擔(dān)，或由消費(fèi)者和商家協(xié)商處理。

3)收到發(fā)票的消費(fèi)者發(fā)起退貨且無法提供原紙質(zhì)發(fā)票的，如造成商家稅務(wù)成本損失的，應(yīng)當(dāng)向商家支付商家開具發(fā)票所繳納的稅款(商家責(zé)任導(dǎo)致退貨的除外)，具體金額由商家出具相應(yīng)證明。

有何規(guī)則?

1、新增線上開票功能，商家開通線上功能即承諾開票，同時對線上開票要求進(jìn)行明確和細(xì)化;

2、新增違背開票承諾違規(guī)處罰，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除違規(guī)積分A2分，每周累計不超過A8分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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