2018天貓信用評價規(guī)則解讀，內容是什么?

今天小編要為大家?guī)硖熵埿庞迷u價方面的內容，信用評價在評價的體系中是很重要的，對于其中的規(guī)則，很多的商家都是不太清楚的，為了幫大家了解它，一起來看看天貓信用評價規(guī)則吧!

規(guī)則正文：

在信用評價中，評價人若給予好評，則被評價人信用積分增加一分;若給予差評，則信用積分減少一分;若給予中評或十五天內雙方均未評價，則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在十五天內給其評價，則評價人信用積分增加一分。評價人可在評價生效后的三個月內追加評論，評論的內容不得修改，不影響被評價人的信用積分，被評價人可對追加的評論內容進行解釋。

相同買、賣家任意十四天內就同款商品的多筆支付寶交易，多個好評只加一分、多個差評只減一分。每個自然月，相同買家與和非賣家交易的話，雙方的信用積分累計不能超過六分;相同買家和賣家之間交易的話，買家的信用積分是取前面的三次。

評價人可在作出中、差評后的三十天內，對信用評價進行一次修改或刪除。三十天后評價不得修改。因騙取他人財物、發(fā)布違禁信息而產生的非正常交易，淘寶有權刪除雙方評價。

規(guī)則解讀：

一、如果是單方評價，什么時候生效，什么時候顯示?

如僅一方作出“好評”，則立即生效即時顯示;如一方作出“中評”或“差評”，另一方未評，則評價內容將在評價期間屆滿的48小時后全網顯示并計分。

二、評價可以修改嗎?

好評不可以改成中評或差評，差評也不可以改為中評。中評或差評可以有一次機會改成好評，修改后立即生效，同時評價解釋將被清空。

三、評價已經修改過一次，還能再修改么?

只有一次修改或刪除的機會，如果已經修改過了是無法再次修改或刪除。

四、好評率是怎么計算的?

賣家好評率=所有計分的賣家好評數(shù)/所有計分的賣家評價總數(shù);

買家好評率=所有計分的買家好評數(shù)/所有計分的買家評價總數(shù)。

數(shù)據經系統(tǒng)四舍五入后顯示。

五、退款成功了，是否還有評價權?

如果買家收到貨，只要選擇了不退貨退款，無論是全額退款還是部分退款，系統(tǒng)都判定交易成功，此時雙方仍然有評價權。

各位親們，上面就是小編對規(guī)則的詳細介紹了，知道了這個規(guī)則后，商家們就可以去好好的利用啦，利用的好的話，對于提高你店鋪的信譽是有幫助的。一些相關的規(guī)則還是要遵守的。

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