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    淘寶壞單包賠怎么取消?什么是壞單包賠服務(wù)?

    2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:73

    在淘寶上有些賣家開通了壞單包賠的服務(wù),這種情況下確實(shí)能打消很多買家下單的后顧之憂,但是這種服務(wù)開通后也是有弊端的,比如有些不良買家故意損壞包裹,這時(shí)候商家也需要承擔(dān)損失的,怎么取消這個(gè)服務(wù)呢?



    淘寶壞單包賠怎么取消?

    1、生鮮類目商家發(fā)布商品時(shí)選擇“壞單包退”服務(wù)選項(xiàng),或者在店鋪頁面、商品頁面等處實(shí)際使用“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的,即承諾就帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。

    2、商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時(shí)后,商家可根據(jù)自身情況對(duì)單個(gè)商品停用壞單包退服務(wù),商家關(guān)閉本服務(wù)的,相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示,但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單,可繼續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)繼續(xù)就服務(wù)停用前消費(fèi)者已下單的訂單提供本服務(wù)。

    什么是壞單包賠服務(wù)?

    1、壞單包退服務(wù)指商家承諾,消費(fèi)者在淘寶特價(jià)版購買帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后,若收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形,且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起24小時(shí)(含)內(nèi)通過“壞果、爛果”原因發(fā)起退款申請(qǐng)的,商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng)),且若消費(fèi)者提供有效憑證的,商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。

    2、壞單包退服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足):

    (1) 訂單商品帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí);

    (2) 消費(fèi)者收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用的情形;

    (3) 消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請(qǐng);

    (4) 消費(fèi)者以“壞果、爛果”為原因發(fā)起退款申請(qǐng);

    (5) 消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證,憑證類型包括但不限于(不要求同時(shí)具備)圖片憑證、快遞憑證。

    取消淘寶壞單包賠雖然可能降低淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率,但是這也能減少商家的成本,因?yàn)槿绻龅胶芏喙室鈸p壞包裹的買家,那么店鋪的羊毛可能就被薅光了,所以為了及時(shí)止損,有必要的情況下就去關(guān)閉這個(gè)服務(wù)吧。



    什么是淘寶特價(jià)版壞單包賠服務(wù)?如何加入退出?

    就在12月7日,淘寶特價(jià)版上線了“壞單包賠”服務(wù),商家開通壞單包退服務(wù)之后,就需要履行服務(wù)條款,為用戶提供消費(fèi)保障。那么什么是壞單包賠服務(wù)?應(yīng)該怎么加入?加入后怎么退出?

    一、什么是淘寶特價(jià)版壞單包賠服務(wù)?

    1、壞單包退服務(wù)指淘寶商家承諾,消費(fèi)者在淘寶特價(jià)版購買帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后,若收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形,且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起24小時(shí)(含)內(nèi)通過“壞果、爛果”原因發(fā)起退款申請(qǐng)的,商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng)),且若消費(fèi)者提供有效憑證的,商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。

    2、壞單包退服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足):

    (1) 訂單商品帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí);

    (2) 消費(fèi)者收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用的情形;

    (3) 消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請(qǐng);

    (4) 消費(fèi)者以“壞果、爛果”為原因發(fā)起退款申請(qǐng);

    (5)消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證,憑證類型包括但不限于(不要求同時(shí)具備)圖片憑證、快遞憑證。

    二、如何加入退出?

    1、生鮮類目商家發(fā)布商品時(shí)選擇“壞單包退”服務(wù)選項(xiàng),或者在店鋪頁面、商品頁面等處實(shí)際使用“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的,即承諾就帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。

    2、商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時(shí)后,商家可根據(jù)自身情況對(duì)單個(gè)淘寶商品停用壞單包退服務(wù),商家關(guān)閉本服務(wù)的,相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示,但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單,可繼續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)繼續(xù)就服務(wù)停用前消費(fèi)者已下單的訂單提供本服務(wù)。

    淘寶特價(jià)版本上線這個(gè)服務(wù)其實(shí)就是為了保障消費(fèi)者的權(quán)益,但是需要注意的是本規(guī)則于2022年12月7日起進(jìn)行公示通知,將于2022年12月14日正式生效。

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