抖音投訴商家有哪些懲罰？有哪些違規(guī)行為？

                   目前在抖音開店的商家越來越多了，其間也很多商家也習氣和明白渠道的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則，因此收到了一些投訴，抖音投訴商家有哪些懲罰?抖音投訴商家有哪些懲罰?

1、產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則在抖音小店中發(fā)布的產(chǎn)品一定要契合渠道規(guī)定，禁絕發(fā)布任何違法違規(guī)的產(chǎn)品，比如易燃易爆、處方藥等違禁產(chǎn)品。

商家在描繪產(chǎn)品時必須做到真實、完好。制止在產(chǎn)品描繪頁或產(chǎn)品包裹中發(fā)布第三方渠道的音訊。

2、售假行為小店為了保護消費者和品牌方的權(quán)益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方仍是客戶，都十分有或許對假貨產(chǎn)品進行投訴。如渠道認定商家出售假貨的狀況事實，商家應(yīng)活躍處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。渠道更有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題商家能夠依據(jù)自身狀況，在產(chǎn)品創(chuàng)立時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。不行欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家依然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達到共同的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。在超時的24小時后，會再次被辨認斷定發(fā)貨超時，斷定上限為3次。店肆很有或許受到封店處理。

4、技能服務(wù)費商家在售賣產(chǎn)品時需要繳納一定的技能服務(wù)費，如商家存在欠繳技能服務(wù)費的狀況，渠道將約束商家的貨款自主提現(xiàn)功用，直至商家補齊。但關(guān)于新商家可享受最長30天非廣告訂單技能服務(wù)費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等狀況，渠道將會扣除小店一部分保證金，渠道甚至會隨機電話檢查，如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則斷定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、檢查質(zhì)檢，產(chǎn)品質(zhì)量問題渠道會定時對店肆中的產(chǎn)品進行隨機抽檢，工作人員會以一般消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構(gòu)，如產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題，渠道或許會直接對產(chǎn)品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。但渠道支持商家申請一次復(fù)驗請求，但需要契合渠道可復(fù)驗規(guī)范，如復(fù)驗合格，渠道會退回復(fù)驗費用。抖音投訴商家一旦成立了都是有處分的，僅僅處分都不一樣，要看看我們詳細是因為哪一項違規(guī)而被投訴了，我們在網(wǎng)上開店，一定要遵守規(guī)則，和消費者好好交流，盡量配合解決問題。                

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