聚劃算活動有哪些注意點？這些細(xì)節(jié)一定要注意

聚劃算一定是很多商家都搶著去報名的。因為報名的難度很大，競爭很激烈，那么在整個過程中，如果參加了聚劃算活動的話就需要注意很多的細(xì)節(jié)，那么聚劃算活動有哪些注意點呢？

1、詳情頁的更改

聚劃算參團(tuán)描述是在活動開始前，有且只有一次申請信息變更的機(jī)會。因此，我們要把自己所要修改的東西一次性修改完畢，提交給小二進(jìn)行審核;聚劃算在開團(tuán)后，就不能更改了，大家一定要在開團(tuán)前，仔細(xì)檢查下后臺相關(guān)屬性不能發(fā)生錯誤。

2、開團(tuán)提醒

活動產(chǎn)品發(fā)布后，就可以有鏈接直接關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品。會提前一天出現(xiàn)，這時可以邀請親朋好友，來點擊開團(tuán)提醒，提高聚劃算單品的人氣值!開團(tuán)提醒數(shù)量越多，越可以給消費(fèi)者營造一種火爆預(yù)售的氛圍，提高他們的購買欲望!這些開團(tuán)提醒，可以讓你的單品在開團(tuán)半個小時內(nèi)，迅速積累銷量。一個寶貝賣的好不好，開團(tuán)半個小時內(nèi)，就可以看出!

3、服務(wù)態(tài)度

當(dāng)天，客戶接待量會比較大，而且還會有一些“小白”買家，他們問的問題，有時也比較低級，讓人也甚是生氣。但這個時候，一定要調(diào)整好自己的情緒，保持心情舒暢!接待客戶的態(tài)度一定好，適當(dāng)加入表情符號，提升自己的親切指數(shù)!當(dāng)客戶遇到問題時，及時解決，如自行無法解決的，請給予及時反饋!

4、收藏有禮

充分利用收藏有禮工具。當(dāng)買家收藏店鋪，就送20元優(yōu)惠券，這樣可以大大提高活動當(dāng)天店鋪的收藏人氣。這一天的收藏量是日常的8倍以上!

5、庫存異常

在活動期間，如出現(xiàn)庫存不足，部分顏色或尺碼缺貨，可以將事先將準(zhǔn)備好的預(yù)售鏈接，發(fā)給消費(fèi)者。愿意等的，7天后發(fā)貨;不愿意等的，可以推薦店內(nèi)的其他款式給消費(fèi)者。如果消費(fèi)者會因為價格高的原因不愿意購買，可以考慮

6、組貨包裝

如果需要請人臨時幫忙組貨、包裝，需要提前確定好邀請的人員姓名和人數(shù);同時，要事先對臨時員工進(jìn)行倉庫相關(guān)知識培訓(xùn)，包括禁煙條例、組貨規(guī)則、包裝方法、產(chǎn)品知識等，進(jìn)行臨時培訓(xùn)，確保其在打包發(fā)貨過程中，不出問題，盡量避免發(fā)錯貨情況的發(fā)生!

7、快遞發(fā)貨

在活動前，確認(rèn)好默認(rèn)快遞及提升充快遞。聚劃算活動默認(rèn)申通快遞，申通不到者轉(zhuǎn)發(fā)EMS，特殊情況可以發(fā)順豐!(客服人員需在后臺進(jìn)行備注)。

8、活動后期

若有人忘記及時付款，要你按照聚劃算價格賣給他，客服可以先僵持一會兒，給予合理的解釋。如實在不行，可以采用優(yōu)惠券贈送，或者先付款，確認(rèn)好評后返差價的形式來做!

9、售后服務(wù)

活動結(jié)束后，肯定會有一大批人過來詢問發(fā)貨、快遞等問題，事先做好相關(guān)話術(shù)，安撫好客戶情緒。同時，做好《聚劃算售后問題記錄表》，后期及時跟進(jìn)，做好電話回訪。一般這類客戶你如果服務(wù)好，他會給你一個大大的好評;如果服務(wù)不好，他會給你一個大大的差評!

以上提到的這些細(xì)節(jié)是在參加聚劃算的時候一定要注意的，因為在各個環(huán)節(jié)不同的態(tài)度和表現(xiàn)將會直接的影響到最后的活動的效果，因此要對每一個環(huán)節(jié)都可以去做好優(yōu)化以及注意好每一個環(huán)節(jié)的順利性。

本文版權(quán)歸開淘小編所有，獨家授權(quán)于幕思城電商tool.musicheng.com，任何形式轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。文章發(fā)布時間：2019-06-02 22:53:43

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。