如何解讀京東"買貴雙倍賠"規(guī)則？有哪些常見問題？

京東平臺(tái)為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，保障京東消費(fèi)者價(jià)格體驗(yàn)，讓消費(fèi)者放心的在京東購物。日前京東發(fā)布了買貴雙倍賠服務(wù)規(guī)則，此規(guī)則倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、公平的價(jià)格服務(wù)。已于2月28日正式生效，下面我們一起來看看規(guī)則內(nèi)容。

常見問題解答如下：

Q：若消費(fèi)者于23：58分下單，是否在23：59：59 之前不提交賠付申請(qǐng)就不支持發(fā)起了?

A：是的。

Q：特定平臺(tái)中的拼多多是僅限拼多多百億補(bǔ)貼營(yíng)銷場(chǎng)、還是全pdd平臺(tái)?

A：僅限拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域

Q：消費(fèi)者實(shí)付金額是怎么計(jì)算的?

A：

消費(fèi)者實(shí)付金額=下單時(shí)商品前臺(tái)京東價(jià)—下單時(shí)促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、返京券、滿減等)—下單時(shí)使用優(yōu)惠券金額(如店鋪券、限品類券、全品類券等)

Q：買貴雙倍賠僅在大促時(shí)間商家才能點(diǎn)選協(xié)議開通嗎?非大促時(shí)間是否支持商家自主開通，或平臺(tái)保有調(diào)整開通時(shí)間的權(quán)力

A: 僅在大促支持商家報(bào)名時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)開通，支持以sku維度開通，不一定強(qiáng)制開通才可以報(bào)名活動(dòng)，可以有買貴雙倍賠或者普通商品，具體參與規(guī)則以不同活動(dòng)的規(guī)則為準(zhǔn)。

Q:非官方補(bǔ)貼商品產(chǎn)生賠付后將由京東墊付賠付差額后與商家如何結(jié)算?

A：官方補(bǔ)貼商品(補(bǔ)貼金額大于0元)實(shí)際不扣除賠付金額，將由平臺(tái)代替商家來承擔(dān)費(fèi)用。非官方補(bǔ)貼(補(bǔ)貼金額為0元)商品由京東墊付賠付金額后，再與商家(SOP，F(xiàn)BP模式)結(jié)算，將走貨款從錢包扣除。復(fù)

Q：客戶所申請(qǐng)的賠付金額有封頂嗎?

A：每個(gè)訂單只能申請(qǐng)一次，單次賠付1000元封頂，自然月內(nèi)賠付金額封頂4000元：

(1)若本次“買貴雙倍賠”賠付金額大于1000元，則本次“買貴雙倍賠”金額最高賠付1000元。

(2)若用戶下一個(gè)自然月內(nèi)已獲得“買貴雙倍賠”賠付金額+本次“買貴雙倍賠”賠付金額大于4000元，則本次“買貴雙倍賠”賠付金額=4000元-用戶下30天內(nèi)已獲得“買貴雙倍賠”賠付金額。

Q：如商品被申請(qǐng)買貴必賠成功了，商品會(huì)下架嗎?

A：消費(fèi)者發(fā)起【買貴雙倍賠】服務(wù)申請(qǐng)審核通過且商家無異議時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)商品下標(biāo)(不會(huì)下架)退出活動(dòng)，商家可重新跟價(jià)提報(bào)活動(dòng)，不會(huì)產(chǎn)生違約或者其他影響。

Q：申訴成功后如何結(jié)算?

A：申訴成功后每個(gè)自然月完成的有效訂單會(huì)在下個(gè)月10號(hào)給商家推送賬單，跟隨貨款一起結(jié)算，費(fèi)項(xiàng)備注為買貴必賠

Q：買貴雙倍賠對(duì)標(biāo)的平臺(tái)包括淘寶嗎?天貓里面包含淘寶嗎?對(duì)標(biāo)的商品會(huì)區(qū)分旗艦店和普通店嗎?

A：只對(duì)標(biāo)天貓全平臺(tái)、拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域

Q：請(qǐng)問京東2023年38節(jié)買貴雙倍賠和價(jià)保是同時(shí)存在的嗎?

A：不沖突，如商品開通價(jià)?？赏瑫r(shí)支持

Q：申請(qǐng)賠付時(shí)用戶盜圖與P圖如何解決?

A：已接入系統(tǒng)識(shí)別，且用戶申訴時(shí)，要求用戶提供同品信息和鏈接，且會(huì)有人工客服對(duì)競(jìng)品進(jìn)行模擬下單

Q：多多賣同款商品是假貨的怎么辦呢?

A：會(huì)有人工客服進(jìn)行模擬下單識(shí)別是否同款，且商家擁有一次申訴機(jī)會(huì)

Q：活動(dòng)開始了之后撤出多久可以生效?

A：隨時(shí)退出，無需審核，若符合報(bào)名規(guī)則，可再次報(bào)名

Q：雙倍賠POP和自營(yíng)都適用的嗎?

A：買貴雙倍賠服務(wù)支持pop和自營(yíng)

Q：天貓一天能領(lǐng)5張券，京東一天只能領(lǐng)1張，如果用戶分成5單購買，后面4單沒券用會(huì)計(jì)算賠付嗎?

A：如是用戶的原因沒有使用最佳優(yōu)惠不予賠付，不是用戶原因需賠付

Q：用戶故意不用券會(huì)觸發(fā)賠付標(biāo)準(zhǔn)嗎?

A：因用戶未領(lǐng)取/未使用京東的普惠促銷權(quán)益(包括但不限于優(yōu)惠券等形式)或未領(lǐng)取/未使用商品的最佳優(yōu)惠導(dǎo)致用戶商品訂單實(shí)付金額高于特定平臺(tái)同款商品價(jià)格的不支持賠付

Q：買貴雙倍賠服務(wù)時(shí)間?

A：對(duì)應(yīng)活動(dòng)時(shí)間就是買貴雙倍賠服務(wù)時(shí)間

Q：如何開通買貴雙倍賠

A：貨主(商家和自營(yíng))無法自己開通，買貴雙倍賠將作為活動(dòng)門檻，報(bào)名對(duì)應(yīng)活動(dòng)才可開通買貴雙倍賠

Q：買貴雙倍賠付，京東pop店鋪下單，自營(yíng)價(jià)格更低或者自營(yíng)店鋪下單，pop店鋪價(jià)格更低，會(huì)支持買貴雙倍賠嗎

A：

買貴雙倍賠只支持跟站外平臺(tái)(天貓全平臺(tái)、拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域)對(duì)比，站內(nèi)平臺(tái)不支持

Q：.怎么觸發(fā)買貴賠雙倍(要申請(qǐng)還是自動(dòng)賠付)

A：需要用戶主動(dòng)申請(qǐng)，下單當(dāng)天23：59：59 之前發(fā)起

Q：雙倍賠計(jì)算單件到手價(jià)，還是多件到手單價(jià)?

A：?jiǎn)纹穯渭牡绞謨r(jià)

Q：特定平臺(tái)開展的特殊促銷形式或特定條件/特定用戶專享或完成特定行為獲得了優(yōu)惠權(quán)益這個(gè)是指的什么?

A：包括但不限于特定平臺(tái)預(yù)售商品、限時(shí)限量?jī)?yōu)惠商品、秒殺商品、VIP用戶/會(huì)員用戶權(quán)益購買商品、新人首單權(quán)益商品、滿減優(yōu)惠、邀請(qǐng)助力補(bǔ)貼優(yōu)惠、虛擬資產(chǎn)等)以及以團(tuán)購方式購買同款商品的，不支持買貴雙倍賠

Q：低于月銷100以內(nèi)就不比價(jià)嗎?

A：目前同款識(shí)別時(shí)，要求需是在售、可售、已售(月銷)大于100件的商品

Q：買貴雙倍賠 前端會(huì)說明具體比價(jià)的規(guī)則嗎 要是遇到這種不符合賠付的 平臺(tái)那邊拒絕了 但是客戶要是不依不饒進(jìn)行投訴糾紛工商 這個(gè)到時(shí)判罰糾紛會(huì)算誰的 因?yàn)榫湍脙r(jià)保險(xiǎn) 客戶被專員拒絕后 就反而投訴商家 然后專員就判商責(zé)

A：面對(duì)用戶會(huì)有不予賠付的規(guī)則場(chǎng)景展示，人工審核客服有一定額度的安撫費(fèi)

Q：商品參考價(jià)在哪里查看，可以導(dǎo)出嗎

A：系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的，可以在報(bào)名頁面點(diǎn)擊按照參考價(jià)填滿后查看商品價(jià)格

Q：38節(jié)活動(dòng)為什么我后臺(tái)沒有顯示報(bào)名入口

A：商家店鋪星級(jí)≥3.5星方可報(bào)名參加本次京東3·8節(jié)活動(dòng)。查看路徑：①京麥商家中心-店鋪星級(jí)。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級(jí)-星級(jí)概覽。

Q：雙倍賠是從哪里扣錢賠?賠付是系統(tǒng)直接秒審核給客戶賠付，還是會(huì)給商家審核一下呢

A：客服審核通過后，由京東墊付賠付金額后，再與商家結(jié)算，商家擁有一次申訴機(jī)會(huì)，若商家申訴成功，京東承擔(dān)賠付費(fèi)用

Q：請(qǐng)問買貴雙倍賠 京東自營(yíng)會(huì)對(duì)標(biāo)到天貓國際嗎?

A：一般對(duì)標(biāo)天貓全平臺(tái)，但京東國際會(huì)對(duì)標(biāo)天貓國際和拼多多百億補(bǔ)貼的全球購，包稅商品對(duì)標(biāo)包稅商品，非包稅商品對(duì)標(biāo)非包稅商品;保稅倉對(duì)保稅倉

Q：買貴雙倍賠優(yōu)惠，跨店滿減會(huì)算進(jìn)去嗎

A：在與特定平臺(tái)比價(jià)時(shí)，特定平臺(tái)的跨店滿減優(yōu)惠不會(huì)算進(jìn)

Q：普通商品提報(bào)為什么也要低于近90天最低價(jià)

A：普通商品和買貴賠商品均會(huì)校驗(yàn)參考價(jià)

Q：買貴雙倍賠是針對(duì)天貓和拼夕夕百億補(bǔ)貼

A：對(duì)標(biāo)天貓全平臺(tái)和拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域

Q：買貴雙倍是針對(duì)天貓和拼夕夕百億補(bǔ)貼嗎?京東有嗎?

A：買貴雙倍賠只支持跟站外平臺(tái)(天貓全平臺(tái)、拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域)對(duì)比，站內(nèi)平臺(tái)不支持

Q：如果拼多多商品沒參與百億補(bǔ)貼，但是價(jià)格比我低，會(huì)觸發(fā)買貴雙倍賠付嗎

A：不會(huì)的，只跟拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域的商品進(jìn)行比價(jià)

Q：所有的活動(dòng)是不是之后都會(huì)支持買貴雙倍賠?

A：不一定，具體看活動(dòng)規(guī)則，本次3.8活動(dòng)以商品sku維度提報(bào)支持買貴雙倍賠商品和普通的商品，并且支持隨時(shí)退出活動(dòng)重新提報(bào)

Q：買貴雙倍賠中給的價(jià)格是未包稅價(jià)格，全球購商家這邊的前臺(tái)價(jià)格都是含稅的，這種系統(tǒng)限制價(jià)格是否可以刪除

A：買貴雙倍賠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是成交結(jié)算價(jià)

Q：“首單禮金、優(yōu)惠券、京豆、紅包”計(jì)入近90天成交均價(jià)嗎

A：不計(jì)入。

Q：買貴賠價(jià)格計(jì)入歷史最低價(jià)嗎

A：價(jià)格校驗(yàn)“近90天平均成交價(jià)”，非歷史最低價(jià)。

以上就是關(guān)于京東"買貴雙倍賠"規(guī)則內(nèi)容介紹。目前京東平臺(tái)同款識(shí)別時(shí)，在售、可售、已售(月銷)大于100件的商品都可以進(jìn)行比價(jià)。大家可以放心的在平臺(tái)挑選對(duì)比。希望可以幫助到大家。

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