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    京東退貨流程是什么?如何申請(qǐng)退換貨?(京東退款后紅包返還嗎?京東退款糾紛如何處理?)

    2023-03-13|21:21|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:42

    現(xiàn)在不少人買東西都會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),但是網(wǎng)購(gòu)難免遇到各種各樣的問(wèn)題,退貨換貨都是少不了的,這里建議大家在網(wǎng)購(gòu)之前對(duì)自己的商品做一個(gè)估量,假如可能會(huì)退貨的話就買個(gè)退換無(wú)憂或者運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么的,到時(shí)候退貨免得因?yàn)橐稽c(diǎn)運(yùn)費(fèi)折騰,下面給大家簡(jiǎn)單講下流程。

    京東退貨流程

    1、我們首先找到你自己買的商品的訂單,這邊記住了,不要進(jìn)入評(píng)價(jià)的訂單,那里是無(wú)法進(jìn)行操作的,要找到我的訂單,或者使用訂單搜索。

    2、有的版本不同,不過(guò)我們可以在訂單詳情的頁(yè)面找到這個(gè)申請(qǐng)退貨的窗口,然后點(diǎn)擊即可 。

    3、如果你的商品還沒有簽收,到時(shí)候申請(qǐng)完退貨就可以直接拒收,如果已經(jīng)在用了,我們就選擇已經(jīng)收到貨物寄回,這里需要提醒大家的是,一些快遞喜歡私自簽收你的商品,建議大家盡量多提醒他們,進(jìn)行電話溝通,不要這樣做。

    4、我們按照需求進(jìn)行申請(qǐng)退貨,退貨或者換貨的時(shí)候,我們盡量先跟客服聊聊,一般都是無(wú)理由,或者協(xié)商一致,不然的話客服會(huì)拒絕申請(qǐng),你就需要再次發(fā)起申請(qǐng)。

    5、在問(wèn)題描述那邊,這個(gè)地方建議大家如實(shí)填寫,如果沒有退換無(wú)憂的話,建議將你的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題填寫清楚,否則商家會(huì)當(dāng)做無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,不會(huì)給你返還郵費(fèi)的。

    6、申請(qǐng)完畢以后,我們還是需要跟客服聊天的,客服要找售后客服,不然的話就會(huì)很耽誤你的時(shí)間,盡量在白天操作,晚上他們下班了一般也不會(huì)處理售后的。

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    京東退款后紅包返還嗎?京東退款糾紛如何處理?

    在京東上很多大型活動(dòng)期間會(huì)發(fā)放一些通用紅包,這些紅包在下單的時(shí)候可以直接抵扣現(xiàn)金的,而且沒有什么使用門檻的,而有的買家可能會(huì)去退貨退款用了紅包的訂單,那么紅包會(huì)退回來(lái)嗎?

    京東退款后紅包返還嗎?

    京東紅包退款會(huì)返還。

    使用紅包下單,若訂單未拆分,則訂單取消后,返還訂單中的紅包;若訂單被拆分,則取消全部拆分的訂單后,返還訂單中的紅包,若只取消部分子訂單,僅返還取消的子訂單中分?jǐn)偟募t包。返還紅包原始有效期及其他使用條件不變。

    京東退款糾紛如何處理?

    1.買賣雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)交易,不得進(jìn)行以增加信用或銷量為目的的虛假交易。

    2.簽收問(wèn)題處理原則:

    【簽收規(guī)范】

    (1)買家應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。若買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應(yīng)當(dāng)征得商家的明確同意。

    (2)買家在提供收貨人信息時(shí),可以選擇本人或者他人作為收貨人。買家選擇他人作為收貨人,視為買家本人簽收,該收貨人違反約定義務(wù)的,需要由買家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

    (3)商家按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨的義務(wù),不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品。

    (4)收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。

    (5)收貨人在簽收商品時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項(xiàng)。本條所稱“表面一致”,是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁(yè)面描述相符,包括但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。

    (6)收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形,有權(quán)拒絕簽收商品。對(duì)于承運(yùn)人不支持先驗(yàn)貨再簽收的,買家可致電商家協(xié)商之后拒絕簽收。

    (7)收貨人簽收商品后,商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由商家轉(zhuǎn)移給買家。

    京東退款后訂單中使用的紅包是可以返還回來(lái)的,但是紅包也是有使用期限的,一旦返還回來(lái)且已經(jīng)過(guò)了使用期限,那么紅包也是無(wú)法使用的,所以大家一定要關(guān)注下紅包的有效期是多久。

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