快手小店不配合提供材料實(shí)施細(xì)則
2022-03-12|18:50|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:234
2022-03-12|18:50|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:234
快手小店針對商戶新增了“不配合提供材料”實(shí)施細(xì)則,因此在這里也要提醒各位賣家一定要多加留意,同時(shí)也要按照這個(gè)規(guī)則去經(jīng)營自己的快手小店。
一、定義
不配合提供材料,是指商戶未按照平臺規(guī)則規(guī)定或行政機(jī)關(guān)調(diào)查要求提供有關(guān)資質(zhì)或證據(jù)等相關(guān)內(nèi)容的行為。
二、常見違規(guī)類型
(一)提交虛假材料
【解釋】指商戶提供偽造、變造的商標(biāo)、專利證書、質(zhì)檢報(bào)告或其他資質(zhì)文件,在報(bào)備和申訴環(huán)節(jié)提供虛假材料,誤導(dǎo)平臺審核人員等。
(二)不配合提交材料
【解釋】指商戶不配合提交符合平臺規(guī)則的資質(zhì)材料。
包括但不限于:
1、未按平臺要求時(shí)間更新、提交符合平臺要求的最新資質(zhì)。
2、因商戶行為引發(fā)行政機(jī)關(guān)調(diào)查或法律訴訟的,若商戶存在提供的聯(lián)系方式無效,或怠于處置、消極應(yīng)對、拒不配合提交相關(guān)資料等。
3、商戶未按照平臺要求在系統(tǒng)內(nèi)提交符合平臺要求的商品信息,包括但不限于商品的標(biāo)識標(biāo)志信息(如產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、生產(chǎn)日期和安全使用期等)。
4、未更新店鋪?zhàn)C照信息,商戶未在其營業(yè)執(zhí)照信息或其店鋪經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息變更完成之日起十個(gè)工作日內(nèi)更新店鋪?zhàn)C照信息。
5、未變更證照信息,商戶實(shí)際經(jīng)營信息發(fā)生變化但未變更其營業(yè)執(zhí)照信息及其店鋪經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息登記事項(xiàng)。
三、違規(guī)處理
(一)平臺商戶實(shí)施【提交虛假材料】等違規(guī)行為的,平臺將按照下列規(guī)定處理:
(1)情節(jié)輕微的,處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號3日、下架全部商品、禁止上架新商品7-9日、支付違約金1,000元、扣10分;
(2)情節(jié)嚴(yán)重的,處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號5日、下架全部商品、禁止上架新商品11-14日、限制參與營銷活動(dòng)11-14日、支付違約金3,000-6,000元、扣20分;
(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的,處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號7-9日、下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動(dòng)14-28日、支付違約金7,000-10,000元、扣20-40分。
(二)平臺商戶實(shí)施【不配合提交材料】等違規(guī)行為的,平臺將按照下列規(guī)定處理:
(1)情節(jié)輕微的,處警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-5日、支付違約金300-500元、扣5-10分;
(2)情節(jié)嚴(yán)重的,處強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制參與營銷活動(dòng)7-14日、支付違約金800-2,000元、扣10分;
(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的,處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號3-5日、下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動(dòng)14-28日、支付違約金3,000-8,000元、扣15-20分。
四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素
情節(jié)輕微
包括但不限于:
1、商戶向平臺提供虛假資料或信息,但資料不涉及商標(biāo)等店鋪經(jīng)營資質(zhì)的;
2、商戶超過規(guī)定時(shí)間提交材料但未造成不良影響的。
情節(jié)嚴(yán)重
包括但不限于:
1、商戶向平臺提供虛假資料或信息,且資料涉及商標(biāo)等店鋪經(jīng)營資質(zhì)的;
2、商戶超過規(guī)定時(shí)間提交材料,并因?yàn)槲窗匆?guī)定時(shí)間提交材料造成不良影響的。
情節(jié)特別嚴(yán)重
包括但不限于:
1、商戶向平臺提供虛假資料或信息,且對平臺或他人造成重大影響的;
2、商戶超過規(guī)定時(shí)間未提交材料,并因?yàn)槲刺峤徊牧显斐刹涣加绊懙摹?/p>
注:商戶多次實(shí)施同一違規(guī)行為,且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴(yán)重”的,平臺將對該商戶從重處理,視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”。
五、其他
本細(xì)則于2022年9月22日首次發(fā)布,自2022年9月30日生效。
快手小店發(fā)布了【發(fā)布不合規(guī)信息】實(shí)施細(xì)則,本規(guī)則是針對跨境商戶的。如果各位跨境商戶還比較滿意的話,那也可以跟我一起來好好學(xué)習(xí)一下。
一、定義
發(fā)布不合規(guī)信息,是指商戶發(fā)布的商品信息不符合《快手進(jìn)口電商商品保質(zhì)期管理規(guī)范》等相關(guān)平臺規(guī)則規(guī)定的情形。
二、常見違規(guī)類型
(一)商品信息不合規(guī)
【解釋】指商戶發(fā)布的商品信息中缺少標(biāo)題、商品實(shí)物圖片、商品規(guī)格等平臺規(guī)則中規(guī)定的商品發(fā)布必須具有的信息的情形。
包括但不限于:
1、商品信息中缺少標(biāo)題、商品主圖、詳情頁描述等關(guān)鍵信息或關(guān)鍵信息不完整;
2、發(fā)布的商品信息中所使用的關(guān)鍵字/詞錯(cuò)誤或重復(fù);
3、商品主圖非商品實(shí)物圖片或圖片不清晰;
4、商品關(guān)鍵信息存在多個(gè)不同描述。
(二)商品價(jià)格不合規(guī)
【解釋】指商戶發(fā)布的商品價(jià)格違反平臺規(guī)則規(guī)定,如以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、高額運(yùn)費(fèi)以及其他發(fā)布的價(jià)格不合規(guī)的情形。
包括但不限于:
1、使用非常規(guī)的數(shù)量、計(jì)量單位等進(jìn)行標(biāo)價(jià);
2、商品的價(jià)格或運(yùn)費(fèi)明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3、虛擬物品設(shè)置運(yùn)費(fèi)。
(三)類目亂掛
【解釋】指商戶未根據(jù)商品實(shí)際屬性選擇正確的商品類目發(fā)布商品。
包括但不限于:
1、商戶未選擇正確的商品類目將商品發(fā)布在相似相近類目;
2、為規(guī)避保證金要求商戶發(fā)布商品的類目保證金要求低于正確類目;
3、為規(guī)避技術(shù)服務(wù)費(fèi)商戶發(fā)布商品的類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)低于正確類目。
(四)更換商品
【解釋】指商戶通過編輯商品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使正在銷售中的商品成為另一款商品。
包括但不限于:
1、將商品修改為不同品類的商品;
2、將商品修改為同品類但不同品牌的商品;
3、將商品修改為不同型號的商品;
4、將單一商品修改為同類商品組合裝。
【示例】
(1)商戶將圖書商品更換為虛擬課程商品。
(2)商戶將A品牌商品更換為B品牌商品。
(3)商戶將安卓數(shù)據(jù)線更換為tpy-c數(shù)據(jù)線。
(4)商戶將床單更換為床品四件套。
(五)重復(fù)鋪貨
【解釋】指商戶在同一快手小店內(nèi)發(fā)布兩件及以上同款商品的行為。
三、違規(guī)處理
(一)平臺商戶實(shí)施【商品信息不合規(guī)】、【類目亂掛】等違規(guī)行為的,平臺將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理:
(1)情節(jié)輕微的,處警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日;
(2)情節(jié)嚴(yán)重的,處警告、強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-7日、限制參與營銷活動(dòng)3-7日、支付違約金300-800元、扣5分;
(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的,處強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-28日、限制參與營銷活動(dòng)5-28日、支付違約金500-5,000元、扣15分。
(二)平臺商戶實(shí)施【商品價(jià)格不合規(guī)】等違規(guī)行為的,平臺將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理:
(1)情節(jié)輕微的,處警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí);
(2)情節(jié)嚴(yán)重的,處警告、強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-14日、限制參與營銷活動(dòng)5-14日、支付違約金300-5,000元;
(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的,處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號3-7日、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制參與營銷活動(dòng)11-14日、支付違約金1,000-7,000元、扣10-20分。
(三)平臺商戶實(shí)施【更換商品】、【重復(fù)鋪貨】等違規(guī)行為的,平臺將按照下列規(guī)定進(jìn)行處理:
(1)情節(jié)輕微的,處警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí);
(2)情節(jié)嚴(yán)重的,處警告、強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、支付違約金300元;
(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的,處強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制參與營銷活動(dòng)5-14日、支付違約金500-5,000元。
四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素
(一)情節(jié)輕微
包括但不限于:
相關(guān)不合規(guī)信息,未對買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響。
(二)情節(jié)嚴(yán)重
包括但不限于:
1、相關(guān)不合規(guī)信息,影響買家正常使用的;
2、商品信息中出現(xiàn)較多“發(fā)布不合規(guī)信息”情形。
(三)情節(jié)特別嚴(yán)重
包括但不限于:
1、相關(guān)不合規(guī)信息對買家人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的;
2、多次、大量、惡意發(fā)布不合規(guī)信息。
注:商戶多次實(shí)施同一違規(guī)行為,且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴(yán)重”的,平臺將對該商戶從重處理,視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”。
五、其他
本細(xì)則于2022年9月22日首次發(fā)布,自2022年9月30日生效。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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