在天貓平臺(tái)，我們也可以購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的產(chǎn)品，比如天貓國(guó)際、全球購(gòu)等，都是非常好的海淘平臺(tái)，在全球范圍內(nèi)都是較有影響力的。買(mǎi)家在這些平臺(tái)下單后，商品一般是從海外倉(cāng)發(fā)貨的。

一、天貓海外倉(cāng)一般多久到中國(guó)?

7-10天

一般情況下，天貓海外倉(cāng)發(fā)貨的產(chǎn)品，到達(dá)時(shí)間一般是7-10天的樣子。天貓海外倉(cāng)基本都是從國(guó)外發(fā)過(guò)來(lái)，是國(guó)際物流，所以在途的時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)，所需的成本也會(huì)更多一些。

二、海外倉(cāng)可以退貨嗎?

可以退

一般情況下，天貓國(guó)際海外倉(cāng)的產(chǎn)品是可以退貨的，但是，也有例外，比如食品或者秒殺的產(chǎn)品，這些都是不支持無(wú)理由退貨的，大家在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候要注意，如果不支持退貨，在詳情頁(yè)都是會(huì)有標(biāo)注的。

天貓國(guó)際七天無(wú)理由退是指就天貓國(guó)際賣(mài)家選擇提供“七天無(wú)理由退”服務(wù)的天貓國(guó)際商品(即帶有“七天無(wú)理由退”標(biāo)志的天貓國(guó)際商品)，消費(fèi)者在天貓國(guó)際購(gòu)物后，在簽收貨物后七天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天無(wú)理由退”的申請(qǐng)。

買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退”服務(wù)申請(qǐng)的條件：

1、 針對(duì)訂單有“七天無(wú)理由退”標(biāo)識(shí)的商品，買(mǎi)家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)168小時(shí)為七天)發(fā)起申請(qǐng)。

2、 申請(qǐng)“七天無(wú)理由退”的商品，不得影響賣(mài)家的二次銷(xiāo)售。

3、 申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限。

4、 賣(mài)家已就商品入境承擔(dān)相應(yīng)關(guān)稅的，買(mǎi)家需向賣(mài)家支付實(shí)際關(guān)稅費(fèi)用。

5、 買(mǎi)家的申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

6、 買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退”服務(wù)申請(qǐng)的商品需滿(mǎn)足相關(guān)具體條件，詳見(jiàn)以下《商品對(duì)應(yīng)退貨條件》。

如果是從天貓海外倉(cāng)發(fā)貨的，貨物到達(dá)的時(shí)間一般是7-10天，大家耐心等待一下就行。收到貨后，如果不喜歡也是可以退貨的，當(dāng)然，一些特殊商品是不支持七天無(wú)理由退貨的，大家要注意。

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天貓菜鳥(niǎo)倉(cāng)的東西是正品嗎？是什么快遞？

天貓商城銷(xiāo)售的商品大多數(shù)品質(zhì)都是比較高的，不過(guò)商城即便是對(duì)商家和商品做了層層把關(guān)，也很難把所有的假貨都拒絕在門(mén)外，那購(gòu)買(mǎi)天貓菜鳥(niǎo)倉(cāng)的東西會(huì)都是正品嗎?

是的。

一般來(lái)說(shuō)菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)是不會(huì)有假貨的。你可以通過(guò)給品牌官方提供你購(gòu)買(mǎi)物品的序列號(hào)來(lái)查詢(xún)你買(mǎi)的東西是真的還是假的，或者拿你買(mǎi)的產(chǎn)品去當(dāng)?shù)氐钠放茖?shí)體店鑒定真?zhèn)巍?/p>

天貓對(duì)于假貨的處理非常嚴(yán)格，會(huì)配合消費(fèi)者妥善處理，一旦核實(shí)憑證有效，平臺(tái)將支持退款處理，同時(shí)對(duì)于賣(mài)家售假行為，平臺(tái)也將嚴(yán)肅給予處罰。給您帶來(lái)不便，請(qǐng)您諒解!

若您收到的商品懷疑是假貨，請(qǐng)按照以下步驟操作：

1.若交易還未確認(rèn)收貨，您可以登錄【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】找到對(duì)應(yīng)訂單，在訂單后面點(diǎn)擊【退款】，同時(shí)上傳您認(rèn)為商品是假貨的憑證。

2.若訂單已經(jīng)交易成功且時(shí)間在15天內(nèi)，您可以登錄【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】找到對(duì)應(yīng)訂單，在訂單后面點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】，同時(shí)上傳您認(rèn)為商品是假貨的憑證。

3.如果是交易成功15天后，如果您可以提供有效憑證，請(qǐng)您直接在訂單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】，上傳您認(rèn)為商品是假貨的憑證;

如果不能申請(qǐng)售后，可以聯(lián)系人工客服進(jìn)行咨詢(xún)哦(天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線(xiàn)：9510211)

那為什么有的店可以保稅倉(cāng)發(fā)貨?

可以從保稅倉(cāng)發(fā)貨是因?yàn)樯唐繁簧碳掖娣呕蚍胖迷诒６悈^(qū)的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，當(dāng)顧客下單時(shí)，直接從國(guó)內(nèi)的保稅倉(cāng)發(fā)貨，通過(guò)國(guó)內(nèi)的物流或者快遞配送到顧客手中。保稅倉(cāng)發(fā)貨模式可提高通關(guān)速度、減少資金占用、降低貿(mào)易成本、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

是什么快遞?

是多個(gè)快遞公司聯(lián)合一起的。

菜鳥(niǎo)倉(cāng)能夠?qū)鹘y(tǒng)的快遞公司綜合聯(lián)系在一起，形成一個(gè)特有的菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)，所有售出的商品都會(huì)通過(guò)這個(gè)菜鳥(niǎo)倉(cāng)發(fā)送出去。

天貓菜鳥(niǎo)倉(cāng)的東西是完全符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，所以是正品，但是購(gòu)買(mǎi)菜鳥(niǎo)倉(cāng)的東西，到貨之后也有可能商品會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，不過(guò)大家不用擔(dān)心，只要你們盡快主動(dòng)聯(lián)系客服，客服會(huì)幫助你們解決問(wèn)題的。

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