拼多多客服分流怎么設(shè)置?優(yōu)勢是什么?
2023-03-18|10:02|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:38
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目前拼多多平臺(tái)常常舉辦一些促銷活動(dòng)的時(shí)分,客服們或許無法忙過來,這個(gè)時(shí)分就需要進(jìn)行分流。
那么拼多多客服分流怎么設(shè)置?分流設(shè)置有什么優(yōu)勢?下面給咱們敘述一下。
拼多多客服分流怎么設(shè)置?
當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí),咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服
1、若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服,音訊將分配給該客服,若該客服不在線,音訊將被隨機(jī)分配給其他在線客服;
2、若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服,則音訊將依照頁面分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服,若該頁面分流客服均不在線,音訊將隨機(jī)分配給其他在線客服;
3、若沒有客服在線時(shí),音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服。
拼多多分流設(shè)置有什么優(yōu)勢?
1、進(jìn)入到頁面分流的主頁;點(diǎn)擊左邊的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置,進(jìn)入到頁面分流主頁;
2、在頁面的頂部咱們能夠看到有非常具體的客服分流規(guī)矩,咱們能夠具體閱讀;
3、四個(gè)頁面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的,咱們點(diǎn)擊修正,就能夠選擇客服進(jìn)行頁面分流;
4、咱們也能夠選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來搜索客服;
5、最終點(diǎn)擊承認(rèn)就完成了一個(gè)頁面分流設(shè)置,然后再就能夠進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。
6、完善店肆售前、售后客服分工;7、進(jìn)步顧客購物體會(huì),提高店肆轉(zhuǎn)化率。
分流設(shè)置注意事項(xiàng)如下:
1、只有一切客服都不在線的時(shí)分,才會(huì)給離線客服推送音訊;
2、若手機(jī)端離線客服曾經(jīng)登錄過APP,即使不在線也能收到推送音訊;
3、同一個(gè)賬號(hào)的PC端和移動(dòng)端聊天記錄同步,手機(jī)端離線客服能看到客戶歷史聊天記錄。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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