抖店標(biāo)簽是什么?打造流程是什么?
2022-03-21|10:20|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:478
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目前抖音千川的人群標(biāo)簽,主要是基于內(nèi)容興趣偏好的標(biāo)簽,對于電商交易場景的人群運(yùn)營精準(zhǔn)度不高,導(dǎo)致投放ROI偏低。商家CRM人群管理功能上線后,核心優(yōu)勢是電商交易行為數(shù)據(jù)和內(nèi)容興趣標(biāo)簽整合,可以更多維度圈人群投放,精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶,提升投放ROI。來看人群功能說明:
一、標(biāo)簽說明
【人群標(biāo)簽建設(shè)】
1、基礎(chǔ)屬性
包括八大人群、消費能力、活躍度等;
2、內(nèi)容互動行為
包括粉絲、粉絲團(tuán)、短視頻互動、直播互動等;
3、店鋪互動行為
包括店鋪瀏覽、商品購買、商品收藏、商品加購等;
4、會員數(shù)據(jù)
會員等級、會員積分、會員券是否核銷等;
正在加緊陸續(xù)開放更多精準(zhǔn)的電商行為標(biāo)簽,助力商家進(jìn)行更精細(xì)的千川廣告投放、短信觸達(dá)、站內(nèi)觸達(dá)等運(yùn)營策略。
操作流程是什么?
開通范圍:店鋪體驗分大于等于4.4分,且已經(jīng)度過新手期的商家
1、打開抖店后臺,進(jìn)入用戶--人群管理;
首次使用需要點擊開通后,等待最多48小時同步商家人群數(shù)據(jù),同步后方可使用人群包和標(biāo)簽。
ps:如果子賬號沒有權(quán)限,可以找主賬號授權(quán),崗位管理,權(quán)限配置選擇 用戶--人群管理。
2、選擇人群包,目前有三種:官方推薦人群包、自定義人群包、行業(yè)定制人群包
人群包投放tips:
人群包量級要至少500w起才能在千川拿量,如果官方推薦人群包量級偏小,推送到千川DMP作為種子人群包進(jìn)行放大,或者自定義人群多選幾個標(biāo)簽取并集組合成一個人群包。
不建議只選擇八大人群做投放,和直播間、短視頻、店鋪、商品發(fā)生過行為的人群更精準(zhǔn)。
1)官方推薦人群包
官方推薦人群包,供商家參考,注意人群包大小,合適的點擊推送千川投放,或者可以在千川DMP進(jìn)行人群包放大。
選擇想要推送的千川賬號(店鋪關(guān)聯(lián)的千川直投賬號,或者代理賬號),預(yù)計1小時,可以去千川DMP查看人群包,建立計劃投放。當(dāng)推送狀態(tài)變更為推送成功后,可以點擊查看,跳轉(zhuǎn)對應(yīng)賬號的千川后臺。
推送成功后24小時內(nèi),因為人群包沒有更新,所以無需再次推送,24小時后人群包數(shù)據(jù)更新完成,可再次推送千川,此時人群包為最新數(shù)據(jù)。
2)行業(yè)定制人群包
區(qū)別于官方推薦的店鋪私域人群包,量級偏小,行業(yè)定制人群包,由各行業(yè)運(yùn)營推送適合的高轉(zhuǎn)化人群包給到商家投放,人群量級適中,默認(rèn)展示各行業(yè)品類人群包(公域人群)。
各行業(yè)運(yùn)營根據(jù)日?;顒?大促的投放策略,推送給商家的人群包在此查看。
3)自定義人群包
商家自行選擇需要的人群標(biāo)簽組合成人群包(交或并),目前僅開放店鋪私域人群標(biāo)簽,后續(xù)拓展行業(yè)人群標(biāo)簽,敬請期待。
1)點擊新建人群包按鈕,人群包命名,同一店鋪不能重復(fù),建議描述人群圈選標(biāo)簽
2)點擊選擇想要的人群標(biāo)簽,進(jìn)行交并組合,圈選目標(biāo)人群。人群數(shù)量最小100,最大1億,低于或高于則不能保存。
3)點擊保存,返回后可以點擊推送千川,在彈窗中選擇要推送的千川賬號,等待推送到千川后臺,預(yù)計1小時以內(nèi)。
當(dāng)推送狀態(tài)變更為推送成功后,可以點擊查看,跳轉(zhuǎn)對應(yīng)賬號的千川后臺。
推送成功后24小時內(nèi),因為人群包沒有更新,所以無需再次推送,24小時后人群包數(shù)據(jù)更新完成,可再次推送千川,此時人群包為最新數(shù)據(jù)。
3、進(jìn)入千川后臺,點擊千川-千策,左側(cè)菜單點擊人群管理-人群列表,查看人群包。
找到剛剛同步的人群包,可以和其他包組合,或者擴(kuò)展人群包等操作
在千川人群列表點擊推送,可以推送到計劃頁面。
點擊創(chuàng)建廣告計劃,在更多人群中選擇定向人群包,進(jìn)行廣告計劃投放,建議投放素材要根據(jù)圈定的人群喜好做設(shè)計,提升點擊率。
PS: 如果人群數(shù)量較少建議選擇智能放量,否則人群太少很難觸達(dá)拿量。
5) 投放后,進(jìn)行廣告的數(shù)據(jù)分析,及時調(diào)整人群包圈選策略,找到最優(yōu)人群標(biāo)簽組合,提升ROI。
其實在抖音平臺上面開店,肯定也需要做好抖店的評分,可是不少人都不知道應(yīng)該要怎么做才能夠提升抖店評分,也不知道提升抖店評分的規(guī)則是什么,我這就給各位介紹。
抖音小店平臺主要包括商品體驗分、物流體驗分、商家服務(wù)分。
所以我們可以從這三個板塊入手,提高分?jǐn)?shù)。
1、從源頭上控制商品質(zhì)量。
商品體驗分主要由用戶對商品的評價和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量,保證用戶收到的商品完好無損,與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致,才能獲得好評,降低質(zhì)量退貨率。好評度高,商家體驗分?jǐn)?shù)才會高。
2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。
包裝時間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時間等。會影響物流體驗分?jǐn)?shù)。因此,我們應(yīng)盡最大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作,確保及時發(fā)貨,減少貨物丟失等情況,以維護(hù)物流體驗分?jǐn)?shù)。
3、把控商家服務(wù)質(zhì)量。
商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時回復(fù)等。
如果訂單量大,盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量,包括回復(fù)是否及時,用戶反饋是否得到合理處理。確保及時有效,從而維護(hù)服務(wù)體驗。
如果我們把這三個板塊做到最優(yōu)化,那么抖音小店的評分自然也會上升。
而且評分高的抖音小店獲得了用戶的體驗,又進(jìn)一步帶動了抖音小店的曝光和銷售,形成了兩性循環(huán),從而達(dá)到通過小店賺取收益的目的。
規(guī)則有哪些?
1、商品體驗分由考核好評率指標(biāo)調(diào)整為考核差評率指標(biāo),同時調(diào)整分母為物流簽收訂單量;
2、物流體驗分由考核【平均物流到貨時長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】,同時取消【物流好評率】指標(biāo)考核 ;
3、服務(wù)體驗分取消【服務(wù)好評率】指標(biāo)考核,強(qiáng)化其他項考核 ;
4、展示三項考核模塊權(quán)重占比:商品體驗(50%)、物流體驗(15%)、服務(wù)體驗(35%) ;
5、診斷頁面升級,新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對比 ;
抖店體驗分為5分制,最低為3分,由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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