在京東上開店就要知道平臺(tái)對(duì)于類目的劃分是怎樣的，特別是你所選的類目一定要了解清楚，因?yàn)槊總€(gè)一級(jí)二級(jí)類目下面還有很多細(xì)分的類目，商品分類的時(shí)候一定要設(shè)置正確，那么京東類目亂掛如何申訴呢?

京東類目亂掛如何申訴?

京東商家線上收到違規(guī)申訴違約單的話，需要在違規(guī)處理作出之日起7日內(nèi)，對(duì)違約單進(jìn)行確認(rèn)或者發(fā)起違規(guī)申訴，7日內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行操作的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動(dòng)生效。

商家收到違規(guī)通知后，如果不認(rèn)可該違規(guī)處理，可以通過(guò)“京東商家管理系統(tǒng)”發(fā)起違規(guī)申訴，同時(shí)提交相應(yīng)證明材料，針對(duì)同一項(xiàng)違規(guī)處理，商家只有一次發(fā)起線上申訴的機(jī)會(huì)，不開放線上違規(guī)申訴入口的違約單，商家不可以進(jìn)行申訴。

引起糾紛怎么辦?

京東亂掛品牌引起糾紛可以私下和解，和解不成可以請(qǐng)求人民調(diào)解委員會(huì)、有關(guān)單位、有關(guān)行政部門進(jìn)行調(diào)解，也可以依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或者向人民法院提起民事訴訟。

京東亂掛品牌引起糾紛，平臺(tái)會(huì)對(duì)類似違規(guī)行為的商品進(jìn)行下架并對(duì)店鋪采取相應(yīng)管控措施。

商品宣傳的品牌需要與商品所掛品牌保持完全一致，不得錯(cuò)掛、多掛、濫用其他品牌詞。

商家不得在商品標(biāo)題、副標(biāo)題、商品主圖、商詳片、店鋪名稱、店鋪宣傳活動(dòng)等處侵犯其他品牌商標(biāo)權(quán)，同時(shí)不得出現(xiàn)惡意蹭取其他品牌流量的行為。

依據(jù)整改要求：

1、所有商品創(chuàng)建后不得通過(guò)更換產(chǎn)品型號(hào)，顏色，產(chǎn)品詞等信息換品。

2、所有商品需根據(jù)自己屬性掛在相應(yīng)的類目下，不得亂掛類目。

3、所有商品不得在原有品牌詞的基礎(chǔ)上添加新的品牌。

在京東上如果被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)類目亂掛了是有懲罰的，因?yàn)檫@是違規(guī)行為了，而商家如果因?yàn)閬y掛類目而被處罰的話是很冤的，所以如果不是商家判斷錯(cuò)誤，而是平臺(tái)判斷錯(cuò)誤的話一定要申訴才行。

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京東同城到店招商管理規(guī)則是什么？

京東平臺(tái)新增《京東同城到店招商管理規(guī)則》并于2023年4月5日生效。本次京東規(guī)則內(nèi)容如下：

第一章 概述

第一條 為了促進(jìn)平等、開放、透明的平臺(tái)生態(tài)的搭建，根據(jù)，制定本規(guī)則。

第二章 適用范圍

第二條 本規(guī)則適用于京東同城到店所有商家及門店。

第三章 入駐須知

第三條 京東開放平臺(tái)有權(quán)根據(jù)包括但不限于品牌需求、公司經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)水平等因素退回商家入駐申請(qǐng)。

第四條 京東開放平臺(tái)有權(quán)在申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段要求商家提供各項(xiàng)資質(zhì)。

第五條 京東開放平臺(tái)將結(jié)合各行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家相關(guān)規(guī)定及消費(fèi)者購(gòu)買需求等，不定期更新招商標(biāo)準(zhǔn)。

第六條 商家必須如實(shí)提供資料和信息：

(一)商家入駐需要提交符合京東發(fā)布的主體、品牌、行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并確保申請(qǐng)合作及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實(shí)性、完整性、有效性，一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)或信息的，京東將不再與商家進(jìn)行合作并有權(quán)根據(jù)京東規(guī)則及與商家簽署的相關(guān)協(xié)議之約定進(jìn)行處理;

(二)商家應(yīng)如實(shí)提供其店鋪運(yùn)營(yíng)的主體及相關(guān)信息，包括但不限于店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、代理運(yùn)營(yíng)公司等信息;

(三)商家如變更本條第(二)項(xiàng)所列信息，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)申請(qǐng)變更流程;若未及時(shí)變更，京東開放平臺(tái)有權(quán)根據(jù)京東開放平臺(tái)規(guī)則及與商家簽署的相關(guān)協(xié)議等之約定進(jìn)行處理。

第七條 商家需要有線下門店，且原則上線下門店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址與線上公示的地址一致。

第四章 開放類目及入駐要求

第八條 商家初始在京東開放平臺(tái)開設(shè)京東同城到店門店，根據(jù)主體及經(jīng)營(yíng)類目(所屬行業(yè))的差異，所需資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不同。

第五章 門店名稱要求

第九條 命名規(guī)范原則

(一)一致性：線上門店名稱的命名，需與線下實(shí)體店名稱保持一致;

(二)唯一性：線上門店之間的命名不能重復(fù)。

第十條 基本格式

(一)單雙店命名：品牌/商家名稱。線上門店名稱需要符合門店命名規(guī)則，且應(yīng)與門臉牌匾上的店名保持一致。名稱示例：阿婆牛雜;

(二)品牌連鎖店命名：品牌/商家名稱(**店)，適用于多店場(chǎng)景。**只能包含地理位置信息或者商場(chǎng)信息，且必須以“店”字結(jié)尾 。名稱示例：漢堡王(朝陽(yáng)大悅城店)。

第十一條 門店命名規(guī)則及限制

(一)門店名稱不得超過(guò)13個(gè)漢字或26個(gè)字符;由于系統(tǒng)限制，最長(zhǎng)支持13個(gè)漢字+括號(hào)“()”，超出將以“....”展示;

(二)門店名稱中括號(hào)符號(hào)“( )”必須為中文符號(hào)，不能采用英文符號(hào)及其他形式的括號(hào)與符號(hào)，如"()"“【】”“《》”、異型符號(hào)等;

(三)分店信息只能包含地理位置信息或者商場(chǎng)信息，且必須以“店”字結(jié)尾，禁止出現(xiàn)旁邊、對(duì)面、交叉口等模糊方向性詞匯;(錯(cuò)誤示例:XX樓下、XX左側(cè)、100米、XX旁邊店、XX廣場(chǎng)對(duì)面店、XX交叉口店等等)

(四)禁止錄入特殊字符，普通的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)可以;

(五)禁止出現(xiàn)任何店鋪屬性、認(rèn)證定義等非店鋪名稱本身所有的信息，如:總店、連鎖、品牌、加盟等等;

(六)禁止出現(xiàn)任何誘導(dǎo)性、絕對(duì)化定語(yǔ)，包括但不限于：純綠色、無(wú)污染、半價(jià)、打折、搶、送、*元、特價(jià)、贈(zèng)飲、秒殺、直降、爆品、第一、免費(fèi)、滿減等誘導(dǎo)性詞匯;

(七)如果商家名稱、商家logo尚未獲得注冊(cè)商標(biāo)使用權(quán)，禁止與注冊(cè)品牌同名或近似;

(八)商家名稱中禁止出現(xiàn)侮辱性、敏感性及不雅性詞匯;

(九)禁止出現(xiàn)其他違法違規(guī)以及違反社會(huì)公序良俗等詞匯等。

第六章 門店名稱修改條件與流程

第十二條 修改條件

(一)門店名稱不符合平臺(tái)要求(如格式不規(guī)范、品牌侵權(quán)等);

(二)線下實(shí)體店名或品牌名發(fā)生變化，需同步修改線上門店名稱并同時(shí)提供證明材料;

第十三條 修改流程：商家提交修改申請(qǐng)→類目運(yùn)營(yíng)審批，工作日審批時(shí)效30min，非工作日審批時(shí)效24H;

第十四條 修改路徑：商家中心→商家設(shè)置→門店設(shè)置→修改→門店名稱→保存。

第七章 開店入駐限制

第十五條 品牌入駐限制

(一)與京東平臺(tái)上已有的品牌相似或已有的頻道、業(yè)務(wù)、類目等相同或相似名稱的品牌;

(二)包含行業(yè)名稱或通用名稱的品牌;

(三)包含知名人士、地名的品牌;

(四)與知名品牌近似的品牌;

(五)其他足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的品牌。

第十六條 嚴(yán)重違規(guī)及關(guān)聯(lián)公司入駐限制

不接受嚴(yán)重違規(guī)以及與嚴(yán)重違規(guī)商家存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的公司申請(qǐng)(與商家存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，包括但不限于：同一經(jīng)營(yíng)主體的商家;不同經(jīng)營(yíng)主體但存在同一法人代表、投資關(guān)系等關(guān)系的商家;或通過(guò)技術(shù)手段識(shí)別出由同一實(shí)際控制人經(jīng)營(yíng)的商家)。

第八章 違規(guī)處置

商家未按本規(guī)范設(shè)定門店名稱的，應(yīng)在接到平臺(tái)整改通知之日起1個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整，未按時(shí)調(diào)整的，平臺(tái)有權(quán)下線、隱藏相關(guān)門店。

第九章 附則

第十七條 京東有權(quán)對(duì)本規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行修改、補(bǔ)充或更新，并在該規(guī)范生效前通過(guò)京東商家后臺(tái)管理中心、規(guī)則中心予以公告，上述公告一經(jīng)發(fā)布即視為已經(jīng)單獨(dú)通知到每一家使用京東服務(wù)的商家;若商家在本規(guī)范內(nèi)容修改、補(bǔ)充或更新公告后繼續(xù)使用京東全渠道開放平臺(tái)提供的服務(wù)，即視為商家同意遵守修改、補(bǔ)充或更新的規(guī)范。

第十八條 本規(guī)范作為商家與京東所簽署協(xié)議的附件，與協(xié)議具有相同法律效力。商家違反本規(guī)范的，按照本規(guī)范、雙方協(xié)議及其他管理規(guī)范進(jìn)行處罰。

第十九條 發(fā)生在本規(guī)范生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)范進(jìn)行處理;發(fā)生在本規(guī)范生效之日后的，適用本規(guī)范。

第二十條 本規(guī)范于2023年3月29日發(fā)布，并于2023年4月5日生效。

京東同城到店招商管理規(guī)則如上所述，商家要了解清楚，避免出現(xiàn)違規(guī)情況。

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