抖音2022年好物年貨節(jié)活動發(fā)貨規(guī)范
2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:192
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其實(shí)在做好抖音2022年的年貨節(jié)活動,肯定也要求各位賣家能夠提前掌握好相關(guān)的規(guī)則,這樣也可以助力各位賣家成功報(bào)名,下面我就給大家介紹一下該活動的發(fā)貨規(guī)范。
4.1 發(fā)貨時效要求
在2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59期間支付的訂單,發(fā)貨時效要求:
4.1.1 現(xiàn)貨發(fā)貨模式
發(fā)貨時效要求:商家可根據(jù)自身發(fā)貨能力,使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時間,最長不超過72小時,未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的,按訂單原有發(fā)貨時效考核。
4.1.2 預(yù)售模式
預(yù)售活動時間:商家自行設(shè)置,具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。
發(fā)貨時效要求:商家自行設(shè)置,具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。
4.2 攬收時效要求
在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期間支付的訂單,攬收時效要求:
商家應(yīng)在發(fā)貨后(上傳物流單號)的48小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;
4.3 虛假發(fā)貨判定要求
在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單,虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下:
商家上傳的訂單物流單號,在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;
商家上傳商品物流單號前30天內(nèi),已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;
商家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符;
商家上傳的訂單物流單號,在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的48小時內(nèi)沒有“轉(zhuǎn)運(yùn)中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新(如:已完成、已發(fā)出);
其他訂單物流信息異常、物流單號異常或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品的情形。
溫馨提示:因不可抗力(如自然災(zāi)害、停電、天氣因素、政府重大會議,國家大型活動,重大賽事等)等原因?qū)е聼o法及時發(fā)貨或更新物流信息的情形,商家可通過抖店后臺-保障中心-報(bào)備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異?;蛳M(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類型報(bào)備,提供相關(guān)舉證,經(jīng)平臺評估后予以通過的,免除判罰或調(diào)整新考核時效。
五、活動售后規(guī)范
5.1 商家須在后臺預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式,并保證真實(shí)有效,經(jīng)平臺確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無效的,將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。
退貨地址設(shè)置路徑:抖店后臺-物流-地址庫管理
售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑:抖店后臺-售后-客服電話設(shè)置
5.2 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請,須按照要求對用戶發(fā)起的申請進(jìn)行響應(yīng)。年貨節(jié)期間商家處理時效調(diào)整內(nèi)容如下:
2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期間,在退貨退款申請過程中,用戶完成退貨物流單號上傳,商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的48小時內(nèi)進(jìn)行退款操作,延長至72小時內(nèi)進(jìn)行退款操作。
2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期間,在換貨申請過程中,用戶完成換貨物流單號上傳,商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的48小時內(nèi)進(jìn)行換貨操作,延長至72小時內(nèi)完成換貨操作。
未發(fā)貨訂單:處理時效及規(guī)則同日常不變,詳見《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》。
如商家未按照平臺要求處理售后申請,經(jīng)平臺確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的,平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。
5.3 當(dāng)平臺依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后,商家須配合處理,并在平臺規(guī)定時效內(nèi)有效回復(fù)平臺客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺確認(rèn),商家未能在規(guī)定時效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單,或回復(fù)內(nèi)容無效。平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。
服務(wù)單查詢路徑:
電腦端:小店后臺-售后工作臺-服務(wù)請求;
手機(jī)端:首頁-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理。
現(xiàn)在在抖音上打廣告或者推廣的人越來越多了,而推廣的方式就是在抖音任務(wù)中心發(fā)布任務(wù)了,比如你需要直播間獲得更多的觀眾,可以在里面發(fā)布觀看直播的任務(wù),那么具體如何去創(chuàng)建任務(wù)并發(fā)布呢?
抖音任務(wù)中心怎么發(fā)布任務(wù)?
1、選擇任務(wù)發(fā)布方式有“直接下單”和“邀約合作”(推薦)兩種發(fā)布方式,直接下單是在達(dá)人廣場選擇意向達(dá)人付款發(fā)布任務(wù),邀約合作是通過達(dá)人報(bào)名提前溝通、議價(jià)等方式確立合作無需提前付款。
2、邀約合作,需要填寫推廣需求,其中包括品牌/產(chǎn)品名稱、所屬行業(yè)、推廣總預(yù)算、產(chǎn)品或需求描述、聯(lián)系方式等,還有邀請截止時間,默認(rèn)為T+5天(T為當(dāng)天),支持修改,可選的最早截止時間為T+1,最晚的截止時間為T+14天。
直接下單,就是進(jìn)入達(dá)人廣場選擇合適的達(dá)人,然后完成選擇達(dá)人完成結(jié)算,此時需要填寫營銷目標(biāo)、任務(wù)要求、內(nèi)容要求、視頻附加組件、服務(wù)商選擇、聯(lián)系信息和任務(wù)名稱等7個部分信息。
3、任務(wù)發(fā)布后,還需要在我的星圖-我的任務(wù)-查看詳情,可查看任務(wù)狀態(tài)。達(dá)人未接單的情況下可以提醒達(dá)人接單或取消任務(wù),取消任務(wù)時可點(diǎn)擊“?”圖標(biāo)查看扣款規(guī)則。
常見問題解答:
1、如果中途打算修改邀約達(dá)人的內(nèi)容怎么辦?
邀約達(dá)人不支持中途修改,可取消任務(wù)重新發(fā)布。
2、達(dá)人視頻發(fā)布后,投放效果可以達(dá)到平臺給出的預(yù)計(jì)曝光量嗎?
預(yù)計(jì)曝光量是系統(tǒng)計(jì)算出的參考值,視頻的最終投放效果受諸多客觀因素影響,預(yù)計(jì)曝光量僅作為客戶篩選達(dá)人的參考數(shù)值使用。
在抖音上的全民任務(wù)有很多人都參與了,其實(shí)這個里面的任務(wù)都是通過任務(wù)中心發(fā)布的,所以當(dāng)某個大品牌做活動需要推廣的時候可以在任務(wù)中心發(fā)布任務(wù),然后把任務(wù)的要求和獎勵寫清楚就可以了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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