影響拼多多商品品質(zhì)退款的因素有哪些？

拼多多在最近在關(guān)于退貨方面，新出了一條商品品質(zhì)退款的考核指標(biāo)，如果客戶退貨，選擇原因是質(zhì)量問題的話就會記錄在商品品質(zhì)退款的考核指標(biāo)上，什么是品質(zhì)退款呢？配置退款是指買家因商品質(zhì)量相關(guān)問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因（如質(zhì)量問題，貨物與描述不符等）；近30天品質(zhì)退款率：近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù)；近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)：近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問題申請退款的售后訂單數(shù)。jaJ幕思城電商

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而品質(zhì)退款在一段時(shí)間內(nèi)超標(biāo)嚴(yán)重，平臺就會采取處罰措施。店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天；全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。jaJ幕思城電商

為了保證店鋪正常經(jīng)營，請您密切關(guān)注店鋪的相關(guān)考核指標(biāo)，重視提升商品質(zhì)量，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品。如有其他疑問，您可以聯(lián)系平臺了解詳情，感謝您的配合！jaJ幕思城電商

影響拼多多商品品質(zhì)退款因素主要有兩點(diǎn)：jaJ幕思城電商

一、商品質(zhì)量問題jaJ幕思城電商

商品質(zhì)量問題最常見的有如下幾個(gè)，如鞋子脫膠、開線、斷底等；衣服變形、褪色；手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無法開機(jī)等，都會影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的！jaJ幕思城電商

二、商品描述不符jaJ幕思城電商

商品描述不符也就是商品實(shí)物與詳情頁的描述不一致，主要有這3點(diǎn)（包含但不限于）：jaJ幕思城電商

1.存在商品描述未披露的瑕疵；jaJ幕思城電商

2.經(jīng)比對商品描述存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述；jaJ幕思城電商

3.與商品描述存在其他差異，比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。jaJ幕思城電商

具體詳情還請各位商家閱讀《拼多多描述不符處理規(guī)則》。jaJ幕思城電商

拼多多商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來判斷的！也就是說只要在買家申請退款原因是以上兩個(gè)其中一個(gè)時(shí)，無論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請，都會計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中，所以要注意了！jaJ幕思城電商

當(dāng)遇到商家申請退款時(shí)，若是因商品質(zhì)量或描述不符，盡快去跟買家溝通，讓他們將退款原因選為“不喜歡”，才能保證品質(zhì)退款跟品質(zhì)退款訂單數(shù)不會過高而受到這些處罰jaJ幕思城電商

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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