淘寶辱罵顧客投訴怎么扣？如何投訴？

                   現(xiàn)在淘寶商家在開店出售商品的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些難纏的消費(fèi)者，如果沒有處理好，就會(huì)激發(fā)買賣雙方的對(duì)立。

那么淘寶謾罵顧客投訴扣多少?怎么進(jìn)行投訴?淘寶謾罵顧客投訴扣多少?淘寶賣家謾罵買家，視情節(jié)嚴(yán)重的狀況，能夠依照歹意打擾的規(guī)則進(jìn)行處理，詳細(xì)參見《淘寶網(wǎng)歹意打擾的確定和辦理施行細(xì)則》的第六十五條，打擾別人，是指渠道會(huì)員對(duì)別人施行打擾、凌辱、恐嚇等妨害其別人合法權(quán)益的行為。

依據(jù)淘寶規(guī)則，打擾別人情節(jié)一般的，對(duì)淘寶會(huì)員店鋪屏蔽七天;打擾別人情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣除12分;打擾別人情節(jié)特別嚴(yán)重的，會(huì)被視為嚴(yán)重違規(guī)的行為，每次扣48分。這也意味著，一旦謾罵消費(fèi)者投訴建立，淘寶賣家就會(huì)有被封店的風(fēng)險(xiǎn)，所以必定要注意。

怎么進(jìn)行投訴?

1、對(duì)賣家進(jìn)行投訴的入口在服務(wù)中心里面，點(diǎn)擊“投訴處罰”的按鈕，然后進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，挑選“投訴”，依照投訴的類型，提交投訴內(nèi)容。

2、投訴的方法還能夠通過發(fā)鏈接。詳細(xì)操作是打電話，依據(jù)語音的提示，然后有人會(huì)接，要準(zhǔn)備好涉及到的訂單號(hào)，還要說清賣家謾罵的內(nèi)容，說了投訴之后的淘寶渠道客服會(huì)發(fā)投訴的鏈接，然后通過網(wǎng)頁進(jìn)行投訴，這里要填舉證號(hào)，這要自己生成的。

3、為了提高投訴的成功率，最好提前準(zhǔn)備以下資料，這樣才能夠更好的保護(hù)自己的權(quán)益。淘寶渠道投訴賣家必定要準(zhǔn)備好資料和依據(jù)，淘寶渠道雖然是給買家服務(wù)的，但是也不會(huì)隨便冤枉賣家，所以必定要實(shí)事求是才行。                

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