抖音小店攬件超時(shí)怎么申訴？會(huì)罰錢嗎？

                   抖音小店在發(fā)貨的時(shí)候，假如攬件超時(shí)耽擱買家收取快遞，那么買家可以向抖音渠道進(jìn)行申述，那么有的朋友問了，抖音小店攬件超時(shí)怎樣申述呢?

1、依據(jù)音訊中心案牘提示，挑選正確的申述渠道。

1)虛偽發(fā)貨/攬件超時(shí)通過【商家后臺(tái)-訂單-違規(guī)處理】進(jìn)行申述

2)發(fā)貨超時(shí)通過【郵件申述】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com。

2、違規(guī)申述時(shí)效商家收到違規(guī)告訴時(shí)，若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理告訴的7日內(nèi)建議違規(guī)申述，未在申述時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申述處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

舉例：商家在2023年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，商家可在2023年7月27日12:59:59前建議申述。

注：商家建議申述并不影響渠道現(xiàn)已做出違規(guī)處理決定的效能和履行、公示。僅在渠道對(duì)商家建議的違規(guī)申述做出申述成功的確定后，渠道會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

3、違規(guī)申述要求商家需依據(jù)實(shí)際情況挑選【申述原因】、填寫【申述理由】，并上傳相關(guān)圖片憑據(jù)，完成申述。注：填寫的申述理由不超越200字，圖片憑據(jù)不超越5張。商家id+訂單id+判罰申述

4、渠道處理違規(guī)申述時(shí)效渠道將在收到申述申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申述成果。商家建議申述并不影響渠道現(xiàn)已做出違規(guī)處理決定的效能和履行、公示。僅在渠道對(duì)商家建議的違規(guī)申述做出申述成功的確定后，渠道會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

會(huì)罰錢嗎?

抖音小店攬收超時(shí)的訂單，渠道會(huì)將自商家店肆賬戶保證金及/或貨款余額扣除對(duì)應(yīng)的賠付金，并以同等金額的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給超時(shí)訂單所對(duì)應(yīng)的顧客。

其中，單價(jià)≤3元，不進(jìn)行賠付;3元                      

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