快手小店怎么刪除評價？如何處理？

快手小店在運營的過程中，難免會遭遇中差評。

最致命的是由于這條中差評的呈現(xiàn)而讓咱們的轉(zhuǎn)化率一落千丈，所以關(guān)于差評，各位商家都比較看重了，快手小店怎么刪去點評?

一、快手小店怎么刪去點評?

1、首要打開快手，點擊左上角的三條杠，找到快手小店，挑選自己要刪去點評的商品;2、找到自己評論的那條點擊刪去即可;3、快手小店買家能夠刪去自己的評論，對賣家的店鋪不會有不良影響的。

二、處理步驟及辦法當咱們遇到中差評時不要太過慌張。

首要咱們要學會找出詳細原因。

買家給中差評一般分為三種類型：聯(lián)系到買家后，咱們要第一時間問詢客戶不滿的原因，由于買家大部分處于氣頭上，咱們首要要做出和解的情緒，避免對立晉級，才能與買家進行有用交流。

當買家對咱們提出問題后，咱們要委婉的解釋，情緒要溫文，讓客戶感受到咱們是帶著誠心來和他解決問題而并非吵架的。

解釋過后要誠懇的和買家道個歉，讓買家感受到咱們對他的注重。

避免買家冷靜后反悔，要第一時間把修正鏈接發(fā)給買家進行刪去或者修正，提高修正的成功率。

快手小店的點評商家是不能刪去的，只能夠買家進行刪去，中差評的類型成百上千，每個客戶的需求和想法都是不同的，但是一定要盡量讓客戶滿意，不要有太多的中差評呈現(xiàn)!

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