小紅書(shū)客服怎么聯(lián)系？如何開(kāi)通客服服務(wù)？

在小紅書(shū)上除了能夠看看博主筆記之外，也能夠在小紅書(shū)商城購(gòu)買(mǎi)商品，不過(guò)有的買(mǎi)家反應(yīng)自己收到的商品不太好，想要和客服聯(lián)系，那么應(yīng)該怎么操作呢?

首先翻開(kāi)小紅書(shū)，個(gè)人中心點(diǎn)擊設(shè)置;然后在設(shè)置中心，點(diǎn)擊幫助與客服;最后挑選需要資訊的問(wèn)題，就可聯(lián)系到客服了。

怎么注冊(cè)客服服務(wù)?

一：請(qǐng)求注冊(cè)自主客服條件和流程1、請(qǐng)求注冊(cè)條件商家需滿(mǎn)意以下條件，方可請(qǐng)求注冊(cè)自主客服：(一)商家須簽署有用的店肆協(xié)議且店肆協(xié)議中所約定的入駐店肆須在小紅書(shū)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng);(二)商家在提出請(qǐng)求的前90天內(nèi)無(wú)主動(dòng)請(qǐng)求封閉自主客服權(quán)限的記載，或無(wú)被小紅書(shū)封閉自主客服的記載。

(三)商家已儲(chǔ)藏支持接待的客服人力，并接受相關(guān)規(guī)矩和查核要求。

2、請(qǐng)求注冊(cè)流程(一)商家使用主賬號(hào)登錄“ARK第三方商家管理平臺(tái)”體系，請(qǐng)求注冊(cè)路徑：菜單欄客服服務(wù)客服數(shù)據(jù)頂部藍(lán)條;(二)權(quán)限在商家承認(rèn)勾選相關(guān)規(guī)矩點(diǎn)擊“承認(rèn)注冊(cè)”按鈕后，權(quán)限當(dāng)即注冊(cè)收效，一起觸發(fā)體系主動(dòng)發(fā)送站內(nèi)信，站內(nèi)信內(nèi)容再次闡明客服規(guī)矩和體系學(xué)習(xí)資料等;(三)權(quán)限注冊(cè)后，店肆即進(jìn)入查核狀態(tài)。

二：自主客服注冊(cè)與否的不同收費(fèi)規(guī)范1、小紅書(shū)將向注冊(cè)自主客服的商家供給與小紅書(shū)官方客服相同等級(jí)的客服體系及其根底架構(gòu)服務(wù)，包含軟件、體系維護(hù)晉級(jí);小紅書(shū)不為商家供給互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入終端及其他費(fèi)用。

2、商家在已注冊(cè)自主客服權(quán)限的期間，小紅書(shū)官方客服可接納用戶(hù)售后咨詢(xún)由用戶(hù)轉(zhuǎn)交至小紅書(shū)官方客服，小紅書(shū)會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)交咨詢(xún)量進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)規(guī)范詳見(jiàn)《小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》。

3、商家在未注冊(cè)自主客服權(quán)限的期間，由小紅書(shū)官方客服代商家供給用戶(hù)售前和售后咨詢(xún)服務(wù)，小紅書(shū)會(huì)對(duì)供給的用戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)規(guī)范詳見(jiàn)《小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》。

4、收費(fèi)方式為從商家相應(yīng)入駐店肆的銷(xiāo)售款中扣除。

5、法定節(jié)假日期間，小紅書(shū)會(huì)對(duì)商家所發(fā)生的咨詢(xún)，進(jìn)行收費(fèi)調(diào)整，收費(fèi)規(guī)范詳見(jiàn)《小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》。

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