快手清理2022年6月30日及以前超時(shí)未發(fā)貨訂單規(guī)則有哪些？

快手表明，即日起對(duì)2022年6月30日及以前應(yīng)發(fā)未發(fā)訂單進(jìn)行專項(xiàng)辦理，商家需在7月11日前趕快完結(jié)發(fā)貨，逾期將按照渠道違規(guī)辦理規(guī)矩進(jìn)行處分，訂單明細(xì)見(jiàn)商家后臺(tái)。

包含但不限于：推遲發(fā)貨;虛偽發(fā)貨;欺詐發(fā)貨;無(wú)法發(fā)貨;少件。

在違規(guī)處理上，情節(jié)細(xì)微的，處正告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí);情節(jié)嚴(yán)重的，處正告、強(qiáng)制考試、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品1-3日、支付違約金300元;情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品3-14日、約束參與營(yíng)銷活動(dòng)5-14日、支付違約金500-5000元。

需求留意的是，商戶屢次實(shí)施同一違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)細(xì)微”或“情節(jié)嚴(yán)重”的，渠道將對(duì)該商戶從重處理，視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”。

如需查詢超時(shí)未發(fā)貨訂單，商家可在“訂單辦理”-“訂單查詢”，在“待發(fā)貨時(shí)刻”挑選“已過(guò)許諾發(fā)貨時(shí)刻”的訂單，點(diǎn)擊“挑選”，下方會(huì)出現(xiàn)已超許諾發(fā)貨時(shí)刻的訂單。

此外，若商家因發(fā)貨地在疫情區(qū)域無(wú)法發(fā)貨或買家收貨地址在疫情區(qū)域無(wú)法發(fā)貨，可臨時(shí)免于處分，在條件允許后請(qǐng)及時(shí)發(fā)貨。

官方確定疫情區(qū)域以渠道公告為準(zhǔn)。

若商家無(wú)貨或工廠停產(chǎn)，無(wú)法發(fā)貨，主張聯(lián)絡(luò)買家說(shuō)明狀況，協(xié)商一致退款，避免買家投訴和渠道判罰。

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