拼多多退款具體的流程步驟是什么?
2022-03-23|13:58|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:542
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拼多多現(xiàn)在是一款非常火爆的購(gòu)物軟件,之所以拼多多會(huì)非常火爆,主要是因?yàn)樗?dú)特的拼團(tuán)購(gòu)物方式,但是當(dāng)我們?cè)谄炊喽嗥磮F(tuán)買到了覺得不實(shí)用的商品,或者是發(fā)現(xiàn)這個(gè)商品不好,不想拼團(tuán)了,亦或者有的人在拼多多買了東西想要退款怎么辦,拼多多怎么申請(qǐng)退款呢?他的具體流程步驟是什么?
1.首先我們需要打開拼多多購(gòu)物軟件,在拼多多的個(gè)人中心選項(xiàng)中選擇我的訂單,在訂單列表里選擇我們需要申請(qǐng)的售后商品,然后點(diǎn)擊申請(qǐng)售后;
2.假如我們的商品是僅僅只需要退款并不用退貨的,我們就要選擇僅退款,然后填寫退款金額以及退款原因,可以的話盡量附帶相關(guān)的憑證,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)就可以了;
3.退款申請(qǐng)?zhí)峤缓螅覀円龅木褪堑却碳业奶幚砹?,商家同意后就?huì)給我們退款,如果商家拒絕的話,我們可以修改申請(qǐng)或者是聯(lián)系客服來解決;
4.商家同意退款后,退款的金額可能會(huì)在3到5個(gè)工作日退還到我們的賬戶,快的話也可能會(huì)當(dāng)時(shí)就會(huì)到賬。
當(dāng)我們的商品需要退貨也需要退款的操作:
1.同樣的,我們首先打開拼多多購(gòu)物軟件,在個(gè)人中心---我的訂單,在訂單中選擇我們需要申請(qǐng)售后的商品,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后,選擇退款;
2.同樣的,第二步需要我們填寫退款金額和退款原因,盡量的附帶相關(guān)的憑證。如果包裹含有郵費(fèi)的話,最大的退款金額就可以包含郵費(fèi),否則就不會(huì)包含;
3.退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?,我們就只要等待商家的處理就好了,商家同意后,我們就要把需要退款的商品寄回給商家,如果拒絕的話,我們就可以直接聯(lián)系客服進(jìn)行處理;
4.同樣的,商家收到貨物后,就會(huì)確認(rèn)收貨,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款了,一般的退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日退回到賬戶的。
如果各位在拼多多店鋪上面想要申請(qǐng)退款,那自然也需要想辦法去投訴,我今天就來給各位詳細(xì)介紹下拼多多在退款中能不能投訴,另外也要想辦法去投訴,下面給各位介紹投訴的渠道和方式。
肯定是可以投訴的。買家申請(qǐng)退款后,若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中,買家可以操作“修改退款協(xié)議”,若雙方無(wú)法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品:賣家拒絕退款后;申請(qǐng)退款3天后兩個(gè)條件同時(shí)滿足)點(diǎn)擊退款詳情頁(yè)的“要求客服介入”按鈕,要求拼多多客服來幫助協(xié)商處理。
怎么投訴?
各位可以通過兩條不同的途徑去投訴不良賣家,當(dāng)買家在拼多多上面購(gòu)買的商品有瑕疵,或時(shí)以次充好,都需要和賣家進(jìn)行協(xié)商解決,所以在這提醒大家的是,首先應(yīng)該和拼多多賣家進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成再去投訴。
第一條途徑,就是通過拼多多的客服進(jìn)行投訴,因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過客服的介入才能去解決問題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大,在這過程中,買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù),比如聊天證據(jù)、訂單號(hào)、商品拍照等等,把這些證據(jù)提交給客服后,讓客服去裁決。
第二條途徑就是直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴,一般會(huì)有專人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰,所以在這小編鼓勵(lì)大家勇敢的維護(hù)自己的合法權(quán)益。
如果各位拼多多用戶們?cè)谕丝钪邢胍对V的話,不妨去試試上面的兩種方法,這樣也可以更好的幫助各位做好自己合法權(quán)益的維護(hù)呢。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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