小紅書沒有人工客服嗎？如何找客服？

小紅書雖然是做內(nèi)容營銷的，但是如今的小紅書也是能夠帶貨的，那么只需涉及到帶貨，就需求組織客服來進行售前和售后的服務(wù)，不然消費者的疑問就沒人協(xié)助解決，小紅書沒有人工客服嗎?

一、小紅書沒有人工客服嗎?

其實小紅書是有人工客服的，咱們進入app，在左上有個三橫的符號，點開里面有個協(xié)助與客服，里意見反應(yīng)*其他，你能夠把自己遇到的問題寫上去，然后提交，等候官方的回復(fù)。

此外，咱們還能夠撥打小客服電話021-23099820，去反應(yīng)你遇上的問題。

產(chǎn)品反應(yīng)app_feedback@xiaohongshu.com，社區(qū)反應(yīng)community@xiaohongshu.com，客服反應(yīng)service@xiaohongshu.com也有郵箱，咱們也能夠同時去反應(yīng)。

如果你是普通用戶，在購買產(chǎn)品的時候，需求聯(lián)絡(luò)客服，也能夠在產(chǎn)品的當(dāng)前頁面與客服聯(lián)絡(luò)，這樣更方便。

退貨是能夠的，只需不影響再次的出售，在訂單里就能夠直接退貨，當(dāng)然再次之前最好跟商家說說，確保能正常退貨。

能夠經(jīng)過我-頂部聯(lián)絡(luò)客服，當(dāng)咨詢量攀升時，薯隊長的回復(fù)速度會相對較慢。

但對方能確保每個問詢,都能得到妥善處理。

如你的狀況還沒有得到滿意答復(fù)，能夠私信，讓薯隊長跟蹤回訪。

小紅書是無理由退貨的，并且這個時間長達(dá)一個月，所以退貨是沒有約束的，但是終究仍是看產(chǎn)品，由于這個政策也確實讓渠道很受歡迎，吸粉才能也急劇攀升。

二、渠道相關(guān)人也提到：1、基于對福利社售賣海外貨源和質(zhì)量的決心，希望能打消用戶的顧忌，定心購買。

目前小紅書已經(jīng)和許多海外品牌商展開協(xié)作，經(jīng)過跨境保稅和直郵兩發(fā)貨給買家，并且全程在海關(guān)和檢疫局等部門的嚴(yán)格監(jiān)管下進行。

在海外，有些國家，除了明確標(biāo)明不退的產(chǎn)品外，其他產(chǎn)品在期限內(nèi)均可無條件退貨。

而國內(nèi)也在引進這一形式，讓顧客退貨不再是難事，也減少了買家和渠道的糾扯，很大程度上，讓買家能更快的承受渠道，如習(xí)慣了這種退貨形式。

其實，小紅書是有客服的，咱們能夠依照咱們說的方法來找，如果覺得直接在渠道上找客服的作用不大，還能夠經(jīng)過電話聯(lián)絡(luò)或者是郵箱尋找的方式去溝通，讓客服來處理你的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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