在拼多多上有很多買家有過這樣的體驗，那就是需要退貨退款的時候，商家那邊卻不同意，這時候稍微了解平臺的買家就知道需要找拼多多官方介入了，一旦介入后基本就能退款退貨了，這是為什么呢?

拼多多一介入就退款成功嗎?

一般是的。

假如店鋪的近30天的干預(yù)單量和干預(yù)率在一段時間內(nèi)不斷較高的話，那么店鋪便會被服務(wù)平臺系統(tǒng)軟件限定，例如清除資源位、嚴(yán)禁上資源位、清除廣告宣傳、嚴(yán)禁上架等。

退款規(guī)則是什么?

1、買家可在以下時間范圍內(nèi)提交退款申請：買家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購的無理由退貨承諾時間內(nèi)申請。

2、如買家已提交退款申請，但商家在48小時內(nèi)未操作，則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請，系統(tǒng)自動退款。

3、如果商家拒絕了買家的退款申請，買家在約定時間(參見第1條)內(nèi)，可以重新修改申請或者重新申請。

4、如商家同意了退款申請，系統(tǒng)會自動操作退款。

在產(chǎn)生糾紛時可以申請平臺介入：

1、家申請平臺介入：在商家駁回的狀態(tài)下，買家可以申請平臺介入處理;

2、家申請平臺介入：若距離買家首次申請退款超過15天，且此時的狀態(tài)還是買家申請退款，待商家處理，商家也可以申請平臺介入。

3、未發(fā)貨的所有商品或已發(fā)貨的水果及虛擬類商品：買家只可以申請僅退款;已發(fā)貨的非水果、虛擬類商品：買家可以申請僅退款或退貨退款。

4、在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)的用戶退款，需要用戶聯(lián)系平臺客服申請退款;未在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)申請退款，會按照延遲發(fā)貨扣款處理。

其實拼多多官方也知道有些商家的產(chǎn)品質(zhì)量不怎么樣，但是又不可能因此而封了商家的店鋪，所以只能在有買家維護(hù)權(quán)益的時候去幫助一下，而那些沒有要求官方介入的買家們就只能吃啞巴虧了。

拼多多退款中能投訴嗎？怎么投訴？

如果各位在拼多多店鋪上面想要申請退款，那自然也需要想辦法去投訴，我今天就來給各位詳細(xì)介紹下拼多多在退款中能不能投訴，另外也要想辦法去投訴，下面給各位介紹投訴的渠道和方式。

肯定是可以投訴的。買家申請退款后，若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中，買家可以操作“修改退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品：賣家拒絕退款后;申請退款3天后兩個條件同時滿足)點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求拼多多客服來幫助協(xié)商處理。

怎么投訴?

各位可以通過兩條不同的途徑去投訴不良賣家，當(dāng)買家在拼多多上面購買的商品有瑕疵，或時以次充好，都需要和賣家進(jìn)行協(xié)商解決，所以在這提醒大家的是，首先應(yīng)該和拼多多賣家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成再去投訴。

第一條途徑，就是通過拼多多的客服進(jìn)行投訴，因為現(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在這過程中，買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

第二條途徑就是直接去消費電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，一般會有專人處理的你的投訴。并且會按照相關(guān)的法律法規(guī)對不法商家進(jìn)行處罰，所以在這小編鼓勵大家勇敢的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

如果各位拼多多用戶們在退款中想要投訴的話，不妨去試試上面的兩種方法，這樣也可以更好的幫助各位做好自己合法權(quán)益的維護(hù)呢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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