幕思城>電商行情>案例>成功案例>拼多多高級分流和基礎(chǔ)分流區(qū)別是什么?分流有什么好處?(拼多多高級分流收費嗎?在哪可以設(shè)置?)

    拼多多高級分流和基礎(chǔ)分流區(qū)別是什么?分流有什么好處?(拼多多高級分流收費嗎?在哪可以設(shè)置?)

    2023-03-10|18:17|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:37

    在拼多多上客服的工作是非常重要的,因為客服做的好可能給店鋪帶來更多訂單,當(dāng)?shù)赇亙?nèi)的流量和客戶比較多的時候就需要分流了,目前拼多多上有基礎(chǔ)分流和高級分流兩種模式,它們區(qū)別在哪里呢?

    拼多多高級分流和基礎(chǔ)分流區(qū)別是什么?

    拼多多高級分流:可設(shè)置根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行分流,即支持客服分組、與訂單狀態(tài)綁定,使分流更加精準(zhǔn)。同時同一組別內(nèi)的客服支持權(quán)重設(shè)置,根據(jù)權(quán)重調(diào)整客服接待數(shù)量或頻率。

    拼多多基礎(chǔ)分流:可設(shè)置根據(jù)頁面來源進(jìn)行分流,即從相應(yīng)頁面進(jìn)入的消費者將優(yōu)先被分流給負(fù)責(zé)該頁面的客服。

    拼多多分流有什么好處?

    商家們報名參加活動的時候,店鋪流量會增加,進(jìn)行分流可以及時的回復(fù)消費者問題。提高消費者購物體驗,提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

    分流設(shè)置注意事項有哪些?

    1、只有所有客戶服務(wù)不在線時,才能向離線客服發(fā)送信息。

    2、如果手機(jī)的離線客戶服務(wù)登錄過APP,即使不在線也可以收到推送信息。

    3、具有相同賬戶的PC終端與移動終端的聊天記錄同步,移動電話終端的離線客戶服務(wù)可以看到客戶的歷史聊天記錄。

    拼多多分流的規(guī)則是什么?

    1.如果該咨詢買家有最近聯(lián)系的客戶服務(wù),則消息被分配給該客戶服務(wù),如果該客戶服務(wù)不在線消息被隨機(jī)地分配給其他在線客戶服務(wù)。

    2.如果該咨詢買家最近沒有聯(lián)系的客戶服務(wù),則該消息根據(jù)頁面的分流規(guī)則分配給相應(yīng)的客戶服務(wù),如果該頁面的分流客戶服務(wù)不在線消息被隨機(jī)地分配給其他在線客戶服務(wù)。

    3.當(dāng)客戶服務(wù)不在線時,信息將根據(jù)離線分流規(guī)則分配給相應(yīng)的客戶服務(wù)。

    拼多多高級分流其實就是在基礎(chǔ)分流上來根據(jù)店鋪實際情況來定制的分流方式,所以當(dāng)你設(shè)置了基礎(chǔ)分流后發(fā)現(xiàn)還不能滿足店鋪的需求,這時候就要考慮做高級分流了,即把指定的客戶分配給指定的客服服務(wù)。

    推薦閱讀:

    拼多多普通企業(yè)店可以升級為旗艦店嗎?有哪些優(yōu)勢?

    拼多多普通店鋪怎么升級旗艦店?需要什么條件?

    拼多多普通店和旗艦店有什么區(qū)別?



    拼多多高級分流收費嗎?在哪可以設(shè)置?

    拼多多商家們可以對自己的客服進(jìn)行分流,分流的方式有兩種,有基礎(chǔ)的分流方式,也有高級的分流方式,商家們可以自行去選擇。那么拼多多高級分流收費嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

    拼多多高級分流收費嗎?

    收費。

    在哪可以設(shè)置?

    打開自己的手機(jī),點擊拼多多商家版軟件。

    1.png

    在首頁中,點擊【我的】選項。

    2.png

    在個人界面中,點擊【聊天管理】。

    3.png

    在管理界面中,點擊【分流設(shè)置】。

    4.png

    點擊【分流模式設(shè)置】,勾選【高級分流】即可。

    5.png

    總結(jié)如下:

    ①打開拼多多商家版軟件,點擊【我的】選項。

    ②選擇【聊天管理】,點擊【分流設(shè)置】。

    ③點擊【分流模式設(shè)置】,勾選【高級分流】即可。

    拼多多高級分流是需要收費的,各位商家們可以看看自己的實際情況,看看有沒有必要去使用高級分流這種方式,如果想要設(shè)置的話,可以參考以上為大家分享的具體流程。

    推薦閱讀:

    拼多多高級分流和基礎(chǔ)分流區(qū)別是什么?分流有什么好處?

    拼多多普通企業(yè)店可以升級為旗艦店嗎?有哪些優(yōu)勢?

    拼多多普通店鋪怎么升級旗艦店?需要什么條件?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666