京東訂單直賠后可以申請退款嗎?直賠規(guī)則介紹京東訂單已經(jīng)發(fā)貨了怎么退款?未收貨怎么申請退款?
2023-03-10|18:17|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:50
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很多在京東平臺上開店的賣家,在運營需要根據(jù)平臺的相關(guān)規(guī)則去運營店鋪,如若消費者購物后對產(chǎn)品不是特別滿意,會需要申請售后的情況,而有些賣家就會直接對訂單進行直賠的操作,那么用戶在訂單直賠后可以申請退款嗎?下面來介紹相關(guān)內(nèi)容。
買家申請京東直賠商品后,京東顧客無需寄回舊商品,直接由商家補發(fā)新商品給京東顧客,或補發(fā)商品的某個配件給顧客,不直接賠付貨款。若京東直賠商品的新訂單被刪除,則將原服務(wù)單退回給服務(wù)單管理---服務(wù)單審核---待審核狀態(tài),根據(jù)實際情況跟蹤留言說明原因,不再操縱直賠的原因,繼續(xù)操縱換新、退款或取消。
京東訂單直賠規(guī)則介紹:
1、京東直賠功能是方便京東賣家辦理售后業(yè)務(wù)的,一般都是好評返現(xiàn)補償、維修退換貨瑕疵類補償、商品差價補償?shù)鹊?,而這些京東直賠功能是不需要輸入主賬戶的密碼。
有售后權(quán)限就可以直接辦理,限額是每筆交易賠付一萬元,如果單筆金額超過200元的,那么京東賠付單會有一個安全的驗證,保護買家的賬戶安全性。
2、買家申請京東直賠商品之后,京東客戶不需要寄回舊的商品,直接由賣家補發(fā)一個新商品給京東客戶,或者補發(fā)商品的某一個配件給客戶,不是直接賠付貨款的。
如果京東直賠商品新訂單被刪除,那么原始服務(wù)單會返回到服務(wù)單管理---審核服務(wù)單---待審核狀態(tài),根據(jù)實際情況在跟蹤留言備注原因,不要再操作直賠,繼續(xù)操作換新,退款或者取消。
3、訂單取消后才能退款,各類型訂單退款周期不一樣,一般來說銀行卡退款在1-2個工作日;現(xiàn)金退款在1個工作日;公司轉(zhuǎn)賬在1-3個工作日;Pos機刷卡需與您的支付卡銀行確認(rèn),一般處理時間是15-18個工作日;退京東余額在1-2個工作日;分期訂單退款在15-18個工作日。
經(jīng)過分析,我們能知道京東訂單直賠后是否可以申請退款,消費者申請訂單直賠后是直接由商家進行補發(fā),不直接賠付貨款的。對于賠付的相關(guān)規(guī)則做了簡單介紹,用戶可以了解清楚。
有很多的京東用戶在京東購物以后,發(fā)現(xiàn)自己的京東訂單已經(jīng)發(fā)貨了,但是想申請退款,在這樣的情況下是否可以申請退款呢?下面的內(nèi)容中我們一起了解一下。
京東訂單已經(jīng)發(fā)貨了怎么退款?
用戶進入自己的訂單詳情,然后點擊待收貨,進入待收貨頁面。在待收貨頁面上,挑選需要申請退款的訂單,點擊 申請退款,進入申請退款頁面。在申請退款頁面上,填寫好退款原因,即可點擊申請退款。
用戶訂單提交成功后,您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單,訂單取消申請一旦提交成功,將無法進行任何修改或恢復(fù),請您謹(jǐn)慎操作。
用戶提交京東訂單取消申請后,系統(tǒng)會確認(rèn)包裹位置,攔截成功之后會為您辦理退款。若訂單取消失敗,訂單會繼續(xù)為您配送,您可根據(jù)需要簽收或拒收。
京東未收貨怎么申請退款?
在買家未簽收貨物之前如果需要申請退款的話,可以登陸后進入我的京東,點擊退款申請?zhí)顚戀Y料申請退款,由客服人員審核;如果在買家簽收貨物以后,如果需要退貨退款的話,請到我的京東-返修/退換貨填寫退貨申請,由工作人員幫您辦理退貨及退款。
溫馨提示:如果買家選擇“退款至銀行卡”請確認(rèn)開戶人姓名及銀行帳號填寫正確,以免耽誤您的退款資金按時到帳。
退款方式:
A.現(xiàn)金退款:如果買家需要退現(xiàn)金,請到京東任一分公司售后部辦理;
B.Pos機刷卡:如果買家的支付方式為Pos機刷卡,我們將按照原方式退款至您支付時使用的銀行卡賬戶;
C.京東余額:我們可以將買家的貨款直接退至您在京東的個人帳戶中,方便您下次購物時直接使用。
訂單顯示“等待出庫”狀態(tài)表示賣家未發(fā)貨,買家可提交取消訂單申請,若賣家駁回申請,建議優(yōu)先在線聯(lián)系賣家處理,若賣家拒絕處理,買家可申請交易糾紛單。
訂單顯示“等待確認(rèn)收貨”狀態(tài)且物流信息正常更新,買家提交取消訂單申請賣家將駁回申請,建議寶貝退回至賣家后申請退款。
京東已經(jīng)發(fā)貨的訂單依舊可以申請退款,基本上賣家朋友都會同意。不過有一些特殊的產(chǎn)品是不可以的,建議大家申請退款之前和商家們進行協(xié)商看看怎么處理。
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