京東過敏無憂險審核多久?有哪些規(guī)則?
2023-03-09|19:24|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:42
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京東平臺的服務(wù)是非常全面的,很多小伙伴們在網(wǎng)上購物,一般會去購買一些護(hù)膚品,這些產(chǎn)品第一次用的話可能會有一些過敏成分在里面,京東過敏無憂險審核多久?
京東過敏無憂險審核多久?
第一條過敏無憂服務(wù),是指顧客在京東平臺購買帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品后,商家承諾若顧客在訂單簽收后的60日內(nèi)因運用該產(chǎn)品引起過敏現(xiàn)象,并以此原因在線發(fā)起售后退貨退款請求;且供給有效憑據(jù)的,商家承諾會在48小時內(nèi)呼應(yīng)顧客請求,為其供給退貨退款的服務(wù),且退貨運費由商家承擔(dān)。
第二條適用類目見下述表格,符合下述類目的產(chǎn)品將自動注冊“過敏無憂”服務(wù)。
第三條商家承諾供給“過敏無憂”服務(wù)的條件如下:
(一)顧客購買的產(chǎn)品帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識;
(二)顧客在指定時間內(nèi),因運用所購產(chǎn)品呈現(xiàn)過敏現(xiàn)象,以“運用后呈現(xiàn)過敏”的原因發(fā)起售后退貨退款請求,并供給有效憑據(jù)的;
(三)“指定時間內(nèi)”指顧客在訂單簽收后的60日內(nèi)(按照體系顯示的物流簽收后第二天零時起算,滿1440小時為60日)。
(一)帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品訂單實付金額<500元
(二)帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品訂單實付金額≥500元三種憑據(jù)任選其一,其間醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本要有表現(xiàn)患者名字的首頁以及病歷詳情頁,醫(yī)師確診證明書和機(jī)打的醫(yī)師病歷確診需求表現(xiàn)患者名字的醫(yī)師確診記載)。所有憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡,不然視為無效憑據(jù)。
(三)顧客退回的產(chǎn)品,其剩余容量、數(shù)量不該少于原容量、數(shù)量的80%;如有贈品,則贈品需同時退回,且剩余容量、數(shù)量不該少于原容量、數(shù)量的80%。
第六條商家應(yīng)當(dāng)履行“過敏無憂”服務(wù)但實踐未履行的,經(jīng)京東介入且判定為商家職責(zé)的,商家除履行退貨退款職責(zé)外,需向顧客賠付享用“過敏無憂”服務(wù)產(chǎn)品的實踐成交金額30%的京豆(賠付數(shù)量最高不超越10000個京豆)。
京東過敏無憂險審核并不需要多久,大家將相關(guān)的證據(jù)按照流程提交之后,一般一到兩個工作日左右就能夠?qū)徍顺晒α?,無憂險大家需要在有效期內(nèi)去申請。
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