拼多多店鋪怎么沒(méi)有顯示星級(jí)?評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:118
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拼多多店鋪是有星級(jí)的,星級(jí)越高就代表該店鋪的服務(wù)能力越強(qiáng),就越能吸引用戶進(jìn)店瀏覽、下單。所以很多商家都會(huì)想辦法提升星級(jí)。那拼多多店鋪為什么不顯示星級(jí)?
星級(jí)在拼多多商品詳情和店鋪詳情等處展示給消費(fèi)者,幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。
拼多多店鋪星級(jí)商家是不可能放到網(wǎng)上的,所以買(mǎi)家看不到
評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是什么?
(1)售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù),如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí),近30天沒(méi)有僅退款情形),則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。
(2)3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo),4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo),同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類(lèi)目5星店鋪要求開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi),但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類(lèi)目除外。
(3)二級(jí)類(lèi)目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開(kāi)通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。
拼多多星級(jí)怎么提升?
1、產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量我們需要考慮幾個(gè)方面的因素,包括退款率、產(chǎn)品得分、門(mén)店描述、相符評(píng)分。因此,無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)上做產(chǎn)品,好的品質(zhì)會(huì)讓我們的產(chǎn)品走得更遠(yuǎn),如果得分低不僅會(huì)影響你的流量,還會(huì)影響到你的活動(dòng)。另外,經(jīng)營(yíng)最重要的兩個(gè)考核點(diǎn)是評(píng)分和月銷(xiāo)售額,如果分?jǐn)?shù)太低,你的產(chǎn)品推廣就會(huì)受到限制。
客服服務(wù)品質(zhì)無(wú)疑是給人的第一印象,不管是售前還是售后服務(wù),我們都要保持積極的心態(tài),良好的態(tài)度,去和顧客交流,這樣才能確保不出現(xiàn)低的評(píng)分。
2、推廣
對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō),什么明星店和焦點(diǎn)展位這些都不需要考慮太多,只要搜索推廣、場(chǎng)景推廣,還有多多進(jìn)寶,你會(huì)發(fā)現(xiàn)整體已經(jīng)很不錯(cuò)了。
在推廣能力方面,我們需要談的是標(biāo)題、主圖和詳情頁(yè),在前期一定要做好。如果你在這些方面做得不好,你就很難把產(chǎn)品推上去,所以前期的基本技能也很重要。
3、用戶粘性
這一點(diǎn)是我們需要不斷的上新,上新對(duì)于當(dāng)前平臺(tái)的調(diào)整非常重要,可以提高老客戶的回購(gòu)率和回訪率。如果有的產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng),我們需要須及時(shí)下架。如果我們銷(xiāo)售一個(gè)好的產(chǎn)品,我們應(yīng)該大力推廣,這樣我們就可以獲得更多的流量,以及用戶粘性。
總的來(lái)說(shuō),店鋪星級(jí)是在拼多多商品詳情頁(yè)和店鋪詳情等處展示給消費(fèi)者。店鋪星級(jí)每天都會(huì)在拼多多的商家后臺(tái)更新。
大家好,我是老楊,聚焦拼多多前沿資訊。文章內(nèi)容來(lái)源于業(yè)內(nèi)消息渠道,還記得1月份團(tuán)長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)研嗎?
首先提一下,3月可能會(huì)有的幾大利好:
1、券傭分離
優(yōu)惠券和傭金分離,不管商家設(shè)置招商計(jì)劃,通用計(jì)劃,專(zhuān)屬計(jì)劃,都只能設(shè)置同一張多多進(jìn)寶優(yōu)惠券,且該優(yōu)惠券所有渠道可見(jiàn),并且可以使用。這將對(duì)于多多進(jìn)寶商家,推手和招商團(tuán)長(zhǎng)重大利好,商品只要爆單,將會(huì)獲得極大的曝光展示,同時(shí)商品的最優(yōu)傭金和優(yōu)惠券機(jī)制,將會(huì)給商品帶來(lái)持久的流量和成交量。
為什么這么說(shuō)?
背景:今年1月中旬,多多進(jìn)寶規(guī)則改動(dòng)以后,出來(lái)了很多新操作,例如good sign查詢同一產(chǎn)品不同計(jì)劃,短連接根據(jù)來(lái)源,查詢不同商品最優(yōu)計(jì)劃,多多進(jìn)寶查詢不同商品通用計(jì)劃。這樣的改動(dòng)下,部分商品商家設(shè)置了最優(yōu)推廣計(jì)劃,但是卻無(wú)法從多多進(jìn)寶平臺(tái)渠道獲取得到最優(yōu)計(jì)劃,商品的曝光渠道受到極大限制,進(jìn)而無(wú)法完成商品推廣單量預(yù)期。
2、提券獎(jiǎng)勵(lì)
目的:鼓勵(lì)招商團(tuán)長(zhǎng)提高商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力,優(yōu)先完成商家推廣單量需求。假如通過(guò)招商活動(dòng)鏈接設(shè)定招商計(jì)劃(優(yōu)惠券面額、數(shù)量、價(jià)格、傭金、服務(wù)費(fèi))、商家確認(rèn)后、且滿足提券動(dòng)作后;假如券核銷(xiāo)、商品未走招商計(jì)劃、走了通用、專(zhuān)屬;也可以獲取到招商計(jì)劃的招商服務(wù)費(fèi);
提券判定規(guī)則:
*無(wú)券到有券:
①商品近30天無(wú)優(yōu)惠券、設(shè)置了進(jìn)寶優(yōu)惠券;
②商品前面設(shè)置的券領(lǐng)取完畢、重新設(shè)置優(yōu)惠券;(券必須領(lǐng)取完畢、商家停止、刪除無(wú)效)
*券面額提高:
①券面額大于近30天停止、刪除、生效狀態(tài)中的優(yōu)惠券面額;
②提升的券+該商品通用計(jì)劃的最小sku單價(jià)的傭金金額>最近30天內(nèi)該商品所有”已下線、已關(guān)閉、正在生效”的通用計(jì)劃中券+最小sku傭金金額的最大值
*以下情況取消提券:
①提券后、如果商家降低通用傭金率;降低的傭金率生效時(shí)、券關(guān)系自動(dòng)解除;無(wú)法再獲取到額外的招商服務(wù)費(fèi);【招商傭金率是否需要限制;招商計(jì)劃看不到】
以上總結(jié)就四個(gè)字“以券結(jié)傭”,通過(guò)券的面額大小來(lái)確定最優(yōu)推廣計(jì)劃,多多客傭金同步,只升不降,或者取消刪除重新設(shè)置。
3、大行情繼續(xù)向好(個(gè)人看法)
近期大家關(guān)注新聞的應(yīng)該了解,高瓴資本、景林資產(chǎn)、橋水基金等知名機(jī)構(gòu)重倉(cāng)拼多多,說(shuō)明拼多多市場(chǎng)潛力十足,相比于阿里巴巴這樣的電商巨頭來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)相對(duì)較年輕的企業(yè)拼多多通過(guò)短時(shí)間成功成為了中國(guó)第三大電商巨頭,最核心的原因就是其本身的商業(yè)模式,有效的撬動(dòng)了中國(guó)的整個(gè)下沉市場(chǎng),對(duì)于下沉市場(chǎng)來(lái)說(shuō)拼多多無(wú)疑是更有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的。他成功的將大量的需求,特別是之前并沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)的三四線城市,乃至于農(nóng)村地區(qū)的需求給連接了起來(lái),對(duì)于中國(guó)的14億人口來(lái)說(shuō),實(shí)際上位于下沉市場(chǎng)的人口高達(dá)10億,我們之前的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)很大程度上都沒(méi)有服務(wù)到這些人,但是這些人其實(shí)才是整個(gè)市場(chǎng)的方向,所以拼多多無(wú)疑能夠給整個(gè)資本市場(chǎng)提供更多的想象空間,這也是為什么很多資本市場(chǎng)的比較積極的投資的公司,會(huì)選擇重倉(cāng)拼多多的重要原因。
其次是淘寶聯(lián)盟新政,商家通過(guò)淘寶聯(lián)盟推廣將獲得額外的商品展示權(quán)重,這在之前是不敢想象的,其中緣由,不言而喻。今年,將是電商行業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,也是每個(gè)電商人的機(jī)遇。
最后,在牛年里,老楊祝大家生意興隆。多多進(jìn)寶招商就來(lái)拼客圈(http:www.pinkequan.cn)
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