京東平臺(tái)發(fā)布京東掌柜寶開(kāi)放平臺(tái) “效期承諾”服務(wù)規(guī)則，本次京東規(guī)則適用于入駐京東掌柜寶開(kāi)放平臺(tái)的商家，規(guī)則往下看。

第一章概述

第一條為提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，為商家提供更加便捷高效的效期管理規(guī)則，特?cái)M定本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于入駐京東掌柜寶開(kāi)放平臺(tái)的商家(以下簡(jiǎn)稱商家)。

第二章服務(wù)介紹

第一節(jié)定義及服務(wù)權(quán)益

第三條“效期承諾”保障服務(wù)：簡(jiǎn)稱“效期承諾”，是指由商家向客戶提供的一項(xiàng)服務(wù)承諾，對(duì)客戶在掌柜寶平臺(tái)采購(gòu)帶有“效期承諾”標(biāo)識(shí)的商品，客戶收到貨后(即物流單的簽收時(shí)間)剩余保質(zhì)期應(yīng)滿足頁(yè)面的效期承諾。如不滿足承諾，客戶可按處理規(guī)則申請(qǐng)退換貨或補(bǔ)償。

第四條商家通過(guò)“效期承諾”服務(wù)，將售賣商品的剩余保質(zhì)期通過(guò)“打標(biāo)”形式直接展示給客戶，提升客戶對(duì)商品日期的認(rèn)識(shí)，增加商品的辨識(shí)度，有助于提高商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也可以降低客戶收到產(chǎn)品后對(duì)于日期不認(rèn)可所產(chǎn)生的投訴和糾紛。

第二節(jié)服務(wù)開(kāi)通

第五條所有商品都需做剩余保質(zhì)期打標(biāo)，如商家未進(jìn)行設(shè)置，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)打標(biāo)：不少于保質(zhì)期限的二分之一。

第六條商家也可在商家后臺(tái)按照自己商品情況做剩余保質(zhì)期打標(biāo)，服務(wù)日期包含：①不少于保質(zhì)期限的二分之一②不少于保質(zhì)期限的三分之一③不少于保質(zhì)期限的四分之一④已過(guò)保質(zhì)期限的二分之一⑤已過(guò)保質(zhì)期限的四分之三。

第三章服務(wù)細(xì)則

第六條商品需同時(shí)滿足以下要求，可支持提供“效期承諾”服務(wù)：

1.帶有“效期承諾”標(biāo)識(shí)的商品;

2.未申請(qǐng)過(guò)“效期承諾”(一個(gè)商品僅能享受一次效期承諾服務(wù));

3.客戶在掌柜寶平臺(tái)購(gòu)買的商品。

第七條若為下列情形之一者，不支持提供“效期承諾”服務(wù)：

1.未標(biāo)注“效期承諾”標(biāo)識(shí)的商品;

2.客戶收到貨后(即物流號(hào)的簽收時(shí)間)超過(guò)3日的;

3.客戶提供的申請(qǐng)效期承諾服務(wù)的相應(yīng)證明與訂單信息不一致或非掌柜寶平臺(tái)購(gòu)買的商品;

4.商品已使用或者因客戶原因造成商品破損、損壞的;

5.經(jīng)由客服判定不符合“效期承諾”賠付的場(chǎng)景。

第八條處理規(guī)則

1.客戶收到的商品不滿足效期承諾的，可就不滿足效期承諾的商品申請(qǐng)退換貨，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

2.客戶收到的商品不滿足效期承諾的，可就不滿足效期承諾的商品申請(qǐng)補(bǔ)償，補(bǔ)償額度不超過(guò)客戶實(shí)際支付的不滿足效期承諾的商品價(jià)款。

針對(duì)退換貨服務(wù)與補(bǔ)償服務(wù)，客戶只能擇一進(jìn)行，如客戶選擇申請(qǐng)補(bǔ)償服務(wù)，則商品將不做退換。

3.針對(duì)訂單內(nèi)的同一商品，僅能申請(qǐng)一次效期承諾服務(wù)。

第九條如商家未按照規(guī)則處理，客戶投訴到平臺(tái)，京東掌柜寶有權(quán)進(jìn)行判責(zé)賠付。

1.商家根據(jù)客戶提交的申請(qǐng)，判定退款或賠付。商家需在客戶申請(qǐng)發(fā)起后48小時(shí)內(nèi)處理完成。

客服將對(duì)商家未在48小時(shí)內(nèi)完成審核且單價(jià)在30元及以下的商品，由客服先行賠付退款金額;

單價(jià)在30元以上的客服將聯(lián)系商家操作退款，商家在客服判責(zé)后超過(guò)48小時(shí)內(nèi)不退款的，由客服先行賠付退款金額，同時(shí)會(huì)對(duì)商家扣除相應(yīng)費(fèi)用。

2.商家同意退款的，退款金額按原支付路徑退回;

商家不同意退款的，客戶可申請(qǐng)掌柜寶客服介入進(jìn)行判責(zé)?？头?jīng)判定認(rèn)為客戶申請(qǐng)符合申請(qǐng)條件的，商品單價(jià)在30元及以下的商品，由客服先行賠付退款金額;

單價(jià)在30元以上的客服將聯(lián)系商家操作退款，商家在客服判責(zé)后超過(guò)48小時(shí)內(nèi)不退款的，由客服先行賠付退款金額，同時(shí)會(huì)對(duì)商家扣除相應(yīng)費(fèi)用?？头?jīng)判定認(rèn)為客戶申請(qǐng)不符合申請(qǐng)條件的，則該申請(qǐng)將關(guān)閉。

3.商品需要進(jìn)行退換貨的，商家應(yīng)在客戶發(fā)起退換貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)提供退貨地址，客戶應(yīng)先退回商品，商家確認(rèn)收貨后方予以退款。商家逾期不提供退貨地址的，視為商家放棄要求退回商品，并授權(quán)由平臺(tái)扣除相應(yīng)退款金額。

第四章附則

第十條京東掌柜寶可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以公告的形式向商家公示。

第十一條商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，京東掌柜寶有權(quán)酌情處理。但京東掌柜寶對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東掌柜寶的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東掌柜寶及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十二條本規(guī)則于2023年1月3日發(fā)布，于2023年1月10日生效。

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京東閃購(gòu)和秒殺哪個(gè)便宜？如何區(qū)分？

細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)京東平臺(tái)的活動(dòng)非常多，除了有京東秒殺活動(dòng)以外，還有一個(gè)京東閃購(gòu)的活動(dòng)。那么京東閃購(gòu)和秒殺哪個(gè)便宜一點(diǎn)呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

京東閃購(gòu)和秒殺哪個(gè)便宜?

其實(shí)優(yōu)惠力度差不多。

京東閃購(gòu)和秒殺如何區(qū)分?

1、店鋪類型不同

首先是店鋪類型方面，閃購(gòu)主要針對(duì)品牌商家，以品牌打折優(yōu)惠為賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者，店鋪類型也多集中于高中端品牌商家的促銷，促銷商品也以服裝鞋包、美妝護(hù)理產(chǎn)品為主。

秒殺活動(dòng)針對(duì)的商品、店鋪類型更為廣泛，包括低價(jià)單品、中高端品牌、工廠直銷店鋪等，秒殺活動(dòng)商品類型更加廣泛，適合單品、品牌、特價(jià)等多種類型的商品參加折扣。

2、報(bào)名要求不同

京東閃購(gòu)和京東秒殺對(duì)于活動(dòng)報(bào)名都有一定的要求，商家可以根據(jù)店鋪商品的要求不同，找到適合自己的活動(dòng)進(jìn)行報(bào)名。

閃購(gòu)要求店鋪風(fēng)向標(biāo)排名須達(dá)到店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類目的前80%;秒殺則要求達(dá)到前70%;

閃購(gòu)活動(dòng)要求報(bào)名商品好評(píng)度不低于90%，而秒殺活動(dòng)在好評(píng)度要求90%的同時(shí)，還要求好評(píng)數(shù)不低于20個(gè);秒殺活動(dòng)要求開(kāi)店時(shí)間不低于一個(gè)月，而閃購(gòu)活動(dòng)沒(méi)有要求。

3、人群定位不同

閃購(gòu)業(yè)務(wù)的定位是打造全方位服務(wù)于女性的中高端品牌限時(shí)促銷業(yè)務(wù)。這就點(diǎn)名了閃購(gòu)主要集中于女性這一群體，以女性消費(fèi)為中心的熱銷產(chǎn)品在閃購(gòu)頻道能獲得更多的關(guān)注量。

京東秒殺的用戶特點(diǎn)是促銷極為敏感型，核心用戶年齡集中在26-45之間，且主要集中于一二線城市，因此以低價(jià)、折扣、促銷為賣點(diǎn)的多品類商品在秒殺哦頻道能獲得更多的關(guān)注。

其實(shí)無(wú)論是京東閃購(gòu)活動(dòng)還是秒殺活動(dòng)，都是商家們促銷的一種方式，優(yōu)惠力度基本差不多，但是秒殺活動(dòng)的商品基本是有限的，所以并不是所有的消費(fèi)者都能秒殺成功。

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京東掌柜寶效期承諾服務(wù)規(guī)則

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