快手電商發(fā)布公告稱，品質(zhì)退款發(fā)起率(簡稱品退率)，是衡量消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo)，也是衡量商戶/帶貨達(dá)人商品品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一。

為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，平臺(tái)決定開展“高品退率帶貨達(dá)人”專項(xiàng)治理。

公告顯示，此次專項(xiàng)治理從3月10日起，專項(xiàng)治理終止時(shí)間視治理效果而定。針對(duì)推廣的商品質(zhì)量差、產(chǎn)生高品退率的帶貨達(dá)人，平臺(tái)將依據(jù)《“商品質(zhì)量問題”實(shí)施細(xì)則(營銷)》中“商品品質(zhì)指標(biāo)異常”的條款予以處置。

《“商品質(zhì)量問題”實(shí)施細(xì)則(營銷)》顯示，針對(duì)“商品品質(zhì)指標(biāo)異?！钡倪`規(guī)行為，平臺(tái)將按違規(guī)情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

情節(jié)輕微的，處警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能1日、關(guān)閉電商pk權(quán)限3日、限制參與營銷活動(dòng)3日、支付違約金500-1,000元。

情節(jié)嚴(yán)重的，處警告、強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能3-7日、限制參與營銷活動(dòng)3-7日、平臺(tái)有權(quán)要求帶貨達(dá)人支付違約金3,000元或累計(jì)違規(guī)商品帶貨傭金的50%(二者以高者為準(zhǔn))、扣5分。

情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、暫停使用購物車功能7-14日、限制參與營銷活動(dòng)7-14日、平臺(tái)有權(quán)要求帶貨達(dá)人支付違約金4,000元或累計(jì)違規(guī)商品帶貨傭金的50%(二者以高者為準(zhǔn))、扣10分。

情節(jié)極其嚴(yán)重的，處永久禁止直播禁發(fā)短視頻、永久停止使用購物車功能、永久關(guān)閉電商pk權(quán)限、永久限制參與營銷活動(dòng)、永久限制推廣特定類目商品、平臺(tái)有權(quán)要求帶貨達(dá)人支付違約金100,000元或累計(jì)違規(guī)商品帶貨傭金的的50%(二者以高者為準(zhǔn))、扣100分。

快手電商提醒，帶貨達(dá)人推廣質(zhì)量不合格的商品、夸大宣傳或宣傳與實(shí)際商品描述不符均有可能導(dǎo)致帶貨達(dá)人品退率升高。

建議帶貨達(dá)人嚴(yán)格把控分銷商品的質(zhì)量，選擇體驗(yàn)分等服務(wù)指標(biāo)更好的商家進(jìn)行推廣合作。

同時(shí)，帶貨達(dá)人應(yīng)如實(shí)描述商品，不得夸大宣傳，減少歧義，減少直播間過度美化，保證消費(fèi)者收到的商品與直播間描述&展示的一致。

快手電商新商城是什么？什么時(shí)候上線？

快手電商正在籌備“新商城”，在今年2月開啟招商，3月預(yù)計(jì)大規(guī)模對(duì)用戶上線。新商城是在快手小店現(xiàn)有頻道和商品頁面的基礎(chǔ)上，增加更多新欄目和運(yùn)營邏輯。

另據(jù)快手商家爆料，目前快手“新商城”招商項(xiàng)目正在提報(bào)階段。

根據(jù)商家提供的“新商城-爆款扶持計(jì)劃招商文檔(商家版)”顯示，“新商城”是今年快手重點(diǎn)運(yùn)營的新貨架電商場景(原為快手小店入口)，承接用戶查詢、瀏覽、購買的多樣化需求;

商家通過招商系統(tǒng)進(jìn)行商品報(bào)名，商品審核通過后即可成為新商城貨架的商品，獲得專屬的千萬流量扶持和加權(quán)。

招商文檔顯示，新商城界面至少會(huì)增加“0元試穿”和“低價(jià)好物”兩個(gè)新欄目。新商城的招商類目包括食品、服裝、美妝個(gè)護(hù)、茶酒生鮮、家居電器和運(yùn)動(dòng)戶外等，幾乎覆蓋大部分電商大類。

其中，“0元試穿”主要針對(duì)鞋服行業(yè)商家，具體是指：開通了先用后付、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、七天無理由退換貨3個(gè)服務(wù)的商品;用戶可以通過開通支付寶和微信的先用后付功能，進(jìn)行0元購買，確認(rèn)收貨后再付款;

若不滿意，在滿足七天無理由退換貨的條件下可以進(jìn)行退換，并可通過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付免郵費(fèi);整個(gè)流程下來，用戶即可實(shí)現(xiàn)0元試穿。

“低價(jià)好物”面向重點(diǎn)類目商家設(shè)置了“價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)”，具體包括兩項(xiàng)：一是規(guī)定頻率，首次報(bào)名時(shí)比價(jià)+審核通過后固定周期比價(jià);二是規(guī)定范圍，站外比價(jià)要求全網(wǎng)最低。

據(jù)悉，快手“新商城”的入口需要通過快手APP主頁側(cè)邊欄的“快手小店”進(jìn)入。

此前2月份，快手發(fā)布了快手新商城爆款扶持計(jì)劃報(bào)名規(guī)則。

報(bào)名時(shí)間為2023年2月14日00:00:00~2024年12月31日22:24:38，活動(dòng)時(shí)間為2023年2月13日22:23:08~20299年12月31日22:23:28。

據(jù)悉，商品進(jìn)入新商城后能夠獲得以下福利，包括：商詳頁、搜索、猜你喜歡、店鋪貨架透傳專屬氛圍標(biāo)簽，大大提升點(diǎn)擊率;

享受場景內(nèi)的千萬級(jí)流量，日銷資源位能夠每天帶來穩(wěn)定收入，預(yù)期每天服飾商品款均獲得數(shù)十單訂單，標(biāo)品商品款均獲得上百單訂單;

進(jìn)入新商城的商品有機(jī)會(huì)獲得搜索、推薦等場景的流量加權(quán)，全方位獲取;新商品對(duì)商品考核的核心點(diǎn)是商品的流量轉(zhuǎn)化率，高轉(zhuǎn)化商品能夠在新商城內(nèi)獲得最大程度的爆單流量。

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