京東開店的商家如何提升商品評價滿意度?針對店鋪星級介紹的提升指南如下，一起來了解下吧!

【考核周期】前1天至前30天

一、商品評價滿意度指標定義

商品評價滿意度=近30天評價的(1*一星評價數(shù)量+2*二星評價數(shù)量+3*三星評價數(shù)量+4*四星評價數(shù)量+5*五星評價數(shù)量)*2/近30天的評價總量

(舉例說明:店鋪A最近30天收到了1條一星評價、3條四星評價、6條五星評價那么店鋪商品評價滿意度得分為(1*1+4*3+5*6)*2/ (1+3+6)=8.6分)

二、商品評價滿意度考核剔除范圍

1、 不合理評價申訴成功，會剔除風向標考核:商品質量問題無依據(jù);

與實際不符的虛假評價;

涉政治、黃賭毒、暴力等內容;利用中差評獲取不當利益;

同行惡意競爭;

評價內容含有虛假價格或促銷信息;

評價內容含有惡意品牌對比;

購買A商品評價B商品;

*不合理評價申訴成功后，將在2-3天內生效(非實時生效)，完成該數(shù)據(jù)的剔除

2、當商品發(fā)生退貨且全額退款時，該商品評價數(shù)據(jù)暫不計入此指標的計算;

3、云標簽打標成功后對應的商品評價不計入計算;

4、同一個用戶在同個店鋪的評價，僅取最近40條評價參與計算

三、提升商品評價滿意度技巧

保障商品質量，做好客戶預期運營，積極向客戶解答產品疑慮。

①、根據(jù)商品滿意度涉及因素及解決難易程度確定優(yōu)先級，優(yōu)先解決因品控，包裝，客服態(tài)度，色差，售后問題等賣方因素引起的差評。

②、對統(tǒng)計期內未評價訂單進行邀請，設置好評有禮等，提升分母基數(shù)。

③、對不合理評價進行投訴，對無法協(xié)商的訂單引導用戶全額退貨并退款，消除對星級的影響，換貨處理無法消除差評對星級的影響。

四、商品評價滿意度常見問題答疑FAQ

Q1∶有效評價是指什么?

A1:需是有效評價，也就是消費者操作打星的評價，默認評價暫不計入考核。

Q2:考核時間是什么?

A2:考核的是評價時間，不是訂單時間。

Q3:系統(tǒng)會剔除哪些評價?

A3:系統(tǒng)折疊的有效評價仍然計入，但是不合理評價申訴成功的系統(tǒng)剔除。

Q4:退貨退款訂單會計入考核么?

A4:商家退貨退款訂單，商品評價數(shù)據(jù)剔除考核，內容正常展示。

Q5:贈品計入評價范圍嗎?

A5:贈品目前也是計入評價范圍的，商家的贈品選擇商也要考慮贈品質量。

Q6:我的店鋪商品評價沒變化，怎么得分還下降了?

A6:那是因為行業(yè)內排名的情況，其他店鋪有所上升。

推薦閱讀：

京東商品信息合規(guī)問答解疑

京東商品資質類違規(guī)商品專項治理公告

京東商品搜索排名規(guī)則是什么?影響因素有哪些?

京東秒殺百億補貼價格是什么？有哪些優(yōu)惠？

京東有很多都秒殺商品，而且京東還有百億補貼，那么將這兩個活動結合在一起的時候，價格肯定是大家無法想象的實惠，京東秒殺百億補貼價格是什么?

京東秒殺百億補貼價格是什么?

一、狂歡開門紅，瘋搶千萬獎池，到時候，最高能夠得到4999元。

二、瓜分10億京貼，最高能夠贏得4888元免單。

三、海囤全球，自營或許跨店能夠享的299減100。

四、生活服務方面的，新用戶0元問診。

六、好物正預售，定金膨脹不止5倍。

七、超級百億補助，秒殺爆品張狂優(yōu)惠。

八、百億補助爆款全場，源頭好貨，享超級百億補助。

九、贏錦鯉紅包，約請老友的話，還有機會贏得888元紅包。

十、20W家門店福利，我們能夠享用鄰近10km超值優(yōu)惠。

十一、超市工廠好貨，爆品低至9.9元。

另外，還有廠貨直降價，百億補助送京喜：9個粉撲美妝蛋超值套裝，29.9元，能夠享得9.9元補助價。

60片裝暖寶寶發(fā)熱暖身貼，49.9元，能夠享得9.9元補助價。

康夢堅果大禮包720g的，69.9元，能夠享得19.9元補助價。

邦仕尼麥飯石煎鍋帶蓋，39.9元，能夠享得9.9元補助價。

四支裝口紅禮盒送禮套裝，69.9元，能夠享得9.9元補助價等，總歸，活動仍是很優(yōu)惠的。

京東秒殺百億補貼的價格，大家應該都知道，不同的商品，都會有大幅度的降價，但是秒殺的產品數(shù)量有限，而且并不是所有商品都是有百億補貼的哦!

推薦閱讀：

京東自營為啥比旗艦店貴?京東自營退貨發(fā)什么快遞?

京東商品評價滿意度是什么?詳細指標

京東掌柜寶效期承諾服務規(guī)則

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。