淘寶買家付款后自動回復怎么設(shè)置?有哪些方法?(淘寶店家遲遲不發(fā)貨有什么辦法?如何獲得賠償?)
2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:46
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大家在淘寶開店,如果有消費者進來購物的話,那么就當訂單生成之后,消費者一般都是要回復一條消息的,不過現(xiàn)在可以用自動回復,淘寶買家付款后自動回復怎么設(shè)置?
淘寶買家付款后自動回復怎么設(shè)置?
賣家們在自己的手機商店里面去下載千牛軟件,像設(shè)置自動問答就是在這個軟件里面設(shè)置。大家下載了千牛軟件以后,可以去登陸自己的賣家賬號,然后在千牛軟件的右下角點擊我的,開始去設(shè)置旺旺聊天了。
1.首先我們也需要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個軟件,在安裝之后登陸好你的淘寶賬號。
2.當?shù)顷懗晒χ螅敲次覀冊诘赇伿醉摰淖畹撞空业健案唷边@樣的一個選項了,點擊該選項,那么在之后我們也就會找到一個叫做“系統(tǒng)設(shè)置”的功能了。
3.點擊該功能,里面也會有一個叫做“自動回復”的選項,在進入該選項之后,那么我們也就可以來設(shè)置淘寶自動回復的功能了。
4.在設(shè)置自動回復的功能里面,點擊重新選擇,那么我們也就可以在這里面設(shè)置好我們的相關(guān)問題和問題的答案了。
5.當我們的問題和答案都設(shè)置好了以后,那么我們也就可以點擊下面的確定按鈕,進行保存提交我們的店鋪自動回復的信息了,這樣一來,那么我們的店鋪自動回復也就完成了,當買家們聯(lián)系我們的客服詢問相關(guān)的問題的時候,那么我們所設(shè)置的自動回復功能也將會把問題的答案發(fā)送給買家了。
淘寶買家付款后自動回復的設(shè)置方式就給大家介紹到這里了,現(xiàn)在淘寶很多商家,如果回復不及時都是會有影響的,所以大家可以設(shè)置一下一些常見問題的回答。
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在淘寶大家購物了之后都很期待商家能夠早日發(fā)貨,但是并不是每個商家都會及時的給大家發(fā)貨,有些商家發(fā)貨速度是非常慢的,淘寶店家遲遲不發(fā)貨有什么辦法?
淘寶店家遲遲不發(fā)貨有什么辦法?
1. 買家還沒有進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”:若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易,賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天,若買家一直未操作付款,系統(tǒng)將自動默認交易關(guān)閉。
2. 買家已經(jīng)進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”:買家可以即時申請退款,后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天后,系統(tǒng)默認退款給買家,退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項。
3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi),若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”,選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。
4.如果在淘寶天貓商城購買,對方72小時內(nèi)未發(fā)貨,申請退款成功后可以獲得賠償。
普通集貿(mào)市場沒有這種待遇。
5.退款成功后,如果在天貓店買的東西沒有得到賠償,應該先和賣家協(xié)商賠償。
如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
填寫投訴原因,違反承諾-延遲發(fā)貨-商家說商品沒貨。
然后上傳憑證,截取和賣家的聊天記錄上傳。
如果賣家不回你,就截取自己的,在投訴描述里填上賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。
6.如果是在集市上買的,買家可以根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴。
賣家態(tài)度不錯,建議客戶不要再投訴了。
淘寶店家如果遲遲不發(fā)貨,大家可以直接去申請賠償,商家不發(fā)貨是需要賠償?shù)?,而且相關(guān)賠償規(guī)則也是比較嚴格的,除了賠償之外商家還會受到相應的處罰。
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