淘寶賣家違規(guī)計(jì)分到每年年底時(shí)會(huì)重新清零，那淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分到年底的時(shí)候會(huì)不會(huì)恢復(fù)初始呢?你會(huì)擔(dān)心動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)恢復(fù)嗎?會(huì)的話，那就到文中了解答案。

不會(huì)，淘寶店鋪一直在經(jīng)營(yíng),那動(dòng)態(tài)評(píng)分是不會(huì)清零的。

一、動(dòng)態(tài)評(píng)分為何一直掉?

若您發(fā)現(xiàn)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)近期有所下降，可能原因有：

1、可能是近期有部分買家給出較低的店鋪評(píng)分(目前無(wú)法支持賣家查看具體訂單的店鋪評(píng)分的打分情況)。

2、由于動(dòng)態(tài)評(píng)分是滾動(dòng)計(jì)算最近6個(gè)月的，可能之前高分值的店鋪評(píng)分已超出計(jì)算周期，導(dǎo)致動(dòng)態(tài)評(píng)分波動(dòng)。

親別太擔(dān)心，只要咱們做好貨品運(yùn)營(yíng)和客戶維護(hù)，會(huì)有更多的消費(fèi)者給出高分的!

溫馨提醒：

買家給出的信用評(píng)價(jià)(好中差評(píng))與店鋪評(píng)分無(wú)必然的應(yīng)對(duì)關(guān)系，買家給出好評(píng)未必都給的是全5星的店鋪評(píng)分。

若在主評(píng)評(píng)價(jià)期內(nèi)，買家未評(píng)價(jià)，賣家做出好評(píng)，那么系統(tǒng)會(huì)代買家給賣家一個(gè)默認(rèn)好評(píng)，此情形不會(huì)產(chǎn)生店鋪評(píng)分。

二、動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)什么時(shí)間生效展示?

買家可在交易成功的15天內(nèi)進(jìn)行店鋪評(píng)分打分，打分后即時(shí)生效。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)，每項(xiàng)指標(biāo)均是計(jì)算連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評(píng)分的均值(計(jì)分邏輯可點(diǎn)此了解)。

系統(tǒng)更新顯示店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)可能會(huì)有一定延時(shí);若買家打分后，店鋪未顯示出店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，建議耐心關(guān)注24-48小時(shí)。

溫馨提醒：

目前店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分不會(huì)自動(dòng)清零哦，是會(huì)持續(xù)滾動(dòng)計(jì)算的;

若店鋪一定時(shí)間沒(méi)有新的訂單產(chǎn)生，也就沒(méi)有新的店鋪評(píng)分產(chǎn)生，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分仍會(huì)有波動(dòng)，會(huì)實(shí)時(shí)計(jì)算。

對(duì)于新開(kāi)店或者店鋪刪除后重新開(kāi)店的店鋪，買家做出店鋪評(píng)分后，建議關(guān)注24-48小時(shí)左右，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行更新并顯示計(jì)算結(jié)果。

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淘寶店鋪三項(xiàng)評(píng)分0是死店嗎？評(píng)分低怎么補(bǔ)救？

淘寶店鋪物流評(píng)分、描述相符評(píng)分和服務(wù)態(tài)度評(píng)分均是來(lái)自在店鋪下過(guò)單的買家給予的評(píng)分，這三項(xiàng)評(píng)分都高，消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任度也會(huì)增加，那如果店鋪這三項(xiàng)評(píng)分都是零是死店嗎?

不是的，因?yàn)檫@三項(xiàng)評(píng)分若買家沒(méi)有進(jìn)行主評(píng)，即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)好評(píng)，也不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)DSR。

下面我們來(lái)對(duì)這三項(xiàng)評(píng)分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)做個(gè)了解：

1、寶貝與描述相符

5分-質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

4分-質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

3分-質(zhì)量一般，沒(méi)有賣家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

2、賣家的服務(wù)態(tài)度

5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;

3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;

2分-賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說(shuō)臟話，簡(jiǎn)直不把顧客當(dāng)回事。

3、物流公司的服務(wù)

5分-物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快;

4分-物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的;

3分-物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運(yùn)送速度一般;

2分-物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運(yùn)送速度太慢;

1分-物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

評(píng)分低怎么補(bǔ)救?

1、發(fā)貨速度

這個(gè)看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發(fā)。

2、服務(wù)態(tài)度

在給客戶辦理業(yè)務(wù)，比如改價(jià)、改地址、改屬性等，需要客戶等待的時(shí)候，說(shuō)話一定要客氣，注意銜接;改價(jià)的時(shí)候自己要確認(rèn)好，別弄錯(cuò)了。

3、描述相符

掌柜在選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、文字性說(shuō)明上需注意。選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)這兩項(xiàng)基本不用多說(shuō)，注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功能明確的。

淘寶店鋪評(píng)分如果都是0，店鋪不一定就是死店，所以對(duì)于要購(gòu)買的這類店鋪的賣家還可以對(duì)店鋪的其他進(jìn)行了解，只要店鋪沒(méi)有重大的違規(guī)，是沒(méi)有什么問(wèn)題的。

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