對(duì)拼多多店鋪來(lái)說(shuō)，如果店鋪的星級(jí)很低，那自然也需要想辦法去提升店鋪的星級(jí)，但是也有人覺(jué)得星級(jí)沒(méi)有什么用，那么到底有沒(méi)有用呢?又該怎么提升呢?

店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是以店鋪數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。

該星級(jí)在拼多多商品詳情和店鋪詳情等處展示給消費(fèi)者，幫助用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

目前店鋪共分5個(gè)星級(jí)，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

怎么提升?

1、產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量我們需要考慮幾個(gè)方面的因素，包括退款率、產(chǎn)品得分、門(mén)店描述、相符評(píng)分。因此，無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)上做產(chǎn)品，好的品質(zhì)會(huì)讓我們的產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)，如果得 分低不僅會(huì)影響你的流量，還會(huì)影響到你的活動(dòng)。另外，經(jīng)營(yíng)最重要的兩個(gè)考核點(diǎn)是評(píng)分和月銷(xiāo)售額，如果分?jǐn)?shù)太低，你的產(chǎn)品推廣就會(huì)受到限制。

客服服務(wù)品質(zhì)無(wú)疑是給人的第一印象，不管是售前還是售后服務(wù)，我們都要保持積極的心態(tài)，良好的態(tài)度，去和顧客交流，這樣才能確保不出現(xiàn)低的評(píng)分。

2、推廣

對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō)，什么明星店和焦點(diǎn)展位這些都不需要考慮太多，只要搜索推廣、場(chǎng)景推廣，還有多多進(jìn)寶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整體已經(jīng)很不錯(cuò)了。

在推廣能力方面，我們需要談的是標(biāo)題、主圖和詳情頁(yè)，在前期一定要做好。如果你在這些方面做得不好，你就很難把產(chǎn)品推上去，所以前期的基本技能也很重要。例如，拼多多上面這個(gè)對(duì)于咽喉炎的梨膏糖的主圖設(shè)計(jì)就很有借鑒意義。

3、用戶(hù)

這一點(diǎn)是我們需要不斷的上新，上新對(duì)于當(dāng)前平臺(tái)的調(diào)整非常重要，可以提高老客戶(hù)的回購(gòu)率和回訪(fǎng)率。如果有的產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng)，我們需要須及時(shí)下架。如果我們銷(xiāo)售一個(gè)好的產(chǎn)品，我們應(yīng)該大力推廣，這樣我們就可以獲得更多的流量，以及用戶(hù)。

拼多多店鋪星級(jí)怎么下降了？如何提高星級(jí)？

拼多多店鋪其實(shí)也是有星級(jí)的，如果本身的星級(jí)很高，但是突然之間就下降了，那么賣(mài)家們就需要及時(shí)去排查原因，并對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，這樣才能夠更好的提高星級(jí)。

其實(shí)店鋪或者商品的星級(jí)是每天都會(huì)更新的，而星級(jí)是根據(jù)商品的價(jià)格以及訪(fǎng)問(wèn)量和客服的回復(fù)速度、售后等等的數(shù)據(jù)來(lái)星級(jí)的，如果有違規(guī)行為的話(huà)，那么商品或者店鋪的星級(jí)就會(huì)下降。

店鋪星級(jí)每天在拼多多商家后臺(tái)更新，方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但賣(mài)家店鋪在拼多多APP端展現(xiàn)的店鋪星級(jí)在每半個(gè)月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。

其實(shí)造成店鋪星級(jí)下降的原因有很多，如果發(fā)現(xiàn)星級(jí)處于下降的趨勢(shì)，建議先找到原因然后再去針對(duì)性處理。

如何提高星級(jí)?

1、確保產(chǎn)品質(zhì)量

提升商品質(zhì)量我們應(yīng)該考慮幾個(gè)方面的因素，比如退款率、產(chǎn)品得分、門(mén)店描述、相符評(píng)分。因此，不管我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)上做產(chǎn)品，好的質(zhì)量會(huì)讓我們的商品走得更遠(yuǎn)，如果得分少不僅會(huì)影響店鋪流量，還會(huì)影響到店鋪活動(dòng)。

另外，經(jīng)營(yíng)最重要的兩個(gè)考核點(diǎn)是評(píng)分和月銷(xiāo)售額，如果分?jǐn)?shù)太低，你的產(chǎn)品推廣就會(huì)受到限制。

2、推廣

對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō)，什么明星店和焦點(diǎn)展位這些都不需要考慮太多，只要搜索推廣、場(chǎng)景推廣，還有多多進(jìn)寶，你會(huì)感覺(jué)整體還是很不錯(cuò)了。

在推廣能力方面，我們需要談的是標(biāo)題、主圖和詳情頁(yè)，在前期一定要做好。如果你在這些方面沒(méi)有弄好，那么很難把商品推上去，而且前期的基本工作也很重要。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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