天貓新燈塔是正品嗎？附注意事項(xiàng)

                   天貓商家在渠道上面出售產(chǎn)品，要嚴(yán)格遵守渠道的各種規(guī)則，假如呈現(xiàn)違規(guī)的行為，就會(huì)導(dǎo)致店肆被處罰，這樣會(huì)讓店肆白白遭受丟失為此天貓商家都會(huì)比較關(guān)注天貓新燈塔信息，懼怕呈現(xiàn)問題。

那么天貓新燈塔遇到反常怎么辦?

天貓新燈塔是正品嗎?

不是天貓新燈塔是渠道為了幫商家追求更好的服務(wù)體會(huì)，所樹立的一套全鏈路客戶服務(wù)體會(huì)評(píng)估確診的規(guī)范經(jīng)過對(duì)商家店肆的歸納體會(huì)才能的認(rèn)證評(píng)定，從產(chǎn)品的體會(huì)、物流的體會(huì)、售后的體會(huì)、膠葛的體會(huì)、咨詢的體會(huì)等維度進(jìn)行考評(píng)，給出歸納體會(huì)星級(jí)現(xiàn)在星級(jí)分為5個(gè)層次，其中5星是最好的，依次為5星、4.5星、4星、3.5星、3星。

遇到反常怎么辦?

天貓新燈塔的數(shù)據(jù)是會(huì)改變的，假如呈現(xiàn)了反常的數(shù)據(jù)，說(shuō)明店肆產(chǎn)品的體會(huì)、物流的體會(huì)、售后的體會(huì)、膠葛的體會(huì)、咨詢的體會(huì)中的一個(gè)或許多個(gè)呈現(xiàn)了問題，需求商家及時(shí)處理一般常見的處理如下：

1、膠葛退款率申述：在淘寶小二介入處理退款以后，假如對(duì)處理的結(jié)果有貳言，請(qǐng)?jiān)?2小時(shí)內(nèi)經(jīng)過退款成功的頁(yè)面，點(diǎn)擊“我要申述”藍(lán)色按鈕，提交申述請(qǐng)求，渠道預(yù)計(jì)將在48小時(shí)內(nèi)審核處理

2.攬收及時(shí)率申述：假如因?yàn)樽匀粸?zāi)害，國(guó)家級(jí)活動(dòng)，物流站點(diǎn)倒閉等不可抗力此類場(chǎng)景導(dǎo)致攬收延遲，能夠經(jīng)過【惡意行為投訴中心】-【服務(wù)指標(biāo)反常】提交反饋，對(duì)應(yīng)場(chǎng)景并按頁(yè)面提示經(jīng)過對(duì)應(yīng)的憑證發(fā)起投訴投訴建立后，48小時(shí)后不歸入后續(xù)數(shù)據(jù)的計(jì)算，處理時(shí)刻：3個(gè)工作日(不包含節(jié)假日)，一筆訂單只受理一次投訴天貓新燈塔的數(shù)據(jù)需求商家不斷的優(yōu)化，只有做的比同行更好，才能夠獲得渠道的認(rèn)可，渠道認(rèn)可了，店肆的顧客才會(huì)更加滿意。                

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