快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范

2023-03-13|21:22|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：42

為保護(hù)快手小店的正常運(yùn)營次序，保證快手小店用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《快手小店規(guī)矩總則》、《快手小店產(chǎn)品信息發(fā)布功能服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)矩、協(xié)議，制定本規(guī)矩。

1、適用范圍本規(guī)矩適用于快手小店的帶貨達(dá)人在經(jīng)過快手以直播、短視頻、圖文等方法對產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行營銷過程中的所有行為。

詳細(xì)治理場景包含但不限于：直播間畫面/達(dá)人口播與行為/背景板/道具展現(xiàn)/直播封面/直播間標(biāo)題/評論/購物車標(biāo)題/營銷東西/短視頻標(biāo)題/短視頻畫面/音頻等。

2、效能級別本規(guī)矩是渠道規(guī)矩系統(tǒng)的組成部分。

帶貨達(dá)人應(yīng)恪守國家法令、行政法規(guī)、部門規(guī)章、渠道規(guī)矩以及與渠道簽定的各項(xiàng)協(xié)議。

對任何涉嫌違背國家法令、行政法規(guī)、部門規(guī)章、渠道規(guī)矩、渠道協(xié)議等規(guī)定的行為。

渠道有權(quán)根據(jù)相關(guān)法令、法規(guī)規(guī)章、渠道規(guī)矩及與渠道簽定的各項(xiàng)協(xié)議處理。

第二章【宣揚(yáng)準(zhǔn)則】①違背國家法令法規(guī)及政策準(zhǔn)則的內(nèi)容;

②有違公序良俗和中心價(jià)值觀的內(nèi)容或行為;

③觸及領(lǐng)導(dǎo)人、公檢法軍、國家機(jī)關(guān)、國徽國旗等形象或詞語;

④觸及社會(huì)公共事情、意識形態(tài)、紅歌軍歌、革命烈士等;

⑤含有封建迷信、偽科學(xué)、邪教、低俗色情、血腥恐懼等元素的內(nèi)容;

⑥施行干擾用戶判別、敲詐勒索、發(fā)布仇視?論、惡意引戰(zhàn)等行為;

⑦發(fā)布不實(shí)信息、謠言、?事實(shí)根據(jù)或當(dāng)前存在爭議性的內(nèi)容;

⑧散布和侵犯個(gè)人隱私;

⑨其他不符合渠道規(guī)矩或存在違背法令、法規(guī)的內(nèi)容。

第三章【宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)】帶貨達(dá)人直播間推行產(chǎn)品/服必須恪守《快手小店規(guī)矩總則》、《直播辦理標(biāo)準(zhǔn)》、《直播封面標(biāo)準(zhǔn)》，運(yùn)用短視頻推行的，還需恪守《電商短視頻創(chuàng)造辦理總則》、《電商短視頻創(chuàng)造指南》。

除以上要求，帶貨達(dá)人所發(fā)布的內(nèi)容或本身行為同時(shí)須恪守《社區(qū)辦理標(biāo)準(zhǔn)》及以下要求，包含但不限于：(一)內(nèi)容實(shí)在專業(yè)(1)帶貨達(dá)人對產(chǎn)品或服務(wù)的描繪，應(yīng)確保與產(chǎn)品信息要素(包含且不限于標(biāo)題、圖片、特點(diǎn)、詳情頁描繪、品類、原料、工藝等)相一致。

宣揚(yáng)內(nèi)容須實(shí)在、專業(yè)、準(zhǔn)確、清晰、完好，根絕憑空捏造和虛擬夸張，制止一切方法的虛偽宣揚(yáng)行為。

(2)達(dá)人宣揚(yáng)產(chǎn)品觸及專利、特許經(jīng)營、進(jìn)口產(chǎn)品及其他特定的需求資質(zhì)證明的信息時(shí)，在產(chǎn)品詳情頁中須有相關(guān)證照信息予以證明，包含專利號、專利種類、注冊備案、授權(quán)認(rèn)證、報(bào)關(guān)單、入境檢驗(yàn)檢疫證明等。

達(dá)人同時(shí)須確保以上證照信息實(shí)在性并在直播間/短視頻中清晰展現(xiàn)，包含帶貨達(dá)人引用的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果等，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、客觀、出處明晰。

(3)帶貨達(dá)人不得夸張展現(xiàn)產(chǎn)品效果、成效，不得虛擬產(chǎn)品不具有的成效或違規(guī)宣揚(yáng)需求獲得相應(yīng)資質(zhì)才能夠宣揚(yáng)的成效。

如食物宣揚(yáng)保健成效，普通化妝品宣揚(yáng)特化產(chǎn)品成效等。

(4)帶貨達(dá)人不得運(yùn)用《廣告法》等法規(guī)制止運(yùn)用的限制性詞匯推行營銷，包含但不限于：①“運(yùn)用全網(wǎng)最低價(jià)”、“絕版”、“最佳”、“國家級”等夸張或誤導(dǎo)性的極限詞;

②借封建迷信用語或反科學(xué)、偽科學(xué)噱頭推行產(chǎn)品，如“消災(zāi)”、“辟邪”、“化解小人”、“量子保健”等內(nèi)容;

③運(yùn)用“僅限今天”、“明天提價(jià)”、“錯(cuò)失今天懊悔一輩子”等虛偽限時(shí)案牘;

(5)帶貨達(dá)人不得運(yùn)用虛偽的或許使人誤解的標(biāo)價(jià)方法或價(jià)格手法，詐騙、誘導(dǎo)用戶下單。

①不得虛擬原價(jià)、劃線價(jià)和扣頭。

如發(fā)布包含降價(jià)促銷的內(nèi)容，達(dá)人須確保其所標(biāo)示的優(yōu)惠前原價(jià)是指詳細(xì)產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)涵同樣買賣場所或同樣買賣方法成交，有買賣收據(jù)的最低買賣價(jià)格;

如果前七日內(nèi)沒有買賣，以當(dāng)次促銷活動(dòng)前最終一次買賣價(jià)格作為原價(jià)。

若產(chǎn)品無前史成交，則不得宣揚(yáng)原價(jià);

②不得夸張產(chǎn)品價(jià)格或價(jià)值，需清晰闡明價(jià)格附加條件或計(jì)算口徑，清晰產(chǎn)品數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)等信息，且以不擾亂市場價(jià)格進(jìn)行定價(jià)，避免誤導(dǎo)用戶;

③觸及和第三方渠道或線下賣場比較產(chǎn)品價(jià)格的，需清晰展現(xiàn)、闡明買賣收據(jù)等證明信息;

(6)帶貨達(dá)人制止推行冒充偽劣產(chǎn)品，制止將產(chǎn)品要害信息展現(xiàn)在鏡頭外或故意遮蔽，以逃避渠道監(jiān)管。

(7)帶貨達(dá)人應(yīng)主動(dòng)披露產(chǎn)品瑕疵，完好展現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)的體會(huì)與觀感。

不得運(yùn)用打光、拍攝角度、濾鏡、部分隱瞞等手法干擾用戶判別。

(二)營銷文明有序(1)帶貨達(dá)人不得借助疫情、洪水、地震等社會(huì)公共事情營銷或推行產(chǎn)品/服務(wù)。

(2)帶貨達(dá)人不得運(yùn)用有違公序良俗、中心價(jià)值觀的行為進(jìn)行炒作營銷或推行產(chǎn)品，包含但不限于：運(yùn)用吵架、越軌、離婚、亂倫、家暴、炫富、輕視、引戰(zhàn)、整蠱、惡搞、優(yōu)待等元素炒作售賣產(chǎn)品。

渠道鼓舞達(dá)人經(jīng)過傳遞實(shí)在、有價(jià)值的產(chǎn)品信息，而非夸張演繹，來贏得用戶對產(chǎn)品的信賴。

(3)帶貨達(dá)人推行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)不得附加不合理?xiàng)l件，以及其他違背誠實(shí)信用、公平買賣準(zhǔn)則的行為。

(4)帶貨達(dá)人運(yùn)用渠道營銷東西推行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)恪守渠道規(guī)矩、協(xié)議和相應(yīng)的產(chǎn)品辦理標(biāo)準(zhǔn)。

(5)帶貨達(dá)人不得經(jīng)過虛偽許諾福利、虛偽抽獎(jiǎng)、虛偽贈(zèng)品等方法招引人氣、招引用戶關(guān)注但不予兌現(xiàn)。

如宣揚(yáng)“全場一分錢”，但實(shí)際僅針對新用戶。

(6)帶貨達(dá)人建議抽獎(jiǎng)或贈(zèng)品活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)對獎(jiǎng)品或贈(zèng)品的品種、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目、中獎(jiǎng)概率等要素進(jìn)行清晰、如實(shí)的描繪，不得呈現(xiàn)誤導(dǎo)用戶的信息。

如獎(jiǎng)品或贈(zèng)品為臨近保質(zhì)期的產(chǎn)品，帶貨達(dá)人需清晰展現(xiàn)或闡明獎(jiǎng)品或贈(zèng)品的到期日期。

①帶貨達(dá)人在開展有獎(jiǎng)銷售等抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，單場直播向同一個(gè)用戶發(fā)放獎(jiǎng)品價(jià)值(含運(yùn)用權(quán))不得超越5萬元。

獎(jiǎng)品含運(yùn)用權(quán)的，達(dá)人須清晰闡明可答應(yīng)的運(yùn)用時(shí)長及特定時(shí)限內(nèi)的市場價(jià)值;

②帶貨達(dá)人在開展有獎(jiǎng)銷售等抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，不得運(yùn)用非官方抽獎(jiǎng)東西進(jìn)行抽獎(jiǎng);

(7)帶貨達(dá)人應(yīng)按照與合作商戶的約好，對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推行，包含產(chǎn)品信息、價(jià)格、活動(dòng)、售后服務(wù)、發(fā)貨、庫存等。

不得作出與合作商戶相悖的許諾導(dǎo)致商戶無法履約。

(8)制止達(dá)人推行或許危害用戶經(jīng)濟(jì)利益的出資理財(cái)類產(chǎn)品/服務(wù)，包含但不限于引薦個(gè)股、基金、彩票、博彩以及其他不合法或存在危險(xiǎn)、爭議的內(nèi)容。

(9)未經(jīng)渠道許可，任何個(gè)人和組織不得發(fā)布以下內(nèi)容：①疾病治療、用藥指導(dǎo)、食療攝生等具有強(qiáng)專業(yè)性的健康范疇內(nèi)容;

②我國法令法規(guī)要求的必須獲得特定資質(zhì)方可從事特定行為的其他景象，包含但不限于：證券出資、醫(yī)療、拍賣、保險(xiǎn)等;

③其他渠道要求的需求達(dá)人具備專業(yè)資質(zhì)、從業(yè)經(jīng)歷或向渠道報(bào)備方可推行的內(nèi)容(須報(bào)備的達(dá)人范圍和詳細(xì)報(bào)備要求以渠道告訴為準(zhǔn));

(10)帶貨達(dá)人不得推行國家制止發(fā)布，或?yàn)椴贿m合網(wǎng)絡(luò)渠道買賣的產(chǎn)品/服務(wù)。

詳細(xì)禁限售規(guī)矩詳見《【發(fā)布違禁信息】施行細(xì)則(營銷)》、《快手小店限售產(chǎn)品辦理規(guī)矩》。

(11)帶貨達(dá)人不得以任何方法違規(guī)導(dǎo)流、引導(dǎo)用戶進(jìn)行私下買賣，或繞過渠道管控進(jìn)行買賣等其他或許侵犯用戶與渠道權(quán)益的景象。

(12)帶貨達(dá)人不得宣揚(yáng)或暗示“可支持貨到付款、預(yù)付定金”等買賣方法。

(13)達(dá)人不得運(yùn)用或變相運(yùn)用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或許形象進(jìn)行推行，運(yùn)用科研單位、學(xué)術(shù)組織、技術(shù)推行組織、職業(yè)協(xié)會(huì)或許專業(yè)人士、用戶的名義或許形象作引薦、證明。

(14)達(dá)人不得經(jīng)過惡意比較、貶損第三方或第三方產(chǎn)品等方法擾亂渠道次序、侵犯商譽(yù)。

(15)帶貨達(dá)人不得假借渠道名義發(fā)布信息或讓用戶誤以為是渠道官方行為。

(16)帶貨達(dá)人不得對包含但不限于買家、快手工作人員、其他與渠道相關(guān)的相關(guān)人員等，施行騷擾、辱罵、降低、尋釁、誹謗、誹謗、恫嚇或運(yùn)用任何引起別人不滿的字句，波折別人合法權(quán)益。

達(dá)人不得誹謗快手、快手小店、快手電產(chǎn)品牌形象。

(17)帶貨達(dá)人不得走漏快手的任何商業(yè)秘密及未公開信息。

(三)保護(hù)健康環(huán)境(1)渠道制止不滿十六周歲的未成年人推行產(chǎn)品、參與營銷，或存在不滿十周歲的未成年人構(gòu)成廣告代言人的景象。

(2)帶貨達(dá)人不得傳播含有影響未成年人及老弱病殘身心健康的不良信息。

宣揚(yáng)產(chǎn)品時(shí)不得呈現(xiàn)誘導(dǎo)喝酒的景象，不得向未成年人推銷酒類產(chǎn)品，同時(shí)需在直播間、短視頻畫面顯著位置提示“未成年人不得喝酒”等危險(xiǎn)案牘。

(3)如觸及推行內(nèi)衣、泳衣等產(chǎn)品的，帶貨達(dá)人應(yīng)以假人模特等道具進(jìn)行演示，不得真人試穿，不得經(jīng)過低俗、色情行為吸睛;

推行兒童運(yùn)用的產(chǎn)品時(shí)，如兒童內(nèi)衣等，制止引導(dǎo)未成年人參與產(chǎn)品營銷。

(4)不得宣揚(yáng)或暗示“壯陽”、“延時(shí)”等成人用品成效。

(四)制止舞弊景象(1)制止帶貨達(dá)人以廢物或低質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推行，包含但不限于直播回放直播前史和循環(huán)音視頻、直播黑屏、長時(shí)間無真人出鏡或缺少有效互動(dòng)(如睡覺)、站內(nèi)外多開賬號直播、或重復(fù)發(fā)布相似音視頻、多賬號合作發(fā)布重復(fù)/相似視頻等景象。

(2)達(dá)人不得組織水軍刷單、刷榜或以榜一

、評論等方法從事違規(guī)行為，包含但不限于：誘導(dǎo)用戶私下買賣、虛偽宣揚(yáng)、違規(guī)導(dǎo)流等

。(3)帶貨達(dá)人不得發(fā)布觸及募捐、疑似傳銷(如開展下線)等具有較高欺詐危險(xiǎn)的營銷信息

。(4)帶貨達(dá)人在推行過程中或推行的產(chǎn)品信息中不得存在不妥運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán)等合法權(quán)利的景象，不得發(fā)布和剪輯時(shí)政、社會(huì)新聞?lì)悆?nèi)容

。(5)制止帶貨達(dá)人以任何方法誘導(dǎo)、脅迫用戶好評(如好評返現(xiàn)等)，不得虛擬買賣或假造用戶評價(jià)等或許引人誤導(dǎo)的方法來詐騙用戶

。(五)其他要求(1)對不同職業(yè)所應(yīng)恪守的詳細(xì)宣揚(yáng)要求可拜見對應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或施行細(xì)則

。(2)不得呈現(xiàn)其他法令法規(guī)及渠道規(guī)定、協(xié)議制止呈現(xiàn)的內(nèi)容或行為

。帶貨達(dá)人若違背上述要求或呈現(xiàn)爭議膠葛的，渠道將依照《快手小店?duì)I銷違規(guī)辦理規(guī)矩》、《快手小店帶貨達(dá)人營銷推行及爭議處理標(biāo)準(zhǔn)》及其他相關(guān)協(xié)議、規(guī)矩對其進(jìn)行處理

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