淘寶一直不發(fā)貨怎么索賠？賠償規(guī)則是什么？

淘寶買家購買淘寶產(chǎn)品之后，淘寶賣家需求依照要求來完成發(fā)貨，假如淘寶賣家不及時發(fā)貨，那么買家有權(quán)向淘寶賣家請求索賠，具體是怎么操作呢?

1、點擊我的淘寶打開淘寶app，點擊底部的我的淘寶;

2、挑選訂單在我的訂單中找到超時發(fā)貨的訂單，點擊;

3、點擊投訴在訂單詳情頁，下拉找到并點擊投訴商家;

4、挑選發(fā)貨問題來到請求投訴頁面，挑選發(fā)貨問題;

5、挑選未按約好時刻發(fā)貨進(jìn)行投訴的相關(guān)填寫，投訴原因填寫未按約好時刻發(fā)貨;

6、提交請求上傳憑據(jù)、挑選產(chǎn)品、填寫聯(lián)系電話，提交請求即可。

補償規(guī)則是什么?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家付出實際成交金額的10%作為違約金。除開特別產(chǎn)品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家補償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、咱們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會依照以上的賠付規(guī)則來付出違約金。假如贈品在店鋪中有獨自出售的鏈接，違約金就依照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。假如贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴建立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需求向淘寶網(wǎng)付出同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴建立后，咱們需求付出的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以主張大家在買家投訴建立之前，就自動進(jìn)行賠付，這樣咱們只需求給單份的違約金。淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個計算公式的，如下所示：淘寶賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：產(chǎn)品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特別情形外)。

買家建議投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴建立前自動付出該違約金的，除須補償違約金外，每次扣三分。淘寶賣家不發(fā)貨，淘寶渠道可以對淘寶店鋪進(jìn)行處罰，并且對買家進(jìn)行補償，具體補償金額以實際情況為主。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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