抖音退貨退款被商家拒絕怎么辦？如何投訴商家？

買家在抖音買到產(chǎn)品之后，覺得產(chǎn)品質(zhì)量不太好，那么能夠申請退貨退款，但是商家拒絕了退貨退款的懇求，像這種情況應該怎么辦呢?

抖音買東西商家不給退款的話，直接聯(lián)絡(luò)抖音的官方客服尋求協(xié)助即可。

如何投訴商家?

1、登錄【抖音】app，進入【抖音商城】，挑選想要投訴的訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】后，下劃界面挑選頁面下方的【官方客服】，在對話頁面輸入需求投訴的店家后，挑選【連線人工客服】，接著按所要投訴的內(nèi)容進行問題反應就完成了。

2、翻開【抖音】app，點擊并進入【抖音商城】，挑選所需投訴的產(chǎn)品訂單，點擊并跳轉(zhuǎn)至該產(chǎn)品的小店，找商家客服，翻開和商家的聊天框后，點開對話框上方的【...】選項，轉(zhuǎn)入【當時店肆設(shè)置】界面，在界面中點擊【投訴商家】，接著結(jié)合自身的投訴需求挑選對應的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方客服電話“10101588”進行問題反應。

若上述方法都無法解決的，也能夠經(jīng)過顧客協(xié)會進行申述。

1、撥打顧客投訴熱線。

能夠經(jīng)過撥打【12315】熱線進行投訴反應，但是需求在號碼前加上所投訴的商家的所在地又或者是所需投訴的渠道總部注冊所在地的區(qū)號，即區(qū)號+12315。

官方人工客服接聽電話的時刻為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時候均為電話錄音。

2、在顧客互聯(lián)網(wǎng)申述渠道進行申述。

(1)翻開瀏覽器查找“全國12315渠道”官方網(wǎng)站，進入后點擊右上方的【請登錄】選項進行登錄;(2)在用戶登錄界面填入用戶名、暗碼“登錄”賬號，如若還沒注冊賬號則要先注冊;(3)登進去后回到【主頁】點擊【我要投訴】，跳轉(zhuǎn)至申請投訴界面，閱讀投訴須知后便能夠開始投訴;(4)在界面填寫所要投訴的渠道主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等軟件/網(wǎng)站上填寫【所要投訴的軟件名】便能夠找到公司名稱)，點擊右邊的查找選項;(5)在查找成果里找到相對應的企業(yè)，然后挑選企業(yè)進入【顧客信息】界面，填寫相關(guān)信息，按下【提交】，轉(zhuǎn)入到【事務(wù)信息】界面，填寫所購買的服務(wù)或產(chǎn)品和投訴訴求，點擊【提交】即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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