對很多拼多多商家來說，其實也需要進行維權操作，但是也不是每一次維權都能夠成功，如果出現(xiàn)了失敗的情況，應該要怎么辦呢?賣家們又該怎么做呢?我馬上給各位介紹。

如果店鋪一個月的申訴失敗次數(shù)高于3次，則當月就不能再申訴;如果店鋪一年內(nèi)的申訴失敗次數(shù)高于10次，則當年都不能再申訴。

二、售后申訴失敗的原因有哪些?

1)退貨地址不明

有的商家會在同意退貨退款的時候選擇一個退貨地址，然后在留言里又寫一個地址且并未向買家說明應該寄哪一個地址。

如果賣家同時推送多個地址未說明，或是提供的退貨地址不全，商家在24小時內(nèi)未補充，則都會以申訴失敗處理

2)舉證無效/逾期/不規(guī)范

商家在處理售后的過程中，在售后詳情頁、工單管理、售后申訴頁面都會有舉證需求。如果你在售后詳情頁舉證時或者處理工單時，舉證無效或者舉證逾期，會直接導致后續(xù)售后申訴失敗;如果您在售后申訴舉證時，舉證不規(guī)范也會導致售后申訴失敗。

如在24小時內(nèi)未按平臺要求上傳相應的舉證憑證，或是提供了無效憑證，就會導致申訴失敗。

所以各位商家在進行申訴時，一定要準備好充分的憑證等，避免導致申訴失敗，影響自己的申訴機會，導致權益受損!

怎么做?

目前拼多多平臺為了流量和市場保有量它就是會偏向消費者多一點，但即使是這樣，也擋不住很多的商家入駐拼多多，這就是因為拼多多獲取流量的成本比淘寶京東等其他電商平臺要便宜。

做生意呢，無論是在哪個平臺亦或是開實體店，都會遇到不講道理的買家，那么作為商家的話，偶爾有一兩單吃虧，只能忍了，俗話說得好，和氣生財，你如果只揪著這一個惡心的顧客不放的話，只會影響你自己的心態(tài)和生意。

既然你選擇了拼多多這個平臺，那么這個平臺一定有吸引你的地方，所以他的優(yōu)點和缺點你都要接受。既然改變不了環(huán)境，那就去適應環(huán)境吧。

大部分消費者都是很講道理的，偶爾碰到一兩個不講道理的，也只能放寬心態(tài)了。你要做的事讓自己變得更強大，讓自己的店鋪和商品獲得更多的銷量，服務好更多的講道理的顧客，這才是盈利的方向。

拼多多商家維權有用嗎？異常訂單怎么解決？

對拼多多商家來說，自然也希望能夠做好自己店鋪的各項事宜，但是也有人想要了解拼多多的商家維權是否有用，如果是出現(xiàn)了異常訂單，又該怎么去解決呢?

拼多多商家維權當然是有用的，不過賣家得用提供有用證據(jù)才行，否則怎么讓拼多多相信你。所以各位在平時也要多留一個心眼，如果遇到了那些惡意的買家，也可以保存證據(jù)。

異常訂單怎么解決?

1、買家大量拍下不付款

有很多買家可能會到店鋪下單，而且還是連續(xù)十幾個訂單，這種情況往往需要慎重，大家千萬不要太高興了，也可能是來搗亂的。因此客服需要進行判斷，看看是否為惡意客戶，要是在之前就有前科，那么就得把相關的聊天記錄、歷史下單訂單詳情收集起來，要是大量的訂單都是發(fā)到一個地址，而且信息也一致，得保存訂單收貨信息和地址作為證據(jù)。長沙一學通

2、不以交易為目的的買家

有一些是同行糾紛或者是惡意買家故意來敲詐的，針對這種情況，可以把跟買家的聊天記錄或短信等進行截圖作為憑證。

3、買家要求退款但一直未操作

有些買家可能很明確的表明要退款，可是又沒有進行退款申請，針對這種情況，商家應該要及時跟進，并且申請異常訂單投訴了，同樣得保留買家的聊天記錄和訂單詳情圖作為憑證，但是是因為商家缺貨或者是不想發(fā)貨，那就無法進行這項操作。

4、買家沒有確認還未回復信息

有一些定制類或者是虛擬類的商品，是需要跟買家確認相關信息的，如果買家沒有回復，那么就應該去投訴了，而憑證的圖片也可以去買家未回復的聊天界面截圖，并且還要對其進行描述，這樣才能夠增加成功率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直通車沒有轉(zhuǎn)化為什么流量也少，如何優(yōu)化淘寶直通車？

《淘寶網(wǎng)生活服務市場管理規(guī)范》變更公示通知

更多資訊請關注幕 思 城。