投訴京東打什么電話?有哪些投訴方式?
2022-05-11|13:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1356
2022-05-11|13:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1356
京東也是國內很有實力的一個電商購物平臺了,它也擁有很多的忠實用戶。在京東商城每天都有幾十萬的訂單量,不過在眾多訂單中難免就有問題訂單,因此就會產(chǎn)生糾紛了。之后買家就想要投訴京東,那么投訴京東打什么電話?有哪些投訴方式?
首先投訴京東這個問題就是比較籠統(tǒng)的,因為京東平臺上是還有很多的區(qū)域劃分。比如你是想要投訴京東平臺中的第三方商家,或是投訴京東自營店鋪,又或者說投訴京東快遞,甚至是投訴京東整個平臺的。下面為大家詳細介紹一下具體投訴方法:
1、如果是投訴京東的第三方商家的話,直接找京東小二,申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話,也是可以通過京東平臺的官網(wǎng),找到京東平臺的京東商城投訴電話。像消費者熱線的客服人員表明自己的問題,接下來京東就會給你處理。
2、如果是投訴京東自營店鋪的話,可以直接通過京東官網(wǎng)中消費者投訴熱線去投訴的,雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店,但是,在涉及到消費者權益問題的時候,相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。
3、如果是投訴和物流相關的問題的話,可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞,但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話,可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線,如果是京東快遞的話,可以直接進入京東物流的官網(wǎng),撥打客服熱線進行投訴。
4、如果你是對于京東平臺有什么不滿的話,可以先通過和京東的客服溝通來處理。如果你對處理結果不滿意的話,也不用擔心,我們是可以直接撥打12315消費者投訴熱線來對京東平臺進行投訴。
其實12315就是消費者投訴舉報專線電話了,也是消費者維權電話,在我們在消費時維權困難,就可以拿起電話打12315,這個是國內公認的維權電話啦。
我們在京東上購物,最看重的事情就是快遞業(yè)務了,那么我們在京東上去就需要很快速送貨了,但有的時候京東也會出現(xiàn)快遞有問題的時候,那么這個時候就需要進行投訴處理了,有想法的朋友來學習下吧!
方法一:直接找相關快遞員商量解決辦法,因為快遞小哥也不容易,所以最好是協(xié)商解決,化解矛盾。但是如果快遞小哥的處理方式您不滿意,可以到快遞小哥所在網(wǎng)點,找網(wǎng)點負責人解決。
方法二:如果以上方法您也不滿意,最直接的辦法就是打京東快遞的客服電話進行投訴了,在官網(wǎng)都是查得到客服號碼的。
方法三:如果以上方法都行不通的化,可以直接到國家郵政申訴部門進行申訴。國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站,所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管,可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題,并廣受好評。不過在國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴,有一個前提是:已向企業(yè)投訴,但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。以下是申訴步驟:
1、打開國家郵政局申訴網(wǎng)站,在右上角點擊“注冊”按鈕,填寫好:用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料后提交,就注冊完成啦;
2、注冊完成之后,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等,左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕;
3、點擊“我要申訴”之后,網(wǎng)站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是:已向企業(yè)投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊“繼續(xù)申訴”,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了;
4、進入填寫申訴信息頁面之后,填上投訴的基本信息,如地址、快遞公司、申訴原因等,下圖是筆者隨便選的快遞公司,不要當真,另外如果投訴的渠道不通,也可以選擇“已向企業(yè)投訴”,然后點擊“下一步”(其中*為必填);
5、接著填寫投訴結果、日期等信息,寫完之后點擊“下一步;
6、現(xiàn)在就進入了重頭戲,將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內容、證據(jù)等信息如實填寫,寫完之后點擊”提交“,投訴就完成啦;
7、最后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了,在快遞公司聯(lián)系你過后,國家郵政局申訴網(wǎng)站還會電話聯(lián)系你,詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意,如果滿意這次申訴就完結了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
lazada多久自動取消訂單?Lazada發(fā)貨超時怎么辦?
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!