京東不發(fā)貨投訴能退多少錢?怎么處理?京東不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?不發(fā)貨能三倍賠償嗎?
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:76
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:76
我們小伙伴在網(wǎng)上買東西最頭疼的應(yīng)該就是自己買完東西,商家卻遲遲不發(fā)貨,或者是有些店鋪預(yù)售時(shí)間也很長(zhǎng),所以就要等待很久,那么京東平臺(tái)如果一直不發(fā)貨的話,投訴可以退多少錢呢?要怎么處理呢?
消費(fèi)者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。
怎么處理?
第一:大家打開京東,在tab里,點(diǎn)我的,進(jìn)去后有客服服務(wù)。
第二步:找到交易,進(jìn)行糾紛處理。
第三:選擇覺得不好的商品進(jìn)行糾紛的操縱。
第四:填寫糾紛申請(qǐng),提交即可。
第五:如果不想采用這種交易的處理技巧,也可以進(jìn)行退貨等服務(wù)。
另外,還通過:
打京東客服電話,在消保官網(wǎng)提交投訴,關(guān)注315消保號(hào)提交投訴等多種手段都可以。投訴可以采取多樣的形式進(jìn)行。但無論哪些形式:
(1)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細(xì)情況等,委托人進(jìn)行投訴的,應(yīng)當(dāng)向消協(xié)會(huì)提交授權(quán)書。
(2)損害發(fā)生的過程及與賣方交流的情況。
(3)要提供有關(guān)的證據(jù),證明購(gòu)買、使用或接受服務(wù)的關(guān)系。消協(xié)會(huì)不留存爭(zhēng)議雙方提供的原證。
(4)請(qǐng)求和日期。
不過,通常來講找京東客服說明原委,把證據(jù)截圖發(fā)給對(duì)方或者電話投訴,基本上能較快的解決,如真的商城不處理,可以找消保投訴,通常解決起來很快,畢竟平臺(tái)也擔(dān)憂投訴,對(duì)自己產(chǎn)生的不良影響,所以,基本上京東對(duì)客戶的意見很重視,有問題也會(huì)即時(shí)處理。
如真的是沒有處理,那再去找相關(guān)的組織來解決也是可行的,當(dāng)然大多數(shù)時(shí)候,我們遇上的賣家還是比較通情達(dá)理的,只有少數(shù)賣家會(huì)出現(xiàn)這種情況,但是,大家也要注意關(guān)于發(fā)貨對(duì)方是否寫明了公示,或者賣家有時(shí)比較忙沒有及時(shí)回復(fù)你,這時(shí)候多等下也許就能解決。
不要太著急去投訴,畢竟賣家開店大多數(shù)是真心實(shí)意在為會(huì)員服務(wù),只有極個(gè)別不講理的賣家,這時(shí)候就不用多說,該如何投訴就按步驟去投訴。
所以總的來說,各位京東用戶可以在京東平臺(tái)中投訴商家,一般來說投訴還是有用的,投訴了以后,京東商家都會(huì)及時(shí)的幫你解決問題,而且平臺(tái)也會(huì)給予你一些相應(yīng)的賠償。
京東的購(gòu)物服務(wù)是出了名的好的,特別是在京東的自營(yíng)店購(gòu)買的東西,基本不會(huì)出現(xiàn)什么不愉快的購(gòu)物體驗(yàn),不過最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨,這時(shí)候怎么去申請(qǐng)賠償呢?如何解決問題呢?
1、聯(lián)系京東客服
首先我先聯(lián)系了京東客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,第三方也好,自營(yíng)也好,物流問題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。
2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理
聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過了漫長(zhǎng)的等待,京東還是沒有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請(qǐng)讓高級(jí)客服來處理。
之后會(huì)收到來自京東高級(jí)客服的電話,說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?,在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話,買家可以拒簽。
3、撥打12315處理
自有人聯(lián)系京東核實(shí),可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。
不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?
消費(fèi)者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。
不發(fā)貨能不能得到三倍賠償,那就要看是在哪里的店鋪買,如果是第三方的店鋪,那就能得到百分之三十的賠償,如果是京東自營(yíng)那就只能得到5元的賠償金額。
正常情況下,你在京東上買了東西都會(huì)快速的發(fā)貨,但是有時(shí)候遇到不可抗力的因素,京東確實(shí)會(huì)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況,這時(shí)候首先該做的就是去聯(lián)系客服,如果確實(shí)超過發(fā)貨時(shí)間,就可以去申請(qǐng)賠償了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!