快手小店商家客服考核規(guī)則更新后有什么變化?
2023-03-07 | 23:13 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:36
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1、本次修訂的主要內(nèi)容如下:在《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)矩》中在【服務(wù)違規(guī)】實施細則中規(guī)矩公示鏈接詳見:《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)矩》修訂公告https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?
id=psduMpOLYD《【服務(wù)違規(guī)】實施細則》修訂公告https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?
id=kyugYpATXG2、新規(guī)收效和執(zhí)行時間:本次調(diào)整為利好調(diào)整,新規(guī)矩將于2022年11月24日收效,渠道將自2022年11月28日(星期一)開始按此規(guī)矩查核商家客服服務(wù)質(zhì)量(調(diào)整后的查核項包含天然周客服3分鐘回復(fù)率、天然周客服好評率)請各位商家知悉。
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